Vertiv agregó nuevos modelos de UPS a su portafolio de iones de litio

12/11/2024

Vertiv anunció la ampliación de su familia de unidades de suministro ininterrumpido de energía (UPS) de doble conversión en línea Vertiv Liebert GXT5 Lithium-Ion para las aplicaciones de voltaje global de 5-10 kVA (en 200-240 V) que satisfacen las necesidades de los clientes latinoamericanos. Los modelos GV se suman a los modelos Liebert GXT 5 Lithium-Ion de 1-3 kVA para complementar el portafolio de UPS con baterías de iones de litio para el borde de la red.

Estos modelos de Vertiv han sido diseñados para los reducidos espacios del borde de la red, con un diseño convertible en rack/torre y una altura de únicamente 3 U (UPS de 5-10 kVA) en el rack. Además, los nuevos modelos GV incluyen un gabinete de bypass de mantenimiento integrado, para ahorrar aún más espacio U en el rack, y todos los UPS Liebert GXT5 Lithium-Ion cuentan con una garantía limitada de cinco años.

La mayor densidad de potencia de las baterías de iones de litio le permitió a Vertiv ofrecer más tiempo de duración en un menor espacio. En comparación con los UPS con baterías de plomo ácido con válvula reguladora (VRLA), este tiempo de autonomía puede aumentarse con hasta ocho gabinetes externos de baterías. Además, estas permiten una mayor temperatura operativa y una vida útil más prolongada, reduciendo así el costo total de propiedad en hasta un 50% en comparación con las soluciones VRLA.

“El nuevo Liebert GXT5 Lithium-Ion GV trae a Latinoamérica una solución ideal para los entornos más exigentes en términos de temperatura operativa, mayor vida útil y tiempo de respaldo dentro del segmento de UPS monofásicos. Además, aporta grandes beneficios en los ciclos de operación y reemplazo de infraestructura. Esto tiene un valor especial para los usuarios con una gran cantidad de sitios distribuidos con voltajes variados en muchas ciudades o países”, indicó David Goncalvez, gerente de estrategia y ofertas en Vertiv LATAM.

De acuerdo con el informe de Omdia, «Market Landscape: Battery Energy Storage Systems”, se espera que para 2030, la adopción de baterías a base de litio para UPS en centros de datos, siga creciendo rápidamente, convirtiéndose así en el líder del mercado de baterías para estas herramientas y alcance el 65% de los ingresos mundiales.

Fortinet anunció la disponibilidad de su solución de protección de datos mejorada por IA

11/11/2024

Fortinet dio a conocer su solución de seugridad mejorada por IA.

Fortinet anunció la disponibilidad general de FortiDLP, una solución de prevención de pérdida de datos (Data Loss Prevention) y administración de riesgos internos de próxima generación. Basado en la innovadora tecnología de Next DLP y su integración en Fortinet Security Fabric, la nueva herramienta refuerza la cartera general de capacidades de DLP de la compañía.

FortiDLP permite una administración efectiva de la seguridad de los datos, la aplicación dinámica de la protección de los mismos y una visibilidad mejorada de las amenazas internas a escala para los clientes de grandes empresas.

“En una era en la que la protección de datos es primordial, FortiDLP ofrece una solución de próxima generación que combina la detección mejorada por IA y la gestión de riesgos internos para proteger la información confidencial”, dijo John Maddison, CMO de Fortinet. “Al aprovechar una solución de protección de datos impulsada por Inteligencia Artificial y con la ayuda de IA generativa, los equipos de seguridad pueden anticipar riesgos, optimizar la respuesta a incidentes y mitigar amenazas más rápido que las soluciones DLP heredadas. Proteger tus datos de amenazas internas y externas comienza con visibilidad y prevención proactiva, y FortiDLP ofrece esa protección desde el primer día”, agregó el ejecutivo.

Las soluciones DLP tradicionales no son suficientes para los CISOs

En su último reporte Market Guide for Data Loss Prevention, Gartner predijo que para 2027, el 70% de los CISOs en empresas grandes adoptarán un enfoque consolidado para abordar tanto el riesgo interno como los casos de uso de exfiltración de datos. A pesar de esto, hoy en día los equipos de seguridad continúan luchando con los desafíos tradicionales de DLP, como la administración de sitios de datos, la navegación de políticas engorrosas y rígidas para clasificar estos datos, entre otras situaciones.

Lo que diferencia a FortiDLP de las soluciones DLP heredadas

Con la reciente adquisición de Next DLP, Fortinet agrega una poderosa solución de protección de datos al Fortinet Security Fabric, brindando así a los equipos de seguridad una forma más efectiva de evitar fugas y pérdidas de datos, detectar amenazas relacionadas con el comportamiento, capacitar a los empleados para que tomen decisiones informadas sobre el riesgo y cumplir con las políticas de seguridad. Además, esta solucion también aborda el uso de aplicaciones Saas no sancionadas por parte de los empleados y protege contra la fuga de datos cuando los empleados utilizan IA a través de herramientas de GenAI no aprobadas.

Algunas de las características clave que distinguen a esta nueva herramienta incluyen:

