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IBM Ayuda A Los Socios Del Ecosistema A Acelerar La Adopción De IA

IBM anunció el día de hoy el lanzamiento de tres nuevas librerías, diseñadas para ayudar a socios, clientes y desarrolladores de IBM Ecosystem a crear sus propias soluciones basadas en IA de manera más fácil rápida y rentable, y ofrecerlas al mercado.

IBM Research desarrolló estas librerías con el fin de proporcionar a los proveedores de software independientes de todos los sectores una forma fácilmente escalable de incorporar capacidades de procesamiento de lenguaje natural, voz a texto y texto a voz en aplicaciones en cualquier entorno híbrido y multinube.

La cartera ampliada da acceso a las mismas librerías de IA que impulsan los productos populares de IBM Watson. Su objetivo es ayudar a reducir la barrera de adopción de IA al apoyar a los socios y clientes a abordar la escasez de habilidades y los costos de desarrollo necesarios para construir modelos de aprendizaje automático e IA desde cero.

“Las empresas deben comprometerse con una inversión significativa en conocimiento, recursos y tiempo necesarios para crear, implementar y administrar soluciones impulsadas por IA”, dijo Kate Woolley, General Manager, IBM Ecosystem. “Al llevar al mercado la misma cartera de tecnología de inteligencia artificial integrable que impulsa nuestros productos IBM Watson, estamos ayudando a los socios del ecosistema a brindar experiencias de IA de manera más eficiente que pueden generar valor comercial para sus clientes”.

Con estas nuevas librerías de software, los desarrolladores tienen acceso a las capacidades de IA y elegir la funcionalidad específica que quieran integrar en diferentes partes de una aplicación, como el procesamiento de lenguaje natural, por ejemplo.

Las tres nuevas librerías disponibles incluyen:

  • IBM Watson Natural Language Processing Library: diseñado para ayudar a los desarrolladores con capacidades para procesar el lenguaje humano y así obtener significado y contexto a través de la intención y el sentimiento.
  • IBM Watson Speech to Text: diseñada para habilitar la transcripción de voz con rapidez y precisión para ayudar a las empresas a mejorar las experiencias de servicio al cliente.
  • IBM Watson Text to Speech: diseñada para permitir a los desarrolladores convertir texto escrito en audio de sonido natural con precisión en una variedad de idiomas y voces dentro de una aplicación existente.

Este lanzamiento está basado en la cartera de IA integrables de IBM, que incluyen productos tales como IBM Watson Assistant, IBM Watson Discovery, IBM Instana Observability, IBM Maximo Visual Inspection y las APIs de IBM Watson. Con esto, los CXOs y los responsables de la toma de decisiones de TI serán capaces de utilizar la IA P para conseguir información sobre sus negocios y así mejorar la experiencia de los usuarios finales.

«Estamos encantados con la capacidad de integrar IBM Watson Natural Language Processing en nuestra tecnología de forma tan fluida”, dijo Yatharth Gupta, SVP Products, SingleStore. “Apoyar a nuestros clientes a integrar y usar capacidades como el análisis de sentimiento será invaluable para impulsar el análisis en tiempo real para ayudarlos a comprender, involucrar y atender mejor a sus propios clientes”.

Otros socios de IBM Ecosystem como EquBot, CrushBank y Sherloq están utilizando la tecnología de IA integrable en sus soluciones para tomar decisiones de inversión informadas, mejorar las interacciones del help desk e identificar las oportunidades de marketing a través de la web 3.0 y el diseño inteligente de sitios web.

Hay programas que ayudan a los socios de IBM Ecosystem en cada paso para la creación y la comercialización. Entre los beneficios que esto trae se pueden destacar recursos de co-creación, co-marketing y co-venta para ayudar a impulsar la demanda del mercado y hacer crecer su negocio.

El eCommerce Day continúa creciendo

El eCommerce Day Costa Rica Blended [Professional] Experience se realizó de forma presencial, el 18 de octubre. Más de 1000 personas pudieron interactuar en la plataforma del evento en una jornada dedicada a la profesionalización del sector Retail, con expertos de la industria digital. También hubo más de 500 registrados para participar de forma presencial. 

Durante el evento se realizó un análisis del estado de los negocios digitales del país. Mediante conferencias en vivo y workshops online se anunciaron los últimos tendencias y casos de éxito. Emilio Vazquez, LAC Acceptance Solutions, Sales Strategy & Acceleration Sr. Director, Cybersource I, Visa, habló sobre el índice global de compras digitales 2022, y las características y preferencias  de los consumidores.

Entre los puntos más importantes que destacó, podemos mencionar que los comercios están haciendo de lo digital una prioridad. El 34% utiliza el móvil para realizar compras de comestibles y electrónica en las tiendas, sobre todo en mercados emergentes como LATAM y EAU.

Además,  el envío a domicilio lidera el ranking a nivel global de maneras en las que los consumidores reciben sus compras, con un 71,2%, siguiendo en segundo lugar el retiro en tienda con un 13,7%.

Por otro lado, se entregaron los premios eCommerce Awards Costa Rica 2022, creados para reconocer a las empresas por su desempeño en la industria digital de eCommerce. Este año, el eCommerce Institute comenzó a reconocer las iniciativas digitales orientadas a promover la Sostenibilidad y la Diversidad, Inclusión y Equidad. Es por esto que sumo dos nuevas categorías: eWomen y eCommerce Award Triple Impacto.

