Internet de las cosas: ¿Cómo serán los hospitales del futuro?

12/08/2022

Actualmente se ha vuelto una tendencia los espacios con tecnologías que permitan la optimización y automatización por medio de la recopilación de datos, por ejemplo, con Internet de las Cosas (IoT), la cual busca cambiar la forma tradicional de hacer las cosas en diferentes industrias, entre ellas la salud.

Tras la pandemia, la importancia del sector salud es evidente. El funcionamiento de toda sociedad depende de un sector salud sólido y funcional. Sin embargo, no siempre se considera que las infraestructuras médicas consumen grandes cantidades de energía y tienen un impacto ambiental considerable, así como que se pueden ver beneficiadas con el manejo e interpretación de los datos.

“Las instalaciones de atención médica tienen un consumo elevado de energía porque operan las 24 horas, los 365 días del año, lo cual implica tanto una iluminación continua y equipos conectados todo el tiempo. Por lo que migrar hacia hospitales inteligentes y conectados permitiría una mayor eficiencia operacional, además de un enfoque sustentable en su funcionamiento” comentó Mario Marchena, ingeniero de Soluciones Datacenter de Secure Power-Schneider Electric.

Para 2025, el número mundial de dispositivos IoT (internet de las cosas) conectados crecerá un 9%, hasta alcanzar los 27.000 millones de conexiones en 2025, según los datos manejados por IOT Analytics. Una cifra que sería mayor, según el informe Annual Internet Report de 2021 de Cisco, que asegura que en 2023 habrá 29.300 millones de dispositivos conectados.

Los hospitales inteligentes tendrían diversos beneficios, entre los que destacan la reducción de riesgos con infraestructura y equipo que permitan el funcionamiento óptimo y eficiente; la continuidad del servicio ante situaciones de emergencia como crisis y desastre; la eficiencia en el uso de recursos económicos y humanos; y la reducción del impacto ambiental al evitar el desperdicio de energía según la Organización Panamericana de la Salud,

“En el sector salud, el mantenimiento de instalaciones generales e instalaciones especiales como quirófanos, salas de tomografía, salas de rayos X, entre otras, exige de una observación continua de las condiciones de temperatura y ambiente, ya que las máquinas y entornos dependen de ciertas variables para su óptimo funcionamiento” señaló Marchena.

El informe El IoT y el futuro de la atención médica de Schneider Electric señala las principales necesidades del sector salud para operar de una manera eficiente como:

Resultado y satisfacción de los pacientes: la satisfacción del paciente afecta todo el ecosistema, reputación, resultados financieros, etc.
Rendimiento financiero: cómo manejan sus márgenes que son muy estrechos (entre 2 y 3%)
Seguridad de los visitantes y del personal.
Regulaciones: relación con las auditorias, gobierno, empresas de seguros.
Eficiencia del personal y sistemas: productividad y eficiencia energética y operativa.

“En materia energética, existe una oportunidad para transitar hacia un manejo más eficiente de la energía para asegurar tanto su funcionamiento correcto. En Schneider Electric ofrecemos, por ejemplo, EcoStruxure, una solución del IoT diseñadas para apoyar a hospitales, clínicas y laboratorios a tener una infraestructura energética confiable. A esto se suma un factor fundamental: el enfoque centrado en las personas”.

Los hospitales del futuro contemplan sin duda aspectos operativos, de mantenimiento y de cumplimiento normativo que contemplan la sustentabilidad y la eficiencia financiera. Sin embargo, el diferenciador clave está en la atención médica de excelencia, que también se refleje en diagnósticos más certeros y pacientes más satisfechos.

“La conectividad permite mejorar la rentabilidad de estos inmuebles. Así como hay productos conectables para oficinas, viviendas y comercio, también los hay para hospitales. Por ejemplo: equipos para diagnóstico y para la parte operativa del hospital. Además, la conservación de órganos y un quirófano tienen algo en común: requieren de condiciones claras de temperatura, presión, humedad, y el uso de energía en niveles adecuados que permitan el entorno necesario para su conservación, preservación o, en su caso, para evitar infecciones intrahospitalarias y, en extremo, pérdidas humanas”, agregó Mario Marchena.

EcoStruxure for Healthcare es nuestra plataforma preparada para el futuro para hospitales e instalaciones de atención médica, diseñada para ofrecer mayor sostenibilidad, resiliencia, hiper eficiencia y centrarse en las personas. Ayudamos a nuestros clientes a anticipar y gestionar con perspicacia los asuntos cotidianos y los eventos extraordinarios del cuidado de la salud.

Una descripción de cómo funciona EcoStruxure para el sector salud, es que este empieza su funcionamiento en el área de admisiones del hospital, el sistema conecta al paciente con la localización en tiempo real. Busca en el registro médico su información y sus necesidades. Esto permite a los pacientes acceder al sistema que está sostenido por los UPS de Schneider Electric.