Protección de datos de IA en shadow IT: FortiDLP permite a los empleados utilizar de manera segura las herramientas GenAI disponibles públicamente, como OpenAI ChatGPT, Google Gemini y otras. Los administradores pueden establecer acciones de políticas para alertar a los empleados sobre las prácticas adecuadas de manejo de datos mientras les permiten continuar utilizando estas herramientas. Como resultado, se obtiene un equilibrio entre permitir una mayor productividad y proteger a la organización contra compartir datos corporativos confidenciales con estas herramientas.
Visibilidad y protección de datos desde el día uno: esta herramienta proporciona visibilidad y protección automatizadas del movimiento de datos desde el primer día con políticas listas para usar y aprendizaje automático incorporados en el endpoint para la base de datos, con inspección contextual y de contenido que funciona incluso si los endpoints están desconectados de la red.
Protección contra riesgos internos: la tecnología de esta herramienta permite identificar acciones, comportamientos y otros indicadores. De esta manera, se pueden aplicar acciones adecuadas para identificar y evitar que las personas con información privilegiada divulguen datos sensibles fuera de la organización. A su vez, los equipos de seguridad también pueden monitorear el riesgo de los usuarios individuales con la solución al identificar, analizar y capturar la actividad de los empleados cuando se accede a datos sensibles o se violan las políticas.
Protección de datos de aplicaciones SaaS: FortiDLP proporciona una visibilidad integral de las interacciones del usuario con los datos en la nube y mantiene la protección a medida que los datos salen de la nube. La solución crea un inventario integral con puntuación de riesgo de aplicaciones SaaS utilizadas en toda una organización, con información sobre el ingreso, la salida y las credenciales de datos.
Protección de datos basada en el origen: esta herramienta brinda visibilidad instantánea del riesgo de exposición de datos con Secure Data Flow, que complementa los enfoques tradicionales basados en la clasificación de contenido y sensibilidad con la identificación de datos basada en el origen, la detección de manipulación y los controles de salida de datos. De esta manera, los equipos de seguridad pueden rastrear y evitar la salida de datos desde endpoints y dispositivos móviles no administrados a unidades USB, impresoras y aplicaciones SaaS como Slack, Office 365 y Google Workspace.
Educación al usuario informada sobre el riesgo: los administradores pueden configurar políticas y acciones que incluyan la presentación de mensajes personalizables con el objetivo de educar a los usuarios acerca de la importancia que tiene proteger los datos sensibles y, al mismo tiempo, habilitar mecanismos que impulsen la responsabilidad por el comportamiento de los empleados
Orientación impulsada por IA: el asistente impulsado por IA de FortiDLP mejora el análisis de incidentes mediante el uso de FortiAI para resumir y contextualizar los datos asociados con la actividad de alto riesgo observada, mapeados a la base de conocimientos de tácticas, técnicas y procedimientos (TTP) de amenazas internas de MITRE Engenuity para facilitar el consumo por parte de analistas y colegas.

Como parte de su compromiso continuo de ofrecer a los clientes protección de datos de nivel empresarial, Fortinet planea vender FortiDLP como una solución independiente, además de agregar capacidades avanzadas de prevención de pérdida de datos basadas en IA a su oferta de Security Service Edge (SSE) e integrar capacidades adicionales de riesgo interno y protección de datos en el Fortinet Security Fabric.

ESET celebró con partners sus 20 años en Latinoamérica

07/11/2024

Juraj Malcho, Chief Technology Officer de ESET.

Los festejos por el 20º aniversario de ESET se llevaron a cabo el 5 y 6 de noviembre pasados en el Hotel Palacio Paz de la CABA, y contó como punto destacado con la presencia de Juraj Malcho, Chief Technology Officer de ESET, quien ofreció una presentación sobre la influencia de la IA en la ciberseguridad.

Durante la primera jornada para prensa, Federico Perez Aqcuisto, destacó la evolución de la compañía desde su fundación en Eslovaquia en 1982 fundación de la empresa. “Para 2025 la meta es alcanzar los 783 millones de euros”, comentó al respecto. Además, destacó que ESET protege actualmente a un billón de usuarios a través de Google Play y a otros 110 millones por fuera de esa plataforma.

Federico Perez Acquisto, Gerente General para Latinoamérica.

En lo que respecta específicamente Latinoamérica, informó que la compañía tiene oficinas en Argentina (hub regional), Brasil y México, y llega al mercado a través de más de 7.000 canales.

Asimismo, destacó que en la región ESET mantiene un crecimiento de sostenido desde 2004, y que este año superó los 45 millones de dólares (de enero a octubre), creciendo más del 7% en dólares respecto del mismo periodo del año pasado.

Más en detalle, dijo que México es el país más importante de la región para ESET (creció 8% en ese país), y le siguen Argentina (+17%), Guatemala (+25%), donde tienen 50% de market share, Perú (-5%), y luego Brasil (+8%), este último, con el mayor potencial de crecimiento.

Perez Aqcuisto también destacó que ESET alcanzó un 71% de crecimiento respecto al año anterior en ventas de soluciones Cloud, e informó que el 72% de los clientes del segmento corporativo son Cloud y, lo más interesante, 9 de cada 10 nuevos clientes son Cloud.

Finalmente informó sobre los servicios profesionales que ofrece ESET en la región, destacó el lanzamiento de su MDR y dio cuenta del proyecto de la compañía de desarrollar el “centro de seguridad más grande del mundo” en Bratislava, donde también alojará su headquarter.

Influencia de la IA en la ciberseguridad

En su presentación, que abrió la jornada del 6 de noviembre, Juraj Malcho, CTO de ESET, definió al proveedor tecnológico como “una compañía enfocada en Investigación. Y realmente lo decimos en serio —insistió—: es la manera en que hacemos nuestros productos y elevamos el nivel de concienciación, ante otras cosas”.

El especialista comentó, además: “Como proveedores de Seguridad, nosotros venimos del segmento de Consumo. Comencé como investigador de laboratorio, donde hacíamos ingeniería inversa y detección de malware… y nos divertimos mucho. Tengo que decir que hoy estamos en la primera línea de la guerra de Rusia con Ucrania”. Ahora, ESET protege infraestructura crítica: un activo “que está permanentemente bajo ataque”, agregó.

El CTO también repasó algunas reacciones relacionadas con el desarrollo de software de ciberseguridad, disparadas después del incidente que involucró a la plataforma CrowdStrike y a Microsoft Windows. En particular, el compromiso solicitado por la CISA (Cybersecurity and Infrastructure Security Agency) de los Estados Unidos en el desarrollo responsable de software, con el objetivo de apuntar a una “Seguridad por Diseño”.

Consultado sobre si tal cosa era posible en la práctica, Malcho aclaró que era una cuestión de establecer “principios”, pero que es,un desafío involucra a decenas de miles de programadores (y que excede el ámbito de un único proveedor tecnológico), donde puede ser importante prestar atención a la cadena de suministro del código, y donde la IA Generativa puede aportar valor (en la revisión del código).

Sobre la aplicación de IA en las propias herramientas de software, el CTO comentó: “Definitivamente no podemos ser como Deep Mind en Google (…) pero estamos aplicando todo lo que vemos que nos resulta práctico”. Con todo, admitió la necesidad de curar y gobernar los datos, para evitar aquello de “basura que entra, basura que sale”. “Nos mantenemos al día con la velocidad y le damos crédito a Google que creó un gran modelo de lenguaje: se les ocurrió la arquitectura Transformer y lo adoptamos en los siguientes nueve meses para nuestra detección”.