Los ganadores de cada categoría fueron los siguientes:

 

Motorola Solutions Adquiere Barrett Communications

Motorola Solutions ha anunciado la adquisición de Barret Comunications, un proveedor global de comunicaciones de radio especializadas, con sede en Perth, Australia Occidental, con el que trabajan clientes de seguridad civil, seguridad fronteriza, guardacostas y otros sectores gubernamentales y privados.

La empresa diseña comunicaciones por radio de misión crítica de alta frecuencia (HF) y muy alta frecuencia (VHF), como complemento de la gama de radios existentes de Motorola Solutions. El uso de esta tecnología permite realizar comunicaciones críticas donde sea, sin necesidad de infraestructura. Es por esto que resulta muy conveniente a la hora de apoyar operaciones de seguridad y mantenimiento de la paz, como también para los grupos de ayuda humanitaria frente a desastres naturales.

“Motorola Solutions y Barrett Communications están unidos en su objetivo de ofrecer las comunicaciones vitales de las que dependen las organizaciones de todo el mundo para mejorar la seguridad”, afirma Mark Schmidl, vicepresidente senior de ventas internacionales de Motorola Solutions. “Barrett nos ofrece una nueva cartera de capacidades de comunicaciones más allá del radio móvil terrestre tradicional, permitiéndonos brindar soporte a las operaciones altamente especializadas.”

Con esta adquisición, Motorola reafirma su compromiso con la innovación, y expande su portafolio de productos y alcance en mercados internacionales.

“Estamos encantados de unirnos al equipo de Motorola Solutions”, afirma Andrew Burt, director ejecutivo de Barrett Communications. “Esperamos aprovechar la cartera líder del sector de Motorola Solutions para ampliar las comunicaciones de voz críticas para respaldar operaciones esenciales, trabajo humanitario, respuesta y recuperación ante desastres”.

Del Caos En La Nube A La Gestión Inteligente En La Nube Gracias A Los Servicios De Nubes Múltiples

Se ha demostrado que las organizaciones que adoptan los servicios de nubes múltiples obtienen resultados reales y una gran cantidad de beneficios, como mayor resiliencia, agilidad y soberanía de datos. Por eso, no es de extrañar que en la actualidad la mayoría de las empresas utilicen dos nubes públicas o más: el 81 % informaron en una encuesta reciente que planean adoptar una estrategia de nubes múltiples antes de 2024.

Sin embargo, a pesar de las ventajas que ofrecen, también se ha demostrado que las nubes múltiples pueden ser complejas, incluso abrumadoras. Para optimizar las cargas de trabajo, simplificar el proceso de desarrollo y afrontar la creciente tendencia de dificultades operativas, es necesario adoptar un enfoque totalmente nuevo. A esto se lo ha definido como “caos en la nube”, ya que la posibilidad de contar con más nubes ocasionó un aumento descomunal de la complejidad. La mayoría de las empresas informaron que el proceso de creación de nuevas aplicaciones es lento y engorroso, y que gestionar toda la cartera de aplicaciones en diversas nubes es difícil y costoso. No es de extrañar, entonces, que cada nube necesite que sus equipos utilicen herramientas exclusivas que se usen de forma aislada y sean incompatibles entre sí. Mientras tanto, para el empleado promedio, obtener acceso rápido y seguro a aplicaciones críticas desde cualquier lugar es esencial, aunque suele ser todo un desafío. Esta complejidad ha repercutido ampliamente en el negocio, desde el control de gastos hasta la captación y retención de los mejores talentos.

Para afrontar la complejidad de las nubes múltiples, es necesario comenzar por crear una capa de separación que abarque varios entornos de nube diversos y que no impida acceder a los servicios específicos de cada proveedor de nube. Sin embargo, las organizaciones deben esforzarse aún más por superar el desafío de cómo crear, administrar, controlar y optimizar mejor las aplicaciones y las cargas de trabajo en un entorno de nubes múltiples.

Aquí es donde los servicios de nubes múltiples entran en escena.

Los servicios de nubes múltiples, una categoría de servicios de tecnología de la información (TI) en rápida expansión, son la clave para ayudar a las organizaciones a implementar una estrategia de nubes múltiples que simplifique y agilice el proceso de desarrollo, las operaciones, las redes y la seguridad en todas las nubes. El servicio de nubes múltiples ofrece una interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API), un modelo orientado a objetos, administración de identidades y otras funciones esenciales de manera uniforme en todas las nubes. Además, cuenta con una o más de las siguientes características:

  1. Funciona en una sola nube, pero admite interacciones con al menos dos nubes diferentes.
  2. Funciona en varias nubes y admite interacciones con al menos dos nubes diferentes.
  3. Funciona en cualquier nube o perímetro, aun en modo desconectado, y las operaciones básicas están completamente automatizadas.

Los servicios de nubes múltiples pueden utilizarse para estandarizar la infraestructura de la nube y las operaciones en una sola plataforma y, así, reducir la complejidad que supone desarrollar o consumir de manera individual los servicios nativos equivalentes de diversas nubes. En este modelo, las nubes públicas, los centros de datos, las nubes privadas y las ubicaciones perimetrales tienen una propiedad vertical, y los servicios de nubes múltiples, que ofrecen funcionalidad a través de estos entornos, tienen una propiedad horizontal.