Una vez que el paciente fue admitido va a la oficina del Dr. donde podrá hacerles exámenes y el médico tendrá registro de la información, historia médica y la posibilidad de cargar la información de los exámenes que se le realicen. EcoStruxure controla todos los sistemas informativos, imágenes y hasta un sistema de consulta virtual si el paciente está en la casa. El sistema almacena los datos del paciente y acompaña durante toda su estadía, ya sea desde una cita, una cirugía o un internamiento. Toda la red está apoyada por los UPS que están instalados en los hospitales para evitar eventualidades o fallas.

Los sistemas de IoT como EcoStruxure ofrecen diversas ventajas, entre ellos:

Mejorar el rendimiento del quirófano de operaciones con respecto a equipos y monitoreo, propiciando condiciones productivas y seguras.
Mantenimiento eficiente para operaciones seguras y confiables
Supervisión y gestión eficaces de las áreas críticas
Reduce el riesgo de incendios eléctricos, garantiza el funcionamiento seguro de los sistemas eléctricos y protege al personal y a los pacientes de electrocuciones y descargas eléctricas.
Brinda resiliencia con los recursos de energía distribuidos, mejora el mantenimiento de los activos eléctricos y evita el tiempo de inactividad no planificado por fallas eléctricas.
Reduce el uso y los costos de energía, mejora la eficiencia operativa y logra una mayor sostenibilidad.
Optimiza la comodidad del paciente y la productividad del personal en todo el hospital mediante la automatización y los controles inteligentes.

“La tecnología permite un sinnúmero de posibilidades de mejora en los diferentes sectores y la salud no es la excepción. Sin embargo, más allá de enfocar las soluciones a la excelencia operativa de las instalaciones de asistencia médica en materia energética, creemos que es esencial centrar los esfuerzos en lograr la seguridad y la satisfacción de pacientes y profesionales de la salud”, concluyó el ingeniero de Soluciones Datacenter de Secure Power-Schneider Electric.

El BID y Red Hat colaboran para promover el desarrollo en América Latina y el Caribe

12/08/2022

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) formalizó su alianza junto con Red Hat Inc., proveedor líder en soluciones open source empresarial, a través de la firma de un acuerdo con el objetivo de favorecer la digitalización, el fortalecimiento de cadenas de valor y el empoderamiento de las mujeres en la región.

De esta manera, Red Hat se incorpora a la Coalición de Socios del Sector Privado para el Futuro de América Latina y el Caribe, una alianza histórica liderada por el BID para movilizar el sector privado a la acción para avanzar hacia el desarrollo sostenible. En particular, la colaboración entre el BID y Red Hat se enfocará en tres temas fundamentales: reconocimiento, digitalización y fortalecimiento de la cadena de valor para trabajar en conjunto por un próspero futuro de los países miembros del BID en la región a través de la colaboración en la digitalización.

“Esta alianza nos llena de orgullo, ya que sigue reafirmando nuestro compromiso con los distintos ecosistemas y comunidades con las que trabajamos a diario de manera colaborativa, a través de soluciones de código abierto. Continuamos nuestro esfuerzo en áreas sociales que se alinean con el interés y las políticas del Banco en la región.

Por ejemplo, la transformación digital de los gobiernos, para aportar transparencia y eficiencia en la gestión, y también temas como la innovación basada en la diversidad e inclusión. Creemos que nuestra experiencia generará un impacto mucho más importante dentro de la región con este acuerdo”, dice Paulo Bonucci, Vicepresidente Senior y General Manager de Red Hat Latinoamérica.

Por su parte, el Presidente del BID, Mauricio Claver-Carone agregó, “Desde el BID estamos muy entusiasmados de darle la bienvenida a Red Hat a la Coalición y colaborar en línea con tres de los cinco pilares de la Visión 2025, nuestra agenda para promover la recuperación y desarrollo en la región, como lo son la digitalización, el fortalecimiento de las cadenas de valor y empoderamiento de la mujer. Estamos convencidos que la colaboración con socios del sector privado como Red Hat es fundamental para la recuperación de la región”.

La pandemia ha demostrado cuán crítica es la digitalización para la productividad. Un estudio reciente realizado por el BID revela que 244 millones de personas en toda la región, es decir un 32% de la población, carece por completo de acceso a Internet, mientras que 77 millones de personas no pueden acceder de manera correcta ni con los requisitos mínimos de calidad.

En este contexto, Red Hat está comprometida a trabajar junto con el BID para mejorar esas estadísticas y continuar fortaleciendo iniciativas existentes como Open Unlocks the World‘s Potential, una acción que promueve que los asociados de la compañía compartan historias sobre cómo el aprendizaje y la utilización de código abierto desbloquea el potencial para crear comunidades donde todos cuentan con apoyo para usar sus voces y talentos.

TD Synnex enfatiza oportunidades comerciales con Ruckus en América Central y el Caribe

12/08/2022

Según Sebastián Ulloa, Vendor Manager Leader para CSA en TD Synnex, el negocio de redes actualmente está valorado en más de US$ 500 millones en la región: “Hoy en día, los clientes están invirtiendo no menos del 50% en actualizaciones de infraestructura, alámbrica o inalámbrica». También se refirió al perfil del canal que están reclutando para atender este negocio.