En la actualidad, ESET también se encuentra trabajando con Intel, sobre el diseño de los nuevos chips. El CTO también trató la cuestión de la aplicación de tecnología de IA para generar brechas de seguridad (que luego facilitan el phishing y el acceso a credenciales), dejando en claro el costado más humano de estas brechas, y la importancia de generar en los usuarios conciencia sobre estos temas, donde el seguimiento de las reglas y las mejores prácticas pueden minimizar ese riesgo.

En ambas jornadas, ESET también compartió información de su Laboratorio en Latinoamérica sobre tendencias 2025, el mercado del cibercrimen, ransomware en la región y modelos RaaS, incluyendo demostraciones.

Mario Mirucci, Investigador de Seguridad Informática de ESET Latam, se refirió al Phishing que, aseguró, sigue siendo la estrategia más utilizada para hacer ingeniería social,y analizó el uso de la Inteligencia Artificial por parte de los ciberdelincuentes para lograr mayor éxito con este tipo de acciones. también dio cuenta de las principales familias de malware y explicó cómo estar protegidos: “Pensar antes de hacer click y estar informado, utilizar buenas prácticas de ciberseguridad, y compartir información y cooperar entre ciudadanos”.

David González, Investigador de Seguridad Informática de ESET Latam, se enfocó en los troyanos de acceso remoto (RAT) y compartió una demo de ataque a través de un PDF.

En cuanto a tendencias en seguridad informática, Martina López, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latam, dio cuenta de los riesgos que corren los sistemas de control industrial, mientras que Fabiana Ramirez Cuenca habló de la IA Generativa, su regulación en países de la región, lo logrado en ese sentido en el Acta de IA de la UE, que tiene por objetivos garantizar la ética y transparencia, fomentar el desarrollo seguro, y preservar los derechos humanos. Destacó, además, que las exigencias de la UE incluyen la transparencia, la supervisión humana, la calidad de los datos y la responsabilidad.

Fabiana Ramirez Cuenca, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latam.

Respecto de Latinoamérica, advirtió que la mayoría de los países solo tienen decretos relacionados, no leyes, y que el más avanzado en materia de regulación es es Perú. Sin embargo, destacó que en marzo de este año el Parlamento Latinoamericano y Caribeño redactó la Ley Modelo de IA, inspirada en la ley europea, que sirve de base para sus países miembro.

Finalmente, en lo que refiere a la protección de datos, destacó el trabajo realizado por Chile, que en 2024 reformó su ley, y es una de la más completas de Latam.

Qué se espera en materia de regulación para 2025.

Kingston Technology encabeza las ventas de unidades SSD en el canal durante 2023

06/11/2024

Kingston mantuvo el liderazgo en ventas de SSD´s en 2023 y mostró una sólida ventaja y un buen crecimiento en participación de mercado respecto al 2022. Los resultados confirman a la compañía como el líder absoluto en producción de unidades SSD, ya que el proveedor en segundo lugar representó solo el 11% de todo el mercado del canal. Esto se debe en gran medida a su amplia red de ventas mundiales, un portafolio SSD de primer nivel y un soporte excepcional al cliente.

De acuerdo con los resultados más recientes, las ventas de SSD de marca en el mercado minorista alcanzaron los 118 millones de unidades en 2023, lo que refleja un crecimiento interanual del 3.7%. La mayoría de las PC en el mercado están equipadas con SSD de 256 GB o 512 GB, las cuales generalmente son insuficientes para los gamers y los usuarios de alto rendimiento. Por lo tanto, muchos usuarios se actualizan a unidades SSD con más de 2 TB de almacenamiento, lo que impulsa las ventas. TrendForce también observó que muchas de las PC adquiridas durante la pandemia ahora están entrando en su ciclo de reemplazo típico, lo que contribuye aún más al crecimiento del mercado.

SSD Module Makers 2023 — Participación en el mercado global de fabricantes SSD durante 2023.

En 2023, Kingston amplió su gama de productos dentro de sus líneas de SSD externas y centro de datos. Con el lanzamiento de su nueva unidad SSD Empresarial DC600M, Kingston expandió su portafolio con una SSD optimizada para cargas de trabajo de usos mixtos, que ofrece excelente QoS (calidad de servicio) para garantizar latencia y consistencia de IOPS. Después del éxito de la SSD externa XS2000, la compañía lanzó la unidad externa XS1000, un modelo nuevo de nivel de entrada. Ambas unidades externas son sumamente compactas y pesan menos de 29 gramos, lo que brinda a los usuarios mayor portabilidad.

“Estamos muy contentos con este reconocimiento; hemos mantenido esta posición por los últimos 3 años, y es el resultado del trabajo en conjunto con nuestros clientes. Este logro refleja nuestro compromiso constante de proporcionar soluciones innovadoras y de calidad, adaptadas a las necesidades y demandas de nuestra región”, comentó Geraldine Stack, Gerente de Negocios para SSD en Kingston Latinoamérica.

A modo de cierre, esta ejecutiva hizo mención que continúan expandiendo su participación en distintos segmentos de negocio, como así también explorando nuevas oportunidades que permitan ofrecer un valor mayor que supere las expectativas y los ayude a consolidarse como líderes del segmento. “Agradecemos el apoyo constante de nuestros clientes y partners”, concluyó.

Costa Rica lidera la disminución de ataques de ransomware en la región

06/11/2024

El Panorama de Amenazas 2024 de Kaspersky revela que la compañía bloqueó 1.185.242 ataques de ransomware en América Latina entre junio de 2023 y julio de 2024, lo que representa un aumento del 2,8% en el último año. Analizando más en detalle la región, se puede observar que en Panamá se bloquearon 28.966 ataques, el equivalente a 79 ataques por día. En República Dominicana se detuvieron 5.291, es decir, 86 por jornada. Mientras que, en Guatemala y Costa Rica se evitaron 1.302 y 2.289, respectivamente.

Una de las familias de ransomware que más se encontró en la región fue “Trojan-Ransom.Win32.Blocker”,un tipo de troyano que modifica la computadora de la víctima para que no pueda utilizar los datos o impide que el equipo funcione correctamente. Una vez bloqueados o cifrados los datos, el usuario recibe una petición de rescate, en la que se le solicita que envíe dinero para recuperarlos.

“El número de ataques de ransomware sigue ocupando una posición preocupante en el panorama de ciberseguridad en la región. Con este peligroso malware la ciberdelincuencia impide el acceso a datos importantes y exige rescates, lo que puede causar daños financieros y de reputación a las empresas. Las cifras del panorama de amenazas son una advertencia para intensificar la prevención contra las tácticas cada vez más sofisticadas de los cibercriminales”, comenta Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina.