Veamos en más detalle las cinco categorías más frecuentes de servicios de nubes múltiples y cuándo debemos usarlas.

Servicios de aplicaciones

Los servicios de aplicaciones les permiten a los equipos utilizar servicios esenciales de manera estandarizada en todas las nubes. Entre estos servicios esenciales, se incluye la observabilidad, la replicación, el respaldo y la restauración. Al implementar servicios de aplicaciones, las empresas pueden mejorar la velocidad de innovación y facilitar el uso de sus tecnologías. Algunos ejemplos de servicios de aplicaciones incluyen las herramientas para desarrolladores, las bases de datos, las plataformas modulares de desarrollo, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las capacidades de integración y distribución continuas (Continuous Integration/Continuous Delivery, CI/CD) y sin servidor.

Servicios de infraestructura

Si su organización decide ejecutar sus aplicaciones como máquinas virtuales, contenedores o ambos, lo adecuado sería utilizar servicios de infraestructura para estandarizar la administración y las operaciones en todas las nubes. Entre los diferentes tipos de servicios de infraestructura de nubes múltiples se incluye la habilidad de administrar y supervisar los servicios de procesamiento, almacenamiento y redes, aprovechando las máquinas virtuales o los contenedores, la automatización de la infraestructura y las soluciones de administración de Kubernetes. Una vez implementados, los servicios de infraestructura pueden mejorar la resiliencia, la seguridad, el rendimiento, la interoperabilidad y la portabilidad.

Servicios de seguridad

Al utilizar nubes múltiples, uno de los problemas a los que las empresas se enfrentan es que cada una de las nubes cuenta con sus propias herramientas de seguridad y metodologías, por lo que resulta difícil poder garantizar que su empresa esté protegida contra las ciberamenazas. Aquí es donde los servicios de seguridad de nubes múltiples entran en escena, ya que centralizan las operaciones de seguridad y las cadenas de suministro de software seguras. Algunos ejemplos de servicios de seguridad de nubes múltiples son la detección y respuesta en la red, la detección y respuesta en terminales, los antivirus de última generación y el perímetro de servicio con acceso seguro. Estos servicios les permiten a las organizaciones lograr visibilidad, contextos y controles uniformes mediante una única interfaz.

Servicios para el usuario final

Independientemente de cuál sea el tamaño de su empresa o de cuántas aplicaciones utilice, es necesario ofrecer el nivel adecuado de acceso a las aplicaciones y los datos. Sin embargo, esto puede resultar difícil si tiene una infraestructura de nubes múltiples. Los servicios de nubes múltiples para el usuario final, que constan de escritorios virtuales, administración de dispositivos y suministro de aplicaciones para el usuario final, le brindarán a su organización un método estandarizado para que todos los empleados obtengan acceso rápido y seguro a sus aplicaciones y, al mismo tiempo, simplificarán la administración de los dispositivos.

Plano de datos

Anteriormente, las cargas de trabajo se limitaban a un solo plano de datos incluido en una única nube privada o pública o una única ubicación perimetral. Ahora, gracias al surgimiento de servicios de nubes múltiples, las empresas pueden ejecutar las cargas de trabajo en el plano de datos de nubes múltiples. Un claro ejemplo de cargas de trabajo que se ejecutan en el plano de datos de nubes múltiples es una aplicación distribuida que funciona en entornos de varios proveedores de nube. Es posible que parte de la aplicación se ejecute en la nube privada y que el resto de los servicios se implementen en una nube pública. Es en el plano de datos de nubes múltiples donde se encuentran los contenedores, los servicios y los datos, y donde ocurre la interacción del usuario.

Del caos en la nube a la gestión inteligente en la nube

El objetivo esperado de cualquier transición a las nubes múltiples debería ser salir de una situación de caos en la nube y lograr una gestión inteligente en la nube. La gestión inteligente en la nube consiste en adoptar un enfoque estructurado y planificado respecto de la transformación digital y de nubes múltiples. A medida que más empresas utilicen nubes múltiples, estos servicios serán fundamentales para lograr la gestión inteligente en la nube porque ayudarán a reducir las complejidades y los riesgos, y ofrecerán la libertad de seleccionar la nube adecuada para todas las situaciones sobre la base de los requisitos técnicos y comerciales.

Oracle Cloud World: Estrategia Integrada De Soluciones Cloud

Durante el evento Oracle Cloud World, la marca presentó una serie de innovaciones y productos que brindarán a sus clientes opciones más ágiles y eficientes para resolver los problemas más complejos con tecnología.

“El futuro del mercado de la computación en la nube está destinado a estar más cerca e interconectado, lo que dará como resultado un enfoque multi-cloud que es más beneficioso para todas las empresas”, afirmó Larry Ellison, fundador y CTO de Oracle durante el evento. “Debería haber una Internet de nubes”, dijo, “las nubes deberían estar interconectadas, y deberías poder mezclar y combinar entre múltiples nubes… las paredes entre los jardines se derrumbarían”.