Si bien el ejecutivo reconoció que durante el primer año de la pandemia el segmento de red se ha visto muy afectado, afirmó que hoy existe una demanda relacionada con el auge del trabajo híbrido, y apuntó especialmente a verticales como hotelería y educación, que han tenido que acelerar su modernización. Y agregó que “Vemos, por ejemplo, que sectores como el financiero, el retail, la logística, han volcado todos sus esfuerzos para asegurarse de estar a la vanguardia con estas nuevas necesidades tecnológicas para estas redes”.

En ese sentido, señaló que las necesidades de red ya no son las mismas que antes de que comenzara la pandemia ya que hasta en casa los usuarios buscan nuevas tecnologías. “En el caso específico de Rukus, en 2020 teníamos Wi-Fi 5, y hoy, además, tenemos Wi-Fi 6 y Wi-Fi 6e”, agregó.

Diferenciales

Ulloa enfatizó los principales diferenciales del portafolio de Ruckus para atender estas nuevas demandas del mercado: en primer lugar, se refirió a su sencillez: “Interopera con cualquier otro proveedor del mercado y es muy fácil de usar. Hoy en día, no es tan fácil para las empresas invertir en un recurso de TI para mantener su infraestructura interna, por lo que si le vendes a este cliente una solución que no requiera mantenimiento, será mucho más fácil”, dijo.

También mencionó la solidez del portafolio de la marca: “Tienen la mejor relación de rendimiento del mercado, lo que significa que necesitarás dos o tres de otro fabricante para lo que puedes hacer con uno de los equipos de Ruckus”, dijo.

Oportunidad para el canal

“Creo que la oportunidad de inversión está sobre la mesa, es decir, el mercado de redes está creciendo rápidamente.

Para poner el negocio en contexto, en este momento el negocio de redes es un negocio que para Centroamérica y el Caribe significa más de US$ 500 millones de dólares; donde actualmente los clientes están invirtiendo no menos del 50% de su presupuesto de TI en actualizaciones de infraestructura, ya sea alámbrica o inalámbrica, es decir, básicamente el portafolio que está trabajando con Ruckus”, dijo el ejecutivo.

“En este momento, existe una necesidad muy fuerte de convertir todos los esfuerzos de inversión en redes en comparación con lo que podría haber sido antes, por ejemplo, en problemas de punto final o automatización”.

En ese sentido, el entrevistado dijo que el rol de TD Synnex para estos canales es ser “copartner” para que “ambos puedan desarrollar y desafiar las necesidades que tiene cada uno de sus clientes, cumpliendo con sus requerimientos específicos además de ofrecer cross-vendor actividades, lo que les ayuda a proporcionar soluciones y traer más acuerdos a la mesa”.

El ejecutivo también se refirió a la captación de canales en la región: “Buscamos socios que vendan soluciones, con un perfil para que puedan entender la necesidad, transformarla de tal manera que el cliente no la vea como una transacción sino , por el contrario, que están vendiendo una solución a su problema inicial”, dijo.

“Buscamos un canal que aborde esos esfuerzos hacia las nuevas tecnologías, como IoT o business analytics, que sea una consultora que se enfoque en las nuevas tendencias, por ejemplo, en áreas de Cloud”.

“Por supuesto, desde TD Synnex también nos aseguramos de que cada una de esas soluciones se adapten a las necesidades no solo del cliente final sino de ese tipo de canal que estamos buscando para que podamos aprovechar ese ecosistema de la mejor manera posible. agregó Ulloa.

“Ruckus siempre ha sido conocido por estar a la vanguardia de las redes. Fuimos los primeros en anunciar equipos Wi-Fi 6, somos el primer fabricante en anunciar equipos Wi-Fi 6e y lo mismo está sucediendo con las redes cableadas con la cartera de switches”.

Finalmente, el ejecutivo destacó que “todas las soluciones de Ruckus ofrecen servicios de asistencia técnica de alta calidad con profesionales de la industria, especialistas en cada una de estas áreas de la tecnología”, además del equipo propio de la mayorista, que también cuenta con un equipo de ingeniería y soporte especializado. Sin embargo, aclaró que los equipos de la marca “tienen un índice de fallas extremadamente bajo”.

Edge Computing, la clave para entender el metaverso

11/08/2022

El metaverso es una palabra en auge en la industria de la tecnología desde que el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció planes para invertir $10 mil millones para ayudar a crearlo. El Metaverso es la convergencia del mundo digital y físico. Es un espacio virtual en 3D donde los usuarios pueden reunirse como un grupo de avatares, interactuando entre sí en un entorno que reproduce el mundo físico con modificaciones selectas.

“Este concepto abre un mundo de oportunidades para que los usuarios prueben diversas actividades, desde viajar, comprar, probarse ropa y asistir a conciertos virtuales. A medida que la idea toma un lugar central, crece la familiaridad con las criptomonedas y las capacidades financieras digitales”, afirma Noelia Miranda, IT Channel Manager South America.