La interrupción de LockBit afecta al ransomware en la región

Otro hecho destacado en el panorama fue la interrupción del funcionamiento del grupo LockBit en Latinoamérica, que se vio afectado por agencias de seguridad internacionales: la Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido, la Oficina Federal de Investigación de EE.UU. y Europol, entre otras.

Este grupo era famoso por robar dinero a las empresas al acceder a sus datos confidenciales y amenazando con filtrarlos si las víctimas no pagaban el rescate. En algunos sitios web anteriormente secuestrados por la banda, ya se puede ver el mensaje: “este sitio está ahora bajo el control de la Agencia Nacional contra el Crímen del Reino Unido, que trabaja en estrecha colaboración con el FBI y el grupo operativo internacional para el cumplimiento de de la ley, ‘Operación Cronos’”.

“América Latina sigue mostrando un aumento en la detección de ataques y, aunque las fuerzas de seguridad internacionales están haciendo su parte, los delincuentes son ingeniosos y siempre consiguen llegar a sus víctimas, ya sea creando nuevos grupos o nuevas amenazas”, añade Assolini.

Desde Kaspersky presentaron una serie de recomendaciones para evitar este tipo de infección por ransomware, entre ellas se destacan: mantener todos los programas actualizados, tanto en dispositivos como en servidores, para evitar que los atacantes exploten las vulnerabilidades y se infiltren en la red corporativa. Centrar la estrategia de seguridad en detectar movimientos laterales, bloquear las transferencias fraudulentas de datos confidenciales a Internet, como así también, configurar copias de seguridad offline que los atacantes no puedan manipular son una buena medida de prevención.

Por último, la compañía recomienda activar la protección contra ransomware en todos los endpoints.

Para conocer más información sobre ciberseguridad, se puede acceder al siguiente enlace.

Precio competitivo, soporte, confiabilidad: Claves para hacer negocios con el nuevo BenQ

04/11/2024

Israel Bedolla Hermosillo, Presidente de BenQ para América Latina, ha trabajado para BenQ por casi 24 años. Comenzó como Country Manager para la operación de México, pero luego, literalmente, hizo de todo. Hasta estuvo a cargo de la apertura de oficinas en Brasil. “Básicamente conozco todas las áreas de BenQ, tanto a nivel operativo como a nivel mercadológico, o inclusive de servicio. Siempre he estado muy al pendiente. Si bien mi perfil es más comercial, considero que la parte logística siempre ha sido muy importante, porque Latinoamérica tiene siempre una forma muy diferente de hacer las cosas”, comenta.

Del mismo modo ha evolucionado la oferta de BenQ. “Durante todo este tiempo hemos tenido una variedad de productos y de estrategias. Es algo me gusta de BenQ, siempre estamos avanzando. Hemos vendido desde CD ROMs o CDs en su momento, hasta hoy en día las pantallas interactivas profesionales. Esto quiere decir que el nivel de complejidad que manejamos es grande. De hecho, tenemos una división Médica, que también he manejado (camas de hospital, incubadoras, lentes de contacto…) Siempre estamos innovando y siempre estamos haciendo cosas diferentes”, asegura Bedolla.

Con todo, el foco principal de BenQ pasa por IT: es la parte más fuerte del negocio. “En este sentido, hoy día manejamos tres líneas de producto en BenQ. Monitores, Proyectores y lo que llamamos Señalización Digital. Dentro de esta última tenemos las pantallas interactivas (IFP) —las BenQ Boards son tanto para la escuela como para uso corporativo—, y toda la parte de displays para las industrias de retail y comunicaciones”, detalla el ejecutivo.

La apuesta al valor y la especialización

Consultado sobre los cambios en el mercado y los que se han producido en el propio fabricante en los últimos años, Bedolla sostiene: “Creo que el principal cambio ha sido que pasamos de vender productos de volumen a productos de valor. Durante todo el tiempo en que he estado trabajando en BenQ, al principio vendíamos teclados y ratones (de tres o cuatro dólares) y escáneres (veinte dólares). Todavía tenemos teclados y ratones, sin embargo nuestros teclados y ratones son de US$ 500 o más, son equipos muy caros porque son especializados. Hoy nuestros ratones son para e-sports, que incluso se revenden, porque los utilizan los jugadores profesionales y luego los venden como trofeos”.

«Hoy día manejamos tres líneas de producto en BenQ. Monitores, Proyectores y lo que llamamos Señalización Digital. Dentro de esta última tenemos las pantallas interactivas (IFP) y toda la parte de displays para las industrias de retail y comunicaciones».

Israel Bedolla Hermosillo, Presidente de BenQ para América Latina.

Para el ejecutivo, el cambio principal es que ahora los productos son más especializados, muchos de ellos con foco en verticales específicos. Esto deviene en soluciones mucho más completas para los usuarios. “Tenemos el caso de los monitores. Hoy en día trabajamos la gama media y alta, y tenemos verticales donde tenemos monitores especializados (como fotografía, diseño, e-sports, gaming, programación). Tenemos un monitor que podríamos llamar básico, que puede funcionar básicamente para cualquier actividad, pero tiene tecnología que está patentada por BenQ, que ningún otro monitor va a manejar (sobre todo para el cuidado de la vista). Y de ahí para adelante. El resto de los monitores son especializados”.

“En proyectores —agrega— manejamos más de 50 modelos, y hay desde los que son para teatro en casa hasta para auditorio. Entonces también es una gama muy especial. Inclusive algunos equipos son tan sofisticados que tienen aplicaciones específicas. Algunos fueron diseñados para simuladores, pero hay otros que son específicamente para simuladores de golf, y otros para simuladores de avión. Dependiendo del mercado, cada equipo tiene características únicas y específicas”.

“Lo que ofrecemos es un precio competitivo, no necesariamente el más barato, pero siempre es competitivo —detalla el presidente regional—. Hay muchas ventajas que pueden venir atrás, como por ejemplo el soporte. Sabes que la empresa estará allí cuando la necesites. En el caso de BenQ, los equipos tienen tres años de garantía, pero la atención es de por vida”.