Entre los anuncios se incluyó una versión renovada de la nube de Oracle y su evolución, sumado a las últimas actualizaciones en la suite de aplicaciones Cloud de Oracle, que acompañarán a las industrias en su automatización. Oracle Database 23C simplifica el desarrollo de aplicaciones y hacen que sea más rápido, más fácil y seguro ejecutar cualquier aplicación de cualquier escala y criticidad, en cualquier lugar.

“Para hacer frente a la volatilidad, las empresas están invirtiendo cada vez más en tecnología de nube. Todos hemos pasado por muchas cosas juntos (…) y aprendimos que ser audaces es la manera de ganar”, dijo Safra Catz, CEO de Oracle.

Oracle anunció varias ofertas nuevas de nube distribuida: Oracle Alloy, Oracle MySQL HeatWave para Microsoft, y planes para abrir nuevas regiones de nube pública en Chicago, Serbia y México para satisfacer las diversas necesidades de los clientes y la creciente demanda de Oracle Cloud Infrastructure.

Oracle Alloy se concentró en una democratización de la nube, para que proveedores de servicios, integradores, proveedores de software independientes y otras organizaciones, como instituciones financieras, sanitarias o de telecomunicaciones, puedan ser proveedores en la nube y ofrecer nuevos servicios cloud a sus clientes.

Sumado a esto, presentaron el Detector de Aplicaciones Fusion Cloud Guard para proporcionar a los clientes una visión consolidada de las políticas de seguridad en OCI y Oracle Fusion Cloud Applications. El nuevo OCI Web Application Firewall para Fusion Applications que permitirá a las organizaciones ampliar la seguridad de capa 7 y las salvaguardas para proteger las aplicaciones Fusion públicas y privadas de los ataques dirigidos.

Finalmente, las nuevas capacidades de Analytics de Oracle capacitan a los usuarios, proporcionan información acelerada y mejoran las oportunidades de integración con otras soluciones de Oracle. Las soluciones de datos y análisis Oracle Fusion Analytics y Oracle Analytics Cloud (OAC) aceleran los conocimientos, mejoran las predicciones y las integraciones. Además, para ayudar a las empresas de manufactura y alta tecnología a mejorar la eficiencia del servicio y la experiencia general del cliente