La realidad virtual es parte fundamental del metaverso, pues es ahí donde converge la tecnología con los usuarios y en donde se espera respuesta en tiempo real. Según un estudio realizado por Globant, aunque el 73% de las personas cree que el metaverso es accesible para ellos, solo el 26% lo ha experimentado.

Por ello, es necesario tener una tecnología que soporte la gran cantidad de datos que se genera a partir de este Metaverso, además que permita ahondar en el cuidado y seguridad de los mismos y que sea eficiente y sostenible.

Acercando el Metaverso al Edge Computing

Por supuesto, este mundo es persistente y comprende grandes cantidades de información. Conectarse a esta realidad digital requiere una velocidad en línea rápida y confiable. El 5G puede brindar el ancho de banda adecuado para admitir la conexión de los usuarios al Metaverso y si bien puede administrar la interoperabilidad, la latencia puede ser una preocupación importante. Con el paso acelerado de la digitalización y automatización en las empresas, muchas de ellas han empezado a implementar tecnologías como el Edge Computing, ya que se requiere para crear y transmitir grandes contenidos digitales en tiempo real. Esta tecnología tiene como objetivo acercar las aplicaciones y los datos, en tiempo real, a los usuarios.

En este contexto, la tendencia del metaverso impulsará la adopción de Edge Computing, ya que es una infraestructura clave que impulsará su evolución, brindando todo su potencial y facilitando a los proveedores escalar sus ofertas de manera sostenible.

“En un podcast con Mission Critical, Adam Compton, director de estrategia de Schneider Electric, hizo un llamado a los profesionales de TI, especialmente a los responsables de la infraestructura crítica, para que acepten que las soluciones que están creando para su nube y centro de datos central deben extenderse a un Edge. Las empresas deben asegurarse de que su infraestructura pueda acomodar el alto ancho de banda y las aplicaciones que se requerirán”, explica Miranda.

Hacia un mundo virtual más sostenible

El volumen de intercambio de datos, el ancho de banda y las operaciones continuas del centro de datos para mantener las experiencias de los usuarios sin problemas provocarán una mayor liberación de calor y uso de energía.

Aprovechar la infraestructura existente puede ayudar a reducir la formación de centros de datos nuevos y más grandes que pueden agregar una carga al medio ambiente. Si la pandemia provocó tal aumento, con lo cual, la realización de este mundo virtual que culmine con nuestras funciones cotidianas requerirá un poder de supercomputación y centros de datos que funcionen con Edge Computing. A medida que las empresas avanzan hacia el metaverso y encargan más centros de datos para respaldar su oferta individual y trabajar con el resto del ecosistema, deben trabajar con expertos para organizar y priorizar la sostenibilidad del centro de datos. Pueden comenzar a analizar sus emisiones de Alcance 2, revisar su combinación energética actual y considerar que las tecnologías limpias aborden su huella de carbono.

Aquí es donde Schneider Electric entra en la incursión con las soluciones necesarias para el establecimiento de centros de datos ecológicos, como arquitectura integrada de alto nivel, gestión inteligente de energía y soluciones de control automático de edificios y soluciones DCIM de centros de datos basadas en IA. Todos estos son clave para ayudar a las empresas a construir más centros de datos Edge del futuro, lo que a su vez permitirá que el metaverso prospere.

Estos son los finalistas a los DCD>Latam Awards 2022, categoría a categoría

11/08/2022

DCD>Latam Awards 2022, ya tiene a sus finalistas. Más de 80 proyectos de compañías procedentes de 12 países latinoamericanos se han candidatado para alzarse con el galardón en las ocho categorías establecidas este año. Los premios más prestigiosos de la industria, los “Oscar” del mercado de infraestructura digital, que reconocen las aportaciones más destacadas al sector Data Center, serán entregados el día 20 de septiembre en el marco del evento presencial, DCD>Connect Cancún, en una ceremonia de premiación.

El selecto grupo de expertos de la industria que conforman el jurado de la edición de los DCD>Latam Awards 2022, ha realizado un exhaustivo proceso de revisión y evaluación de todas las propuestas que han enviado las empresas de la región que tienen la firme voluntad y empeño de impulsar el cambio y las innovaciones en la industria. Con las votaciones otorgadas a todos los proyectos, se desprende que los finalistas indicados por orden alfabético para cada una de las categorías son los siguientes:

1. Edge Data Center Project of the Year

Elea Digital con “Elea Digital”
MTP con “El Data Center en tu Ciudad”
Scala Data Centers con “Scala FastDeploy”
Telecom Argentina con “Transformación Datacenters Telecom Argentina”

2. Enterprise Data Center Evolution

Banco Bradesco con “Ready For Digital Transformation”
Banco do Brasil con “Banco do Brasil Cloud Management Platform”
Dataprev con “Management Focused on Operational Sustainability”
Sicoob con “ESG Agenda Sicoob”

3. Mission Critical Tech Innovation

Ekkosense con “Ekkosoft”
Huawei con «Huawei Fusion Module 500»
Potencia Industrial con “ASTRONIC NO BREAK: Energía de calidad, limpia y continua”, presentado por Kellogg’s
Schneider Electric con “The Future is Today, Augmented Reality”, presentado por Banco Bradesco