Para Bedolla, y si bien en el pasado cada producto tenía un valor intrínseco, que era por lo que el cliente pagaba, lo que hoy ofrece BenQ sigue estando constituido en un 50% por el valor del producto, pero hay otro 50% que es el servicio que BenQ brinda como marca alrededor del producto. Hacia el canal, Bedolla aboga por poner en primer plano ese acercamiento. “Necesitas tener ese acercamiento y ese relacionamiento para que el canal vea que efectivamente existe ese apoyo, que tenemos personal de Ingeniería para ayudarte a desarrollar soluciones más complejas”, define el ejecutivo.

Un programa de certificación

En este orden, uno de los grandes habilitadores será el programa de certificación de BenQ. “Para este año, pero principalmente para el 2025, tenemos como estrategia lanzar una serie de certificaciones en la región. Estamos todavía desarrollando esa metodología. Los contenidos ya están y, de hecho, las certificaciones ya se comenzaron a dar en algunos países, como México y Brasil. Lo que aún tenemos que encontrar es cómo vamos a llegar a los canales que realmente les interesa hacer esto. El objetivo es darles a los canales las herramientas para que puedan vender este tipo de producto, y que sepan qué es lo que están ofreciendo, dónde tienen que ofrecerlos e inclusive cómo tendrán que comercializarlo”.

Bedolla aclara que, dentro de la certificación que estarán dando, se abarcarán tanto aspectos técnicos como de venta. “Estamos dando técnicas de negociación, o sea que es una certificación completa. Porque acceder a este tipo de mercados nuevos, también te enfrenta a compradores más complicados. Necesitamos enseñarles cómo trabajar con estos compradores, cómo tener diferentes rutas de negociación y qué productos les pueden ofrecer”.

«Para este año, pero principalmente para el 2025, tenemos como estrategia lanzar una serie de certificaciones en la región. Estamos todavía desarrollando esa metodología. Los contenidos ya están y, de hecho, las certificaciones ya se comenzaron a dar en algunos países, como México y Brasil».

El ejecutivo explica que las certificaciones abordarán monitores, proyectores y señalización digital, si bien no será necesario que un canal tome todas esas certificaciones. “Ya dependerá de si quieren participar en una o en todas las líneas, dependiendo del nivel de la empresa”, estima Bedolla.

Bedolla explica que, la idea es que estas certificaciones sean un valor agregado para esas empresas. “Y, dentro de los valores agregados que nosotros estamos dando, también tienes la posibilidad de comprar equipos a un precio especial para que puedas tener un equipo-demo y lo puedas mostrar. Lo más importante de este tipo de tecnologías es mostrar, independientemente de que en cada país tendremos equipo para prestar, siempre lo más importante es que tú juegues con lo que estás vendiendo. Pero adicionalmente tendrán un precio especial para las compras subsecuentes, a fin de que puedan tener un beneficio”. Por otra parte, agrega el ejecutivo, “sabemos que entrar a este tipo de segmentos de la oferta puede implicar un tiempo de negociación o de cierre un poquito más largo, entonces necesitas tener un mejor margen”, cuestión que efectivamente se logra al cerrar el negocio. Además, Bedolla adelanta que los canales certificados serán de referencia a la hora de atender a los leads generados por la propia BenQ a través de sus campañas.

“Por otra parte, si el canal ya tiene ciertos clientes o le interesa lanzar una campaña de marketing. nosotros le podemos ayudar a diseñar esa campaña y podemos apoyarlos”, agrega el presidente regional, quien también recuerda el alto nivel de estas habilitaciones. De hecho, el Plan de Ventas fue diseñado por Harvard, y luego BenQ lo licenció para sus ejecutivos, aclara Bedolla.

Cómo comunicar el valor

Consultado sobre cómo están trasladando al canal este expertise necesario para comercializar tal variedad de productos, Bedolla señala: “Depende del producto. Porque hay productos que son muy, muy específicos y que obviamente requieren canales especializados. Pero hay otros donde tenemos la oportunidad de ofrecer algo diferente a canales tradicionales, y son ellos los que se quieren especializar. No estamos hablando de rocket science. Nosotros les damos todas las herramientas para que se puedan especializar, le decimos en qué segmento atacar, dónde van a encontrar los clientes y qué es lo que deben hacer”.

“El objetivo —apunta el ejecutivo de BenQ— es que ellos al final tengan un diferenciador, para no tener que vender solamente los productos de entrada, donde muchas veces no tienen los márgenes suficientes como para poder subsistir. La idea es que tengan una serie de productos diferenciados, que les permitan tener mejores márgenes. Y también acceder a mercados que antes no tenían”.

Objetivos para 2025

El ejecutivo de BenQ destaca que, en materia de proyectores, la marca se posiciona en la tercera posición a escala regional. “Uno de nuestros objetivos es llegar al número dos en esa categoría. Es verdad que en lugares como México y Brasil ya somos la número dos, pero a nivel regional somos terceros. Tenemos que hacer un esfuerzo mucho más importante en ROLA, para poder alcanzar esta posición, y eso es lo que estamos intentando”.

“Dependiendo del país, te puedo decir que tenemos diferentes funcionamientos —puntualiza—. Hay lugares donde tenemos más tiempo o hemos estado de forma constante. Hay países en donde, gracias al trabajo del equipo, somos inclusive número uno. Pero es difícil mantenerse y, al final, creo que lo importante es más bien demostrarle a los canales que eres una marca confiable”.

Kodak Alaris integra la IA generativa en su solución IDP

04/11/2024

Kodak Alaris, anunció la integración de IA Generativa (GenAI) a KODAK Info Input Solution, su solución Intelligent Document Processing (IDP) integral creada en torno a un diseño único de Open Intelligence, que permite una fácil integración con los servicios de IA de gigantes del sector como AWS, Google y Microsoft. Open Intelligence ofrece un tiempo de creación de valor más rápido al aprovechar modelos especializados preconstruidos para los tipos de documentos más comunes, como documentos de identidad, formularios de reclamo, recibos de servicios públicos y facturas, y modelos personalizados específicos para los tipos de documentos únicos de cada cliente.

La empresa de investigación global Quocirca señaló que Kodak Alaris se destaca en el mercado de IDP al combinar sus puntos fuertes en captura y gestión de la información con su exclusivo enfoque Open Intelligence para este tipo de mercado.