Principios Básicos Necesarios Para Asegurar El Futuro De Kubernetes

A medida de que las organizaciones adoptan cada vez más un enfoque “cloud-native” (nativo en la nube) para desarrollar y escalar aplicaciones, los contenedores y Kubernetes desempeñan un papel fundamental en la gestión de las crecientes complejidades, mientras permiten desplegar cargas de trabajo en entornos multicloud.
Sin embargo, una encuesta reciente a profesionales de DevOps encontró que el 94% había experimentado al menos un incidente de seguridad de Kubernetes en el último año y que el 59% considera que la seguridad es su mayor preocupación cuando se trata de usar Kubernetes y contenedores. Mientras que cada vez más equipos de DevOps recurren a Kubernetes para satisfacer las demandas de escalabilidad de su organización, no se deben pasar por alto principios básicos como la seguridad y la protección de datos. 
Desplegando Kubernetes
A los desarrolladores se les pide que creen aplicaciones más grandes y escalables en entornos más dinámicos. Por lo tanto, para el equipo de operaciones o de infraestructura, puede parecer un trabajo a tiempo completo mantenerse al día con las cambiantes prácticas de desarrollo de software. Kubernetes es sólo el último desafío (y posiblemente más complejo), pero su objetivo sigue siendo el mismo: ¿cómo podemos reducir el riesgo, minimizar costos y tener un mejor resultado para el negocio?
Los equipos de desarrollo son los «pioneros»: exploran nuevos terrenos y construyen algo donde antes no existía nada. Los equipos de operaciones e infraestructura, por su parte, son los «colonos», que llegan en una segunda oleada para consolidar los nuevos desarrollos y asegurarse de que sobreviven a largo plazo. Este es exactamente el caso de Kubernetes. Cuando Kubernetes se encuentra en la fase de virtualización o adopción, normalmente depende de los equipos de operaciones: la responsabilidad del resultado real del negocio recae en ellos.
Sin embargo, es mucho pedir que estos equipos entiendan las complejidades de Kubernetes y los contenedores.  Incluso con las nuevas tecnologías, es necesario respetar los principios básicos: la seguridad, el backup y la recuperación siguen siendo necesarias. Pero son los requisitos técnicos únicos los que pueden suponer un reto.
Seguridad en Kubernetes y “zero trust”
Como programa nativo de la nube, muchos de los desafíos de seguridad para Kubernetes provienen de la naturaleza dispersa de la arquitectura de la nube. Las diferentes cargas de trabajo pueden ejecutarse en varias ubicaciones diferentes, incluyendo múltiples nubes, así como servidores locales y externos. Esto no solo aumenta enormemente el «panorama de amenazas» en el que puede producirse un ataque o un error, sino que también puede suponer retos de visibilidad, lo que dificulta la supervisión de los contenedores y la detección de problemas. Aunque Kubernetes está diseñado para ser seguro, ya que solo responde a las solicitudes que puede autenticar y autorizar, también ofrece a los desarrolladores opciones de configuración a medida, lo que significa que solo es realmente tan seguro como las políticas RBAC (control de acceso basado en roles) que configuran los desarrolladores.
Kubernetes también utiliza lo que se conoce como una «red plana» que permite a los grupos de contenedores (o pods) comunicarse con otros contenedores por defecto. Esto plantea problemas de seguridad ya que, en teoría, los atacantes que comprometen un pod pueden acceder a otros recursos en el mismo clúster.
A pesar de esta complejidad, la solución para eliminar este riesgo es bastante sencilla: una estrategia “zero trust”. Con una superficie de ataque tan grande, un diseño de red bastante abierto y cargas de trabajo ubicadas en diferentes entornos, una arquitectura de confianza cero, que nunca confía y siempre verifica, es crucial cuando se construye con Kubernetes.
El principio de la arquitectura de confianza cero consiste en alejar el foco de la seguridad del perímetro de una aplicación, aplicando esos principios en todo el entorno. Todas las solicitudes internas se consideran sospechosas y se exige la autenticación de arriba a abajo. Esta estrategia ayuda a mitigar el riesgo al suponer que las amenazas existen en la red en todo momento, por lo que mantiene constantemente procedimientos de seguridad estrictos en torno a cada usuario, dispositivo y conexión. Para la arquitectura fluida y descentralizada de Kubernetes, esto es imprescindible.
Backup y recuperación
Otro principio básico que se necesita para mitigar los riesgos de las aplicaciones Kubernetes es el backup y la recuperación. Este es un concepto bien conocido, pero hay muchas consideraciones particulares a la hora de hacer backup de Kubernetes y contenedores. Estos requisitos diferentes se deben a que Kubernetes es fundamentalmente diferente de otras arquitecturas, por ejemplo, no tiene aplicaciones de mapeo a los servidores o máquinas virtuales.
Los sistemas de backup de Kubernetes también tienen que estar centrados en las aplicaciones en lugar de centrarse en la infraestructura. Esto se debe a la filosofía DevOps y a los principios de «shift left», que esencialmente significan que el desarrollador tiene más control sobre la infraestructura y las implementaciones. Otros requisitos son la escala de la aplicación, las lagunas de protección y la integración del ecosistema.
Cuando se recuperan entornos Kubernetes, se necesita un plan de ejecución detallado que identifique las dependencias del clúster, actualice las aplicaciones para reflejar los nuevos componentes de almacenamiento y traduzca el plan en las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Kubernetes pertinentes. Aunque las copias requieren una solución nativa de Kubernetes más a medida, estos procesos de recuperación siguen siendo fundamentales para la salud de la empresa a largo plazo.
Sin embargo, más allá de esto, el backup tiene un enorme valor en términos de pruebas y desarrollo y para permitir la movilidad de las aplicaciones. Esta se refiere a la capacidad de migrar una aplicación a un entorno diferente, ya sea en las instalaciones, las nubes, los clústeres o las distribuciones de Kubernetes. Esto es cada vez más importante a medida que los entornos de IT se vuelven más complejos y las empresas necesitan responder a nuevos requisitos empresariales, adoptar nuevas plataformas tecnológicas u optimizar costos.
Preparándonos para el cambio
A pesar de que Kubernetes presenta nuevos retos técnicos, en última instancia, cuanto más cambian las cosas, más permanecen igual. Los equipos de operaciones e infraestructura están acostumbrados a incorporar nuevas herramientas en las tecnologías disponibles, que están en constante expansión, y los principios básicos, como la mitigación de riesgos a través de la protección de datos moderna, siguen cumpliendo su propósito.
Una vez que se han establecido estas capacidades, los equipos de operaciones pueden empezar a mirar más allá y explorar el aprovechamiento del valor de sus datos a través de actividades como las pruebas y la optimización. A través de un backup sólido que admita la movilidad de las aplicaciones, los equipos también pueden recorrer un largo camino para prepararlas para el futuro, garantizando que los servicios puedan remontar fácilmente la próxima ola de cambios. Aunque Kubernetes es la herramienta actual que está cambiando el panorama del desarrollo, seguramente no será la última.

Huawei Impulsará Cooperación Con GSMA Latinoamérica Para Impulsar la Transformación Digital Regional

En el marco del Gitex y Huawei Connect Dubai, los dos eventos regionales insignia de la industria de telecomunicaciones, Huawei y GSMA, anunciaron una alianza para promover la transformación digital, aumentar la adopción de servicios de telecomunicaciones, y reducir la brecha en el despliegue de redes móviles, en América Latina y El Caribe.

Huawei, presente en Latinoamérica desde 1998, incrementó significativamente su inversión en responsabilidad social corporativa en los últimos años. Por su parte, GSMA es la asociación de comercio global que representa a los operadores y organizaciones móviles en todo el ecosistema móvil y las industrias adyacentes. La experiencia y el alcance de ambas marcas les permitirá avanzar en sus objetivos de conectar a los desconectados y exigir mejores políticas orientadas al futuro de la conectividad en la región.

“La industria móvil se ha convertido en el gran facilitador de los negocios y la sociedad. Creemos que, para maximizar los beneficios de una América Latina totalmente conectada, es fundamental que todas las partes interesadas trabajen juntas en el desarrollo de habilidades digitales y en la promoción de la expansión de la conectividad móvil para todos los ciudadanos”, dijo Lucas Gallitto, director de GSMA para América Latina.