4. Environmental Impact

GTD Colombia con «Planta de generación solar en Data Center El Poblado»
HostDime con “HostDime Nebula Green”
Scala Data Centers con “Sustainable Hyperscalable Data Centers Platform”
Telecom Argentina con “Sustentabilidad en Telecom Argentina”

5. Social Impact

Cisco con “Superando o GAP de TI com inclusão de Meninas, Mulheres – CIS e Trans”
Dataprev con “DATAPREV – Management Focused on Operational Sustainability”
Scala Data Centers con “Scaling wellness to the world”
Sicoob con ”Agenda Social Sicoob”

6. Data Center Design Innovation

Cirion con “Diseño Data Center DC4 Colombia XV”
Scala Data Centers con “One Scala Template”
Sonda con “Sonda Proyecto KUDOS”, presentado por PQC
Ufinet-Nedetel con “Ciudad Digital Ufinet – Nedetel”, presentado por Celco

7. Data Center Construction Team of the Year

Gaya con “Proyecto Odata México”
GlobeNet con “Equipo de Construcción- The Big Lobster”
Kio Networks con “Expansión de KIO en 2021”
Sonda con “Sonda Proyecto KUDOS”, presentado por PQC

8. Data Center Operations Team of the Year

Ascenty con “Ascenty’s DCOC (Data Center Operations Center)”
Banco do Brasil con “Topology change UPS with Data Center in operation”
Dataprev con “Management Focused on Operational Sustainability”
GTD Perú con “Equipo de operaciones GTD Perú”

Anunciados ya los proyectos finalistas para cada una de las categorías, solo queda esperar hasta el próximo 20 de septiembre donde se proclamarán los nombres de las compañías premiadas. Los ganadores se convierten en referencias, con gran visibilidad de sus proyectos y empresas, posicionándose como sinónimos de éxito en una industria cada vez más competitiva.

Aquí pueden encontrar todos los detalles de los DCD>Latam Awards y también conocer la agenda, ponentes y patrocinadores que podrá conocer en el evento DCD>Connect Cancún.

MC3 y su visión sobre el mercado del Caribe inglés

11/08/2022

“La pandemia ha generado muchas necesidades nuevas y ha acelerado algunas tendencias en todo el mundo, pero aún más en el Caribe con las discrepancias en los idiomas y la cultura”, dice Boris Chodkiewiez.
Agregando que existe una desigualdad al mirar el Mercado mencionado y que la mayoría de los territorios que lo conforman tienen una productividad mejorada, pero aún son muy tímidos en la computación en la nube real como Google Cloud y Microsoft Azure, generando grandes discrepancias.
El entrevistado también menciona la seguridad como un punto a tener en cuenta, ya que la ve como una preocupación muy fuerte y un mercado fuerte a abordar. “La gente se queda en casa y cuando usan su propio internet y servicios se vuelve difícil de manejar”, agrega.
En términos de su enfoque de inversión, pone su atención en la adopción de la nube y en proporcionar herramientas para los canales. Por eso, agrega que han hecho una gran inversión en tecnología en cuanto a reclutamiento, capacitación, capacitación y plataformas.

“En los años de la pandemia, nuestros cambios para satisfacer las nuevas necesidades comerciales consistieron principalmente en adoptar nuevos modelos para trabajar desde casa”.

El Director de MC3 comenta que la transformación que vivió a raíz del Coronavirus cambió la forma en la que colaboran con sus clientes, poniendo todo el foco hoy en día en el mercado digital. “Cambió el concepto de firmar algo ya que la gente solo lo hace digitalmente, hemos ayudado a los clientes a tener el mejor escenario para tener un proceso de firma seguro y aún muy rápido”, dice.
Respecto a la estrategia para este año, el vocero menciona que están invirtiendo en nuevos socios en diferentes territorios del Caribe como Trinidad y Tobago, Puerto Rico, Jamaica y República Dominicana, entre otros.
Otro aspecto en el que necesitaban crecer es en la inversión en capital humano en el área de Recursos Humanos. Chodkiewiez comenta que le están dando mucha importancia a esto, ya que necesitan más personas con conocimientos de manejo de computadoras y plataformas. “La inmediatez es un aspecto que estamos desarrollando para el 2022”, enfatiza.
“A la gente le gusta poder elegir rápidamente, recibir algún consejo o poder cambiar de inmediato”, dice. Destacando que aprendieron a manejar la inmediatez que los clientes quieren o necesitan ahora que todo está digitalizado y con unos pocos clics pueden encontrarse a través de salas de reuniones online.
Finalmente, como último aspecto para el crecimiento destaca el valor de las inversiones en marketing y en tratar de dar un buen valor añadido a lo que hacen desde su empresa, por eso no solo se dedican a revender lo que dan, sino que lo hacen. con la asistencia de personas especializadas.
“Ayudamos a nuestros socios a satisfacerse. Entonces, con Microsoft hay un largo proceso de certificación, por lo que con ellos tenemos varios beneficios y luego tenemos aún más seminarios web para darles más visibilidad sobre lo que está sucediendo y lo que sucederá”.
Al final de esta entrevista exclusiva, el Director de MC3 comenta que próximamente ofrecerán algunos servicios que no se suelen distribuir, con el objetivo de proveer a sus revendedores en los aspectos en los que no son competentes por habilidades o capacidades.
“Usted crea el cliente, crea el pedido y puede implementar las licencias de inmediato”, concluye.