Jim Forger, vicepresidente de soluciones empresariales de Kodak Alaris, declaró que el enfoque de Open Intelligence para la IA proporciona una vía rápida a la tecnología para el éxito de la IDP, lo que permite a las organizaciones beneficiarse de los servicios de Inteligencia Artificial documental más fiables del sector que ofrecen una amplia gama de opciones, incluido el aprendizaje automático, los grandes modelos de lenguaje (LLM) y la GenAI.

Con Info Input 7.1, las capacidades de consulta de Amazon Textract están disponibles directamente en el software, permitiendo a los usuarios consultar datos de documentos no estructurados, hacer preguntas importantes y tomar decisiones informadas, como la priorización y el enrutamiento del flujo de trabajo, incluso antes de que los datos salgan de la plataforma IDP. Además, los usuarios pueden aprovechar el motor OpenAI de Microsoft para resumir rápidamente la información contenida en documentos no estructurados complejos y proporcionar contexto para que los usuarios comprendan la relevancia de los datos, lo que permite una toma de decisiones más informada.

«El uso de LLM e IA generativa mejora significativamente el procesamiento de documentos al automatizar tareas complejas con mayor eficacia y precisión», afirma Forger. Además, agregó: «La última versión de Info Input Solution permite a las empresas extraer, validar, resumir y consultar datos en largos documentos no estructurados, como contratos legales, solicitudes de préstamos y cartas de reclamo y luego solicitar al sistema que proporcione información contextual sobre los datos, por ejemplo, marcando respuestas sospechosas de una presentación o entregando un breve resumen del documento y determinando qué información debe redactarse. Mejores datos permiten tomar mejores decisiones, lo que se traduce en mejores resultados».

La compañía ha sido reconocida por sus soluciones, estrategias y capacidades en el mercado de IDP, obteniendo dos premios Buyers Lab (BLI) de Keypoint Intelligence, un premio Fall Pick 2024 para Info Input Solution como solución destacada de Intelligent Document Processing, y un premio Pacesetter 2024-2025 a la excelencia como socio de Capture & IDP. La casa de análisis IDC también nombró a Kodak Alaris «Major Player» en el IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Document Processing (IDP) Software 2023-2024 Vendor Assessment.

Brent Wesler, vicepresidente de Tecnologías Estratégicas y Automatización Digital de PiF Technologies, declaró: «Nuestros clientes nos preguntaban cómo funcionarían conjuntamente la IDP y la IA generativa con Info Input 7.1, ahora tengo una respuesta para ellos. Pueden ir mucho más allá de la extracción y la validación, automatizar más la toma de decisiones y ofrecer mejores resultados a sus clientes. Así es la IDP de vanguardia».

A modo de cierre, Heather Galinis, Directora de Cuentas a Pagar de Henley Enterprises, coincide: «Info Input ha revolucionado nuestros procesos documentales clave, desde las facturas de cuentas por pagar (AP por sus siglas en inglés) hasta los formularios de certificados de seguros (COI por sus siglas en inglés) y fiscales, pero ha sido difícil encontrar la herramienta de IA generativa adecuada en la que confiar para una automatización más profunda. Ahora que este tipo de tecnología forma parte de Info Input, estoy entusiasmada por ver cuánto podemos aumentar nuestra automatización y nuestros márgenes.»

Solution Box: “Somos el distribuidor más rápido en Panamá, con entrega inmediata y atención personalizada”

04/11/2024

Solution Box Panamá existe desde el año 2022. Hernando Cordoba, hoy Country Manager de Solution Box Panamá, fue el encargado de liderar este proyecto de expansión desde el inicio.

El mayorista comenzó a operar localmente con un equipo de 5 personas en una oficina de 60 metros cuadrados, y contaba con una bodega tercerizada. En un año y medio, se mudaron a su propia bodega en el centro de la ciudad, de 700 metros cuadrados, con dos plantas y sus propias oficinas.

“He formado un equipo que va de la mano, nos apoyamos, saben que me gusta trabajar de manera limpia, organizada, el trabajo duro. Nada se consigue si no se trabaja duro. Eso nos ha ayudado a que la empresa crezca. Ya compramos nuestra propia van, lo cual nos ayudó a dejar de depender de un servicio tercerizado de mensajería”, compartió Hernando Cordoba.

“En nuestro primer año, el cierre fue de 2.5 millones. El segundo año cerramos con 4.8 millones, y este año ya vamos superando ese monto. Creemos que vamos a cerrar arriba de los 8 millones, el crecimiento es notable”

El entrevistado explicó que, al momento de desembarcar en Panamá, muchos canales asociaban a Solution Box con la sede de Miami, ya que realizaban allí sus compras online. En este sentido, el reto principal al ingresar al país fue lograr que los canales locales conozcan las nuevas oficinas del mayorista y su propuesta de valor.

“Desde que nos mudamos, la entrega inmediata ha sido un plus. Los clientes están contentos con la rapidez de la entrega. Otro valor agregado es el personal. Yo no contrato personas que estén interesadas en un salario o un trabajo más, necesito personas que estén interesadas en la empresa, que conozcan nuestra historia. Buscamos personas comprometidas, que les guste lo que hacemos, las ventas, la tecnología, que quieran aprender y crecer”, remarcó el Country Manager de Solution Box Panamá.

Desarrollo del ecosistema

Solution Box comenzó a trabajar en Panamá con 150 clientes provenientes de la base de Miami. Actualmente, ya han superado los 700. De acuerdo con Cordoba, la clave para esto ha sido conocer a cada cliente, ir de la mano con las marcas y que los ejecutivos entiendan cuáles son sus verticales y los fabricantes que manejan.

Adicionalmente, el mayorista ofrece capacitaciones, webinars y entrenamientos al equipo de ventas y a los clientes finales de los canales. Además, se llevan a cabo eventos presenciales en sus oficinas para exponer el portafolio de las marcas.

“Queremos conocer al cliente en todo su entorno, y que ellos conozcan el nuestro, para que cuando tengamos que vender, sepamos a quien acudir, y que cuando ellos necesiten alguna marca en particular, sepan que pueden contar con Solution Box. Ese trabajo en conjunto es lo que más nos ha ayudado a que el ecosistema pueda fluir de forma eficaz”, afirmó el ejecutivo.