“Estamos comprometidos con la promoción del desarrollo de la industria TIC, con el trabajo en conjunto con nuestros socios, y con nuestra responsabilidad como empresa con el despliegue de infraestructura digital y la mejora de las condiciones digitales para todos”, expresó Michael Xue, vicepresidente de asuntos públicos y comunicaciones de Huawei América Latina y el Caribe. Y agregó: “La era digital está con nosotros aquí y ahora. Mientras tanto, vemos muchos desafíos y áreas en las que podemos trabajar juntos con la GSMA por el bien público y aunar esfuerzos para ayudar al desarrollo sostenible de Latinoamérica en términos digitales, lo que incluye tanto infraestructura como el impulso al talento en la región”.

Uno de cada diez latinoamericanos ha sido victima de fraude por robo de tarjetas de crédito en línea

El estudio  «Huellas Digitales y su relación con las personas y las empresas», de Kaspersky reveló que los usuarios no tienen presente los hábitos digitales que corresponden para su propia seguridad. Las tarjetas del 11% de los usuarios en latinoamérica fue usada sin autorización de sus titulares.

Según un informe del Foro Económico Mundial, el número de tarjetas de crédito en circulación en América Latina pasó de 800 millones en 2007, a 1,800 millones en 2021. Sin embargo, no se desarrollo una conciencia referida a la seguridad para este medio de pago. El 77,5% de los latinoamericanos no creen que sea riesgoso proporcionar datos de sus tarjetas de crédito en aplicaciones o sitios web.

«Una de las tácticas es el envío de correos falsos, por ejemplo, durante la temporada de estrenos de películas populares como Spider-Man 3 y Black Widow, en donde se ofrece el streaming de la cinta, incluso antes de estar disponible en los cines, solicitando información de tarjetas de crédito. El segundo método que más utilizan los delincuentes es el ataque directo a empresas minoristas con un gran número de clientes porque, al lograr un ataque exitoso, obtienen una gran cantidad de números de tarjetas para realizar fraude. Un ejemplo conocido son los ataques del grupo Magecart, que logran infectar sitios web y capturar números de tarjetas en el momento en que éstos se ingresan. Otro ejemplo es el grupo brasileño Prilex, que infecta establecimientos comerciales y realiza transacciones fantasmas con las tarjetas de las víctimas», explica Fabio Assolini, director del Equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky.

Aún así, el estudio muestra que casi el 40% de los usuarios de la región registraron sus tarjetas de crédito en sitios web o aplicaciones. Brasil (48%) y Argentina (47%) lideran el ranking de los países cuyos usuarios guardan sus datos de pago en sitios de servicios en línea, les siguen México (39%), Chile (39%), Colombia (34%) y Perú (32%).

«Como expertos en seguridad, es parte de nuestro trabajo dar seguimiento cuando un ataque a empresas se hace público. Sin embargo, un ciudadano común no presta atención a este tipo de noticias y a menudo borra los correos electrónicos con el comunicado oficial sobre estos incidentes porque piensa que es spam o una promoción. Como consecuencia, el delincuente detrás del ataque puede llevar a cabo el fraude libremente con la información robada. Esta es una cultura que tenemos que cambiar. Es necesario que las personas tomen al menos las medidas básicas para protegerse. En caso de un ciberataque, aunque el cliente final no tenga ninguna responsabilidad, puede incurrir pérdidas si no toma las medidas necesarias para evitarlas», dijo Assolini.

Para prevenir el fraude con tarjetas de crédito, Kaspersky comparte las siguientes recomendaciones:

  • Activa alertas de compra por SMS y correo electrónico para realizar un seguimiento de todas las compras realizadas con tu tarjeta.
  • Utiliza contraseñas únicas para correo electrónico, aplicaciones bancarias, cuentas móviles y registros de sitios web; si es posible, usa un administrador de contraseñas para crear diferentes códigos.
  • Ten cuidado con las promociones por correo electrónico, SMS o app de mensajería. Si estás interesado, ponte en contacto con la empresa a través de los canales oficiales para confirmar la oferta antes de compartir cualquier información.
  • Evita dejar tu tarjeta de crédito registrada en sitios o aplicaciones de compra: siempre ingresa el número en el momento del pago. Para facilitar su uso, los programas de gestión de contraseñas también pueden almacenar de forma segura los datos de la tarjeta, ingresándolos automáticamente en el momento de la compra.
  • Usa una tarjeta virtual para compras en línea y pagos de servicios mensuales, por ejemplo, de tus plataformas de streaming. Si hay una fuga de información, no será posible realizar compras en otros sitios con esa tarjeta, además, reemplazarla es muy sencillo.
  • Para protegerte del fraude de mensajes o virus que buscan robar datos de tarjetas de crédito, instala una solución confiable en todos tus dispositivos, especialmente en tu celular.

Lenovo: Valério Mateus es el nuevo Director en Latinoamérica

Lenovo nombró a Valério Mateus como el nuevo Director de Ventas de SSG para América Latina. Con 20 años de experiencia en la industria de Tecnologías de la Información, Mateus ocupó posiciones estratégicas áreas de planificación, ventas y nuevos negocios en empresas de la región.

“Para mí es un orgullo y un gran desafío dar este siguiente paso en mi carrera y que sea nada más y nada menos que en Lenovo. Estoy convencido de que Lenovo Solutions and Services Group liderará el camino de la transformación para todas aquellas empresas que quieran dar un salto significativo en materia IT”, expresó Mateus.