Ovalo 24 Miami: Apostando por el Mercado Híbrido

11/08/2022

El mercado B2B siempre ofrece nuevas alternativas para consumidores y vendedores. En este caso, la apuesta aparece con un modelo de marketing híbrido, donde ambas patas del negocio buscan transaccionar de manera segura.

Al respecto, José Medina, Gerente Comercial de Ovalo 24 Miami, explica la nueva propuesta “Ovalo 24 Miami es un mayorista de tecnología híbrida en el que nuestros clientes pueden unirse a nuestro sitio para vender y comprar con nuestro efectivo y sencillo proceso para clientes y proveedores asociados con nosotros».

Medina explica cuáles son los elementos que los diferencian del resto del mercado “Nuestra plataforma facilita todos nuestros productos y los de nuestros proveedores de una manera sencilla, donde los productos disponibles se actualizan diariamente para mantenerse en tiempo real. Nuestros asociados adaptan su atención y servicios profesionales no solo a las ventas, sino también a nuestros equipos de compras, marketing y logística”.

El ejecutivo también destaca la estructura comercial y el servicio al cliente como otros elementos diferenciadores “Nuestra estructura comercial parte de nuestro soporte de servicio al cliente de fácil acceso a nuestro equipo de Logística. Te brindamos todo lo que necesitas, contamos con un completo departamento de compras, ventas, finanzas, marketing y logística equipado para atenderte con tranquilidad.

El crecimiento y éxito de esta propuesta híbrida B2B se observa a nivel internacional, ya que llega a más de 165 países alrededor del mundo con clientes activos en más de 55 países. Al respecto, el directivo destaca que el nivel de calidad de atención es el mismo, independientemente de su lugar de residencia “Nos esforzamos por atender de la misma manera a todos nuestros clientes nacionales e internacionales para facilitar sus compras, ya sea que compren desde Australia hasta localmente aquí en Miami.”

Fortinet abre nuevo Centro de Atención Técnica en Colombia para dar servicio a sus clientes en todo el continente

10/08/2022

Este centro, que llega a reforzar la presencia de los puntos de soporte técnico en América ubicados en Vancouver, Ottawa, Florida, Ciudad de México y Uberlandia en Brasil, se encuentra ya operativo y tiene planes para finales de año de expandir su operación con 80 ingenieros en ciberseguridad. Para los próximos 5 años, Fortinet espera llegar a 170 expertos de soporte en ciberseguridad en el TAC de Colombia, respondiendo así a la creciente demanda de los servicios de ciberseguridad de Fortinet dentro de un tercio de las zonas horarias del mundo que cubren el continente americano.

“La apertura del nuevo TAC en Colombia apoya nuestro compromiso de generación de empleo y entrenamiento de nivel experto en la región y representa un crecimiento del 200% en la capacidad operativa de los centros de Fortinet en el continente americano. Además, viene acompañado de la construcción de un nuevo laboratorio especializado, lo cual nos permitirá resolver de un modo más efectivo y rápido las dudas y dificultades técnicas del cliente, ya que podremos validar en tiempo real la instalación del cliente y reproducir los errores en un entorno seguro que no afecte su operación”, explica Omar Campos, Vicepresidente de Soporte y Servicios de Fortinet para América Latina y el Caribe.

En su etapa inicial, el TAC Colombia con oficinas en Bogotá estará a cargo de proveer servicio dedicado de asistencia técnica para clientes de Fortinet ubicados en Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, el Caribe y algunas solicitudes en Europa y Asia, dentro del horario de servicio de América, tomando así a su cargo la atención de alrededor del 55% de los clientes de la región. El nuevo centro de asistencia toma la promesa de seguir manteniendo un índice de satisfacción del cliente (CSAT) que se encuentra en un rango superior al 90% del total de volumen de solicitudes.

La región de América Latina y el Caribe sufrió más de 289 mil millones de intentos de ciberataques en 2021, según datos de FortiGuard Labs de Fortinet. En este contexto, las organizaciones de la región deben estar mejor preparadas con un enfoque de seguridad integral y automatizado para prevenir, detectar y mitigar estos riesgos que comprometen la integridad de sus operaciones. La estrategia de soporte se ha convertido en un elemento ya que se necesita más que nunca un proveedor confiable capaz de brindar asistencia de primer nivel con la capacidad de responder más rápido y con la mejor calidad a los incidentes y consultas que son críticos para operar y mantener (O&M) las soluciones técnicas que respaldan la seguridad digital de las empresas.