“Somos el distribuidor más rápido que hay en Panamá. Tenemos atención personalizada, entrega inmediata, stock local, personal capacitado, PMs que van de la mano con la marca, acompañamiento y direccionamiento de proyectos”

Solution Box se encuentra haciendo foco en los ISP (Internet Service Providers) y los WISP (Wireless Internet Service Providers), llevando productos al interior del país, para apoyar a aquellas empresas que no son tan reconocidas en la capital. Además, están apostando a los integradores corporativos, que actualmente representan un 30% en transacciones de venta para el mayorista, pero esperan llevarlo a más del 70% en equipos de cómputo y servidores.

NSX en Panamá

La marca gaming de Solution Box llegó a Panamá con muy buena aceptación por parte del mercado. Tras haber participado con un stand propio en el CES 2024, NSX sacó ventaja de esta inversión de marketing para hacerse más reconocida entre los clientes, tanto es así que las ventas fueron de más del 150%.

Un claro ejemplo del posicionamiento de la marca en el país es que en Panamá se desarrollan centros de gaming en escuelas y universidades, con salones donde se realizan torneos. En algunas de estas universidades, todos los equipos utilizados en estas competencias han sido de NSX.

“Tenemos canales de gaming fuertes que están promoviendo la marca. Antes armaban sus equipos con diferentes componentes y los vendían, pero ahora que vieron NSX entendieron que es una gran oportunidad, que les ahorra tiempo y dinero, y tienen un equipo fabuloso para la venta inmediata”, analizó Hernando Cordoba.

SAP revoluciona el mercado gracias a la Inteligencia Artificial

01/11/2024

Hoy en día, la Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que operan las empresas. Compañías de distintos sectores y tamaños se encuentran realizando la transición al mundo digital, algunas con más éxito que otras. En este contexto, SAP busca convertirse en ese aliado estratégico que permita digitalizar los procesos, abriendo paso a la innovación e incorporación de nuevas tecnologías en sus operaciones.

Gracias al uso de la IA, desde SAP buscan agregar valor a un gran número de actividades a través de la automatización, la interacción natural entre humanos y máquinas, y la generación de ideas innovadoras. Marcela Perilla, Presidente de SAP para la Región Norte de América Latina y el Caribe, destacó esta postura de la compañía: “estamos convencidos de que incorporar esta tecnología en todas nuestras soluciones ha traído innumerables beneficios para nuestros clientes, debido al aporte de nuevas herramientas en su proceso de transformación digital”.

Licenciada en Ingeniería y máster en Administración de Empresas, Perilla cuenta con más de 25 años trabajando en la industria tecnológica, destacando por impulsar organizaciones medianas y grandes en Latinoamérica. Además, hoy en día se encuentra liderando un equipo ejecutivo senior que ayuda a sus clientes a lograr la transformación digital de sus empresas, como así también está al frente de múltiples juntas directivas de diferentes organizaciones a nivel regional.

La presencia de agentes impulsados por IA es cada vez más frecuente. Herramientas como Microsoft Copilot o Gemini de Google son actores concurrentes de nuestra vida diaria. SAP no es ajeno a este desarrollo y apostó por la potencialidad de este tipo de tecnología: “Uno de nuestros grandes lanzamientos en esta área fue nuestro asistente de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), Joule. Un copiloto que llegó para integrarse directamente en las soluciones que impulsan los procesos más críticos de los negocios. Este asistente inteligente ayuda a los colaboradores de forma rápida y efectiva para que obtengan mejores resultados empresariales”, indicó Perilla.

“Hoy en día tenemos más de 26,000 clientes a nivel global que usan la IA integrada en nuestras soluciones y contamos con más de 120 casos de uso de IA/ML integrada en soluciones existentes en áreas como IA en finanzas, alcanzando nuestros clientes una automatización del 99% de sus pagos; IA en cadena de suministro, permitiendo a nuestros clientes predecir su demanda 92% más rápido e IA en cadena de suministro, permitiendo que los clientes puedan aumentar su demanda en 48%”, añadió la ejecutiva.

“Queremos seguir acompañando los procesos de transformación digital de las compañías, para que cada día sean más inteligentes y sostenibles”.

“Para nosotros, nuestro ecosistema de partners es fundamental para seguir creciendo globalmente”, aseguró la ejecutiva. Al mismo tiempo, agregó que el objetivo con los canales es seguir llevando la nube a más organizaciones, incorporando tecnología como la IA en sus soluciones. “Por ello, es importante que nuestros socios entiendan esta estrategia, teniendo en cuenta lo relevante que es para nosotros colaborar para impulsar estas tecnologías como habilitadores de transformación empresarial”. En pos de impulsar esta herramienta para los negocios, durante su conferencia anual de Sapphire, se anunció la alianza con diversos socios estratégicos como Google Cloud, Meta, Microsoft y NVIDIA.

Desarrollo sustentable

La responsabilidad del medio ambiente es algo que compete a todo el mundo. Las compañías no son ajenas a esta labor. Por ese motivo, SAP cuenta con un enfoque referido a la sostenibilidad que radica en generar un impacto económico, social y medioambiental positivo en el planeta. “Tenemos el compromiso y el propósito de trabajar para que el mundo sea un lugar mejor, gracias al apoyo que brindamos para potenciar la vida de las personas, siempre poniendo a la sostenibilidad en el centro. Por ello, hemos asumido la responsabilidad de liderar con ejemplo para lograr un mundo con cero emisiones, cero desperdicios y cero desigualdades sociales”, aseguró la presidenta para la región Norte de LATAM y el Caribe.

En su búsqueda por convertirse en una empresa sostenible, la compañía ha desarrollado una serie de acciones, entre las que se destacan:

La puesta en marcha del plan net-zero: esta iniciativa tiene como objetivo alcanzar el cero neto de la compañía en la cadena de valor para 2030. El enfoque de esta medida es mejorar las inversiones directas en fuentes de energía renovables y operar, tanto los datos internos como externos, con electricidad 100% renovable. Asimismo, se busca reducir las emisiones mejorando la eficiencia energética con programación sostenible y una calculadora de huella de carbono en la nube para todas las soluciones en la nube de SAP.
Desarrollo de SAP Responsable Design and Production: a través de una gestión efectiva de datos para monitorear, medir e informar sobre el impacto de la producción y embalaje de los envases plásticos, las empresas pueden navegar de manera más sencilla por las regulaciones de este material.
SAP Sustainability: gracias a las soluciones tecnológicas de esta herramienta, como RISE with SAP y GROW with SAP, los clientes pueden reducir sus emisiones generales y tener mejor capacidad para gestionarlas gracias al desarrollo de centros de datos ecológicos que tienen como objetivo priorizar la sostenibilidad.