La visión estratégica y la dedicación de Mateus ayudará a impulsar los resultados de Lenovo Solution and Services Group, grupo que reune y ofrece una amplia de productos y capacidades como respuestas integrales basadas en resultados.

A través de la operación IT de los clientes, Lenovo le ofrece al usuario una mejor experiencia y la mejor tecnología para aumentar la eficiencia de sus operaciones. El equipo de IT de cada clientes puede concentrarse en los asuntos comerciales, de innovación y transformación, con el soporte operativo y de asesoramiento de Lenovo.

“Nuestro objetivo es que el cliente encuentre todas las soluciones que necesita en un solo lugar. Desde Solutions and Services Group ofrecemos servicios de planificación, configuración, implementación, soporte y protección, gestión y disposición final. Nos hacemos cargo de todo el ciclo de vida de los dispositivos IT, somos la respuesta más integral que se puede encontrar en el mercado, porque nos adaptamos a lo que el cliente necesita”, manifestó Mateus.

Todo As-a-Service

Lenovo TruScale proporciona a los directores de tecnología y a sus equipos formas más sencillas de administrar la IT al optimizar la compra, la implementación, la administración y el escalado sin CAPEX progresivo. Esto los libera para que puedan centrarse en imperativos más estratégicos y resultados empresariales tangibles, como mejorar la flexibilidad de la infraestructura para una mayor productividad de la fuerza laboral, o abordar cuestiones verticales específicas.

En cuanto a esto, Mateus agrega: “Contamos con una red global de más de 20.000 técnicos en más de 180 mercados. Nuestro principal foco es ayudar a los clientes a transformar su negocio, sea a escala mundial o local. Queremos que nuestras soluciones y servicios sean quienes ayuden a nuestros clientes a fortalecer la ventaja competitiva de sus empresas”.

Licencias OnLine Destaca su Presencia en Varios Países de LATAM

«Contamos con 13 filiales locales (Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, Ecuador, Colombia, Costa Rica, Panamá, Guatemala, México y Estados Unidos). Cada filial de LOL tiene su propia estructura y equipos de trabajo, que se integran y complementan con las áreas regionales para ganar escalabilidad, autonomía y agilidad en la atención de los mercados».

Según el vocero, «este tipo de cobertura brinda la posibilidad de aumentar las perspectivas y efectividad para nuestras estrategias de “Go To Market”, combinando la amplitud regional que tenemos en Latinoamérica con la profundización y personalización que es necesaria para cada país».

«Nuestro ecosistema de Partners seguramente sea uno de los más valiosos de toda la región por su perfil y expertise, por sus capacidades consultivas y por su confiabilidad para establecer relaciones de negocios de largo plazo. Es por ello que ponemos un foco constante en lo que les ofrecemos para acompañar y estimular el crecimiento conjunto», explica Losada.

«ESTAMOS PERMANENTEMENTE ACTUALIZANDO NUESTRO PORTFOLIO DE ALIANZAS»

Según el entrevistado, entre las contribuciones más destacadas y valoradas por los Partners, se encuentran el foco en la rápida atención para desarrollar y tratar proyectos. «La consultoría de nuestros ingenieros Pre Ventas, los mecanismos de capacitación constante, el contenido de valor para posicionarse y estimular diálogos con los clientes finales y todo el apoyo desde Marketing para habilitar iniciativas digitales y eventos para sus clientes finales», aclara. Y agrega: «Otro atributo por el cual LOL es reconocido, es por su transparencia y claridad para cuidar la salud financiera del negocio entre el Vendor, LOL, el Partner y el cliente«.

A su vez, Losada mencionó: «Estamos permanentemente actualizando nuestro portfolio de alianzas, con el fin de continuar enriqueciendo las propuestas tecnológicas y brindando herramientas para que los Partners puedan continuar diferenciándose en los clientes. Hemos incorporado más de 20 nuevas alianzas de primer nivel en los últimos 3 años y eso les ha permitido a muchos diversificar y complementar sus ofertas de soluciones integradas y servicios profesionales.

Nuevas actividades y eventos

Recientemente, durante Agosto y Septiembre, Licencias OnLine volvió a encontrarse presencialmente con sus principales Partners y Vendors. «Realizamos nuestro conocido LOL Partner Exchange en 9 ciudades (Lima, Bogotá, Santiago de Chile, Quito, Guayaquil, Asunción, Montevideo, San José de Costa Rica y Ciudad de México.)», aclaró Losada. Y destacó: «Buscamos reactivar las experiencias de networking para el negocio, conectándolas con las visiones de nuestras alianzas estratégicas para desarrollar y aprovechar oportunidades en los mercados».

LOL Partner Exchange en números: En total, han participado 557 personas de 345 partners, 146 ejecutivos de nuestros principales alianzas estratégicas, 15 medios locales y regionales, y 9 speakers locales de primer nivel que han compartido perspectivas coyunturales de los mercados, aclaran desde Licencias OnLine.

«En todos los mercados estamos muy activos con los eventos y experiencias presenciales, que en conjunto con los Partners y Vendors, elaboramos para los clientes finales (en el último trimetre realizamos más de 400 actividades de este tipo). A su vez, el calendario de cursos y certificaciones de LOL Educación es contante y está muy presente en las agendas de cada territorio».