“Entendemos que el servicio al cliente es una experiencia completa más allá de resolver un problema. Nuestro equipo de expertos en ciberseguridad se enfoca en mejorar las habilidades blandas clave como la comunicación, el trabajo en equipo, la empatía y el pensamiento crítico que, combinados con las altas habilidades técnicas, nos llevaron a mantener altos índices de satisfacción del cliente en todas las áreas de soporte durante los últimos 10 años”, agrega Campos.

CommScope finaliza en la Ciudad de México su gira de conectividad «Tech Cocktail 2022»

10/08/2022

CommScope realizó el pasado jueves 21 el cierre de su gira de networking “Tech Cocktail” en la Ciudad de México, misma que en meses anteriores había visitado las ciudades de Monterrey y Guadalajara, y, que reunió a más de 50 clientes con el propósito de presentarles sus más recientes innovaciones en conectividad de la mano de los expertos de CommScope.

“Para nosotros, estar cerca de nuestros clientes es lo más importante, por eso, a pesar de que hemos mantenido constante comunicación con los clientes a través de los eventos virtuales y de reuniones en diferentes plataformas, el acercamiento cara a cara siempre hará la diferencia en las relaciones a largo plazo que como consejeros de confianza nos gusta establecer con nuestros clientes”, mencionó José Bonilla, Systems Engineering Leader para América Latina. “En este 2022 tenemos novedades de las cuales hablar, por eso quisimos reunirnos de nuevo de manera presencial y traer esas novedades con nosotros para crear una conversación ligera y ver los pasos evolutivos que la oferta de soluciones de CommScope tiene hoy en día”.

CommScope está consciente de que hoy la industria está adoptando rápidamente una nueva era de inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT) y otras tecnologías innovadoras que tendrán un impacto en la transformación digital de la cotidianeidad, tanto en México como en el resto de América Latina. “México es una parte vital para CommScope porque es las sed de una muy importante planta de manufactura en la región, que al día de hoy cuenta con más de 18 mil empleados capaces de proveer un servicio ágil para todo el planeta”, añadió Pedro Alatorre, Director de Ventas en CommScope.

“México es una parte vital para CommScope porque es las sede de una muy importante planta de manufactura en la región, que al día de hoy cuenta con más de 18 mil empleados capaces de proveer un servicio ágil para todo el planeta”, añadió Pedro Alatorre, Director de Ventas en CommScope

Por primera vez en dos años, CommScope reunió a usuarios finales en un evento presencial, con la finalidad de mostrar la importancia de estar un paso más adelante en cuanto a las nuevas soluciones que surgen para afrontar los desafíos de esta nueva era tecnológica. Una de estas novedades es la recientemente lanzada plataforma de fibra de alta velocidad Propel™, la primera solución de fibra de alto rendimiento en la industria con conectividad MPO de 16 fibras, capaz de dotar de conectividad apropiada y suficiente para soportar las necesidades que hoy día enfrentan los centros de datos, y para anticipar su evolución hacia los 400G y 800G. Sobre esto, José Bonilla comentó:

“La evolución hacia los 400G y 800G es una necesidad, vivimos en un mundo hiperconectado donde prácticamente todos los servicios de los que disponemos están pasando por la nube. Además, estamos habituados a habilitar servicios utilizando dos hilos de fibra óptica o múltiplos de cuatro; sin embargo, el salto hacia 400G y 800G deja de tener una base cuádruple y pasa a tener una base octal: ahora necesitamos conectores que tengan 16 hilos de fibra óptica para establecer conexiones a esas velocidades, esta es la gran innovación donde nosotros estamos yendo un paso delante de todos los demás fabricantes en la industria, pues somos los primeros en el mundo en lanzar un sistema de conectividad que no sólo suficiente para soportar conectividad basada en 16 hilos de fibra óptica, sino también para darle espacio a esas tecnologías que todavía están activas en los centros de datos”.

Adicionalmente, durante este evento CommScope compartió las innovaciones sobre su plataforma de Gestión Automatizada de Infraestructura (AIM) imVision, la más avanzada que existe y que cuenta con 20 años en el mercado manteniéndose a la vanguardia. Además, los asistentes pudieron corroborar las bondades del Sistema Energizado de Fibra Óptica, solución que resuelve el desafío de brindar conectividad y energía a distancias más allá de los 100 metros que maneja el enlace típico de cable par trenzado.

«Nuestra intención fue mostrarles en persona nuestras soluciones tecnológicas para que nuestros expertos les ayuden a identificar sus aplicaciones y con ellas consigan obtener los mejores resultados de las mismas. Las experiencias que han compartido con nosotros sobre los retos a los que se enfrentan sus instalaciones nos ayudarán a seguir desarrollando mejores tecnologías, a mejorar nuestros servicios y a seguir estando con ustedes siempre que necesiten nuestro apoyo», comento Pedro Alatorre al cierre del evento.

Para ver las fotografías del evento, clic aquí

La inteligencia artificial en logística y distribución: ¿por dónde empezar?

10/08/2022

Por Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor Cono Sur.