Objetivos a futuro

En relación a los planes de la compañía, Perilla sostuvo: “En SAP hemos invertido en diferentes tecnologías que si bien han estado vigentes durante algún tiempo, se seguirán fortaleciendo durante este y los próximos años. Sin lugar a dudas una de ellas es la nube, esta tecnología ha impulsado no sólo nuestro crecimiento sino el de un gran número de empresas a escala global, haciendo posible elevar el potencial de los datos que se tienen a disposición”.

“Estamos convencidos de que incorporar Inteligencia Artificial en nuestras soluciones trae un valor increíble para nuestros clientes, por ello ya hemos incorporado esta tecnología en muchas de nuestras aplicaciones, obteniendo grandes resultados”, declaró la ejecutiva. A modo de conclusión, mencionó que también se encuentran trabajando en otras apuestas como es la incorporación de la tecnología vinculada a las cadenas de suministro y la tecnología sostenible, teniendo en cuenta que es un reto pero también un compromiso a escala industrial el desarrollar innovaciones que mitiguen el impacto negativo que recibe día a día el ecosistema.

Cisco presenta Cisco 360, su nuevo programa de partners para acelerar el valor y la innovación

01/11/2024

Cisco anunció la evolución más significativa de su programa de fidelización. El nuevo Programa de Partners Cisco 360 busca modernizar la infraestructura, potenciando cargas de trabajo de IA en cualquier lugar y manteniendo las organizaciones de los clientes seguras, resilientes y de alto rendimiento. Desarrollado en colaboración con partners y clientes, la compañía los guiará a través de un período de transición de 15 meses hasta el lanzamiento del mismo en 2026.

Cambio estratégico para un mercado competitivo

El nuevo programa refleja un cambio estratégico en cómo la compañía y sus socios crean y entregan valor para sus clientes en el mercado competitivo de hoy. El programa redefinirá lo que significa ser un socio exitoso de Cisco, midiendo el valor más allá de las transacciones. A partir de ahora se tomará nota de cómo los partners satisfacen las necesidades y ambiciones de sus clientes mientras aprovechan la fuerza colectiva del ecosistema de socios que impulsan el crecimiento. El programa elevará la estatura de los partners con los clientes y mejorará la experiencia de los socios con procesos simplificados, nuevas formas de planificar y rastrear el rendimiento.

Inversión de $80 millones en habilidades: un primer paso en una experiencia de partners transformada

La primera mejora que los socios podrán apreciar es una inversión de $80 millones de dólares en nuevas iniciativas de socios para mejorar las habilidades y proporcionar las herramientas necesarias para competir en el mercado. Cabe destacar que $60 millones de esa inversión apoyarán a partners calificados con beneficios, incluidas suscripciones completas a Cisco U. Mientras que, los $20 millones restantes se usarán para financiar eventos de capacitación trimestrales para todos los integrantes del programa, centrándose en IA, seguridad y redes a través de aprendizaje autodirigido, laboratorios prácticos y créditos de educación continua.

«Hoy se trata de ayudar a los clientes a desbloquear el poder de la tecnología para lograr sus resultados comerciales. Esa es la base del Programa de Partners Cisco 360. Ya sea a través de prácticas de ciclo de vida, capacidades técnicas o servicios gestionados, los partners pueden impulsar el crecimiento rentable con nuestro nuevo programa basado en el valor. Con una transición de 15 meses, los socios tienen tiempo para prepararse y maximizar su potencial en el Programa de Partners Cisco 360”, dijo Rodney Clark, Vicepresidente Senior de Partners y Pequeñas y Medianas Empresas en Cisco.

El Programa de Partners Cisco 360 incluirá:

Redefinición del valor del socio: un marco simplificado que reconoce las diversas formas en que los partners agregan valor a los clientes. Este enfoque medirá el valor que los socios entregan dentro de carteras específicas o en múltiples carteras, recompensándolos según cómo su modelo de negocio apoye los servicios de ciclo de vida y gestionados, la inversión en habilidades, la expansión de la base de clientes y la participación a lo largo del viaje del cliente y el ecosistema de partners. Los socios calificados tendrán acceso a una amplia gama de beneficios como el Incentivo para Partners de Cisco y otros beneficios no financieros.
Elevación de la estatura del socio: para simplificar y mejorar la propuesta de valor de los partners y su presencia con los clientes, Cisco está pasando a dos certificaciones: Socio de Cisco y Socio Preferido de Cisco. Estas designaciones se pueden obtener para cada cartera, como seguridad o redes, dándoles la capacidad de ser reconocidos y promocionarse como referentes con la compañía.
Futuro de las especializaciones: Cisco continuará ayudando a los partners a diferenciar su posición en el mercado desarrollando experiencia profunda en carteras específicas o múltiples. El nuevo programa continuará la transición de especializaciones de arquitectura tradicionales a especializaciones basadas en soluciones, y, en última instancia, a especializaciones de próxima generación que estarán accesibles solo para Partners Preferidos.

Más allá de este anuncio, la compañía también presentó su primera especialización enfocada en Inteligencia Artificial, el programa de especialidad en soluciones de Infraestructura listas para IA de Cisco. Este permite posicionar a sus partners como expertos en la entrega de infraestructura lista para Inteligencia Artificial, seguridad y soluciones, como así también servicios de observabilidad a los clientes a lo largo de su viaje en la adopción de esta tecnología.

“Para fortalecer aún más lo que ya es un ecosistema de partners de clase mundial, este nuevo programa nos permite reconocer y recompensar a los socios exitosos y abordar mejor las necesidades cambiantes de nuestros clientes”, compartió Elisabeth De Dobbeleer, vicepresidenta Senior del Programa de Partners de Cisco. Y destacó que el objetivo de la empresa es transformar ese éxito de sus partners, elevarlos y mejorar la experiencia de ellos para alinearse con la visión estratégica de la compañía.

Apoyo a los Partners en la transición

El Programa de Partners Cisco 360 hará la transición completa en febrero de 2026. El despliegue será gradual, con nuevos elementos introducidos y pilotados para mantener informados y apoyados a los socios y distribuidores durante todo el proceso. Los niveles actuales, roles y las inversiones en prácticas de ciclo de vida serán reconocidos hasta que el programa esté completamente implementado, asegurando que las inversiones de los partners estén protegidas.