Como novedad, Losada dijo: «A modo de spoiler, pronto tendremos el lanzamiento de una nueva edición de “Tendencias LOL” para el 2023, que servirá como plataforma de contenido para los eventos próximos con la comunidad tecnológica». Y agregó: «Todas estas iniciativas tienen un propósito simple: Generar y estimular oportunidades de crecimiento, a través del intercambio de conocimiento y las relaciones de confianza con todo nuestro ecosistema de Partners y Vendors».

BUSCAMOS REACTIVAR LAS EXPERIENCIAS DE NETWORKING PARA EL NEGOCIO, CONECTÁNDOLAS CON LAS VISIONES DE NUESTRAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS PARA DESARROLLAR Y APROVECHAR OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS.

Novedades en términos de marcas para su ecosistema de partners

Losada recordó: «Actualmente, contamos con más de 40 alianzas en nuestro portfolio tecnológico. Todas ellas con buenas propuestas de valor hacia el Partner. En los últimos dos años, hemos ampliado la cobertura regional con muchas de las estratégicas (Ejemplo: Citrix, Microsoft, F5) y hemos activado nuevas relaciones con marcas que tienen alto potencial de crecimiento (TeamViewer, Hillstone, Kaspersky, AppGate, Oracle, Sales Force, entre otras)».

Adicional a lo nuevo, lo cual les permite continuar creciendo en diversidad de soluciones para su ecosistema de Partners, el vocero contó: «Continuamos siendo sólidos en nuestras alianzas de siempre (VMWare, Microsoft, Citrix, Check Point, Trend Micro, RSA, Veeam, Acronis, Veritas)». 

Losada contó: «Uno de nuestros focos, sigue siendo transformar el portfolio ofrecido por nuestros Vendors, en ofertas de soluciones integradas que le faciliten a los Partners la elaboración y adaptación de sus propuestas de valor con los clientes».

Pilares de LoL en 2022

Y agregó: «Este año, decidimos enfocarnos en tres pilares principales, reforzando nuestro modelo de distribución como servicio hacia el Partner».

  • Digital Sales: «Buscamos potenciar nuestras herramientas digitales internas junto a SmartHub, que es nuestra plataforma de e-commerce y Cloud Marketplace para el canal. Todo esto con el fin de mejorar nuestra productividad pero sobre todo de darles cada vez más visibilidady agilidad a nuestros partners. «Hoy tenemos una plataforma que tiene trazabilidad desde el ingreso de un prospecto por una actividad de marketing, continuando con el seguimiento de la oportunidad por el área de ventas y preventa, la elaboración sistematizada de la cotización, el procesamiento de la orden de compra hacia el fabricante, la renovación y acciones de cross selling. Todo esto integrado en un solo lugar para simplificar el proceso de negocio».
  • Experiencia con nuestros partners: «Estamos creando prácticas y una estructura organizacional de Customer Success con indicadores y herramientas que ayuden a crecer nuestra relación de negocios y que también nos permitan enfocar en sus necesidades e identificar nuestras áreas de mejora». 
  • Generación de demanda: «Seguiremos invirtiendo en trabajar juntos en iniciativas hacia los clientes finales, apoyándolos ya sea con datos calificados para prospectar o con recursos económicos o, por supuesto, con la ejecución de actividades. También continuaremos entregándoles prospectos que perfilamos en nuestra fábrica de leads con el fin de seguir enriqueciendo el pipeline». 

¿Expectativas para lo que resta del año?

«Nos sentimos muy contentos con el desarrollo de este 2022 y confiados con lo proyectado para los meses que quedan. Las ventas de nube pública están creciendo muy fuerte respecto al año pasado, como también las ventas de soluciones de seguridad y todo lo que tiene que ver con Data Center y nube privada», dijo Losada.

Y agregó: «También proyectamos un fuerte crecimiento en nuestra oferta de servicios profesionales en implementación y soporte para darles la última milla a nuestros Partners, junto con nuestra unidad de LOL Educación que gana cada vez más relevancia en la formación profesional de perfiles técnicos tanto de Partners como de clientes finales».

«QUIERO AGRADECER A NUESTRO EQUIPO Y A LOS EQUIPOS DE NUESTRAS ALIANZAS QUE HACEN QUE EL DÍA A DÍA SIGNIFIQUE UNA NUEVA OPORTUNIDAD PARA CONSTRUIR Y LOGRAR LO QUE ASPIRAMOS CON NUESTROS PARTNERS».

Para finalizar, destacó: «Quiero agradecer a nuestro equipo y a los equipos de nuestras alianzas que hacen que el día a día signifique una nueva oportunidad para construir y lograr lo que aspiramos con nuestros Partners. Estas expectativas son alcanzables gracias a ellos».

Por último, Losada dio un mensaje para aquellos canales nuevos: «No duden en acercarse, para conocernos. Tenemos mucho foco en brindar la atención personalizada necesaria para desarrollar relaciones saludables de negocio a largo plazo. Todo lo que hacemos busca impactar positivamente en la experiencia del partner, donde el componente fundamental es nuestro equipo de colaboradores, que trabajan conectándose entre todas las áreas (Ventas, Pre Ventas, Finanzas, MKT) para lograr potenciar la relación de negocios con nuestro ecosistema».

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