Hace ya tiempo que la inteligencia artificial (IA) es considerada por muchos como una nueva tecnología que puede ayudar a las empresas de manufactura y distribución a modernizarse, y por sobre todo, a digitalizar sus operaciones. Accenture la define como una constelación de tecnologías que permiten que máquinas inteligentes usen funcionalidades humanas entendiendo, actuando y aprendiendo para que las personas puedan lograr mucho más.

Después de varias décadas de desarrollo, la IA está embebida en nuestra vida diaria. Los dispositivos inteligentes del hogar, como el termostato inteligente, utilizan IA para conocer los patrones y así maximizar el uso eficiente de energía. También se aplica a las compras, por Amazon, Mercado Libre u otras plataformas siempre brindan recomendaciones conforme a las búsquedas, compras realizadas y también consideran lo que otras personas en situación similar están comprando.

La IA como herramienta

Es una herramienta que puede agregarse a las tecnologías digitales, ya que hace que las operaciones funcionen de forma más eficiente estableciendo sus propios parámetros. Infor comenta algunas de las formas en que la IA puede ayudar a una empresa de logística y distribución:

– Recomendaciones de ventas: Esta tecnología puede realizar recomendaciones para compras adicionales basándose en lo que el cliente está comprando y esto aumenta las ventas. Para aquellas que se realizan por mostrador, la IA brinda información similar que puede usarse para realizar sugerencias a los clientes. Un vendedor experimentado con 30 años en el mostrador ya sabe qué ítems adicionales puede sugerir, pero un empleado nuevo no cuenta con esa experiencia, ahí es donde la IA ayuda.

– Recomendaciones proactivas de proveedor: La elección de proveedores es uno de los aspectos más críticos de toda organización. Cualquier error en el proceso de selección puede causar un bajo rendimiento, disrupciones en la cadena de suministro e ineficiencia en el proceso empresarial. Los modelos de machine learning impulsados por IA segmentan a los proveedores considerando tres métricas: puntualidad, calidad y cantidad de proveedores disponibles.

– Recomendaciones de descuentos: Usando datos históricos de las órdenes de los clientes, la IA conoce a los mismos, los ítems, cantidades, precios y descuentos de cada órden. Así, aumenta el conocimiento empresarial del cliente con las recomendaciones máximas que pueden ofrecerse.

– Optimización del inventario: No existe activo más valioso para el distribuidor que el inventario y poder visibilizar la cantidad precisa en el sitio correcto resulta crítico para un buen servicio a los clientes. Contar con demasiado inventario llena los centros de distribución y el capital queda comprometido, dado que no contar con suficiente no permite completar las órdenes. Supongamos que el inventario no se encuentra en el centro de distribución adecuado: esto agrega costo al transporte y al tiempo de entrega. La IA puede analizar los patrones de las órdenes del cliente y optimizar la cantidad en el inventario para aumentar las ventas y la rentabilidad.

Además, la inteligencia artificial también puede:

Ayudar a maximizar la vida de los activos por medio del análisis predictivo sobre las necesidades de salud, mantenimiento y repuestos.
Generar visibilidad sobre qué vender y cómo mantener a los clientes satisfechos, ya que mejora la eficiencia en la interacción y retención aumentando la facturación.
Iniciar disparadores de procesos automatizados considerando eventos específicos o condiciones para mejorar la eficiencia y disminuir los procesos manuales.
Acceder a datos ocultos para aumentar la automatización y lograr mayor eficiencia.

Recientemente Dan Schuberth, líder de facturación en la Asociación Nacional de Distribución de los EEUU comentó: “Los datos son los reyes y los distribuidores tomarán decisiones basadas en datos para afinar sus operaciones y competir exitosamente en las áreas de precios estratégicos, logística y servicio al cliente. La IA estimula la velocidad y la precisión en la que los datos operan. Los distribuidores que adoptan esta tecnología rápidamente se destacarán como los mejores en su clase”.

Por otro lado, Kevin Gammonley, Vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Distribución de Materiales de América del Norte comentó: “La IA continuará creciendo como una herramienta valiosa para los distribuidores y esto es bueno, ya que ayudará a los distribuidores a mantenerse competitivos en un entorno de rápidos cambios. Con el aumento de la competencia, los distribuidores deben hacer lo saben hacer, pasar tiempo con los clientes y vender. La IA brinda una dirección clara sobre los pasos a seguir para aumentar las ventas y no hace falta perder tiempo analizando datos”, agregó.

Las empresas de distribución cuentan con mejor acceso a la tecnología Industry 4.0 y esto puede facilitar el camino para brindar servicios de valor agregado a los clientes, comenta Infor. Con herramientas como la IA, además de machine learning y el IoT, las empresas pueden usar los datos para brindar mejor servicio, mejor reacción a las fluctuaciones de la demanda y contar con el inventario en tiempo real para impulsar la satisfacción del cliente creando modelos de precio basados en el uso. Asimismo, al usar la tecnología Industry 4.0 para automatizar procesos, las empresas pueden permitir que los empleados se focalicen en tareas de mayor valor agregado, aumentando la satisfacción laboral para así poder retener y atraer a los talentos.