Para HP —y ése fue uno de los mensajes clave de la conferencia Amplify que cerró el 19 de marzo en Nashville, Tennessee– la conversación viene avanzando de producto a solución, a integración Better Together, “y después cómo lo llevas al ecosistema de canales y al cliente”, destacó Mateo Figueroa, SVP & Managing Director en HP Latin America, en una conferencia de prensa brindada en el marco del Amplify 2025. “Hay toda una transformación de la industria que estamos liderando, que empieza con un buen diseño, un buen producto, con una visión tecnológica muy clara, pero que a medida que vamos expandiendo, y absorbiendo, y generando más soluciones de Inteligencia Artificial terminan en soluciones de mucho peso y mucho poder para los clientes. Es lo que estamos buscando. Tuve la oportunidad de estar con varios representantes de los canales en esta semana, y se siente y se respira una sensación como muy joven, y muy nueva de la oportunidad que estamos teniendo”. 

“Este evento fue también la ventana que aprovechamos para anunciar 60 nuevos productos potencializados por Inteligencia Artificial, además de un lanzamiento en la línea de impresión. El día de ayer también se comentaron los lanzamientos en materia de software. Es un evento donde compartimos esa visión, pero también es una ventana para hacer una serie de lanzamientos importantes”, destacó a su turno Luis Castellanos, Head of Channels en HP Latin America. 

Figueroa también comentó que las dos dimensiones de este “Better Together”, que está impulsando el vendor. Una relacionada con productos y con cómo esos productos de la marca trabajan muy bien en conjunto, potenciados ahora por IA. La otra dimensión está relacionada con los socios. “Es una parte específica del ADN de HP. Somos una compañía del canal, para el canal, con el canal. Entonces nos sale muy natural el tener ese diálogo y esa construcción con el socio de negocios para construir la visión y entender cómo se integra esto en un mercado a través del socio de negocios”. 

El futuro del trabajo

“Siempre estamos atentos al mercado y sin duda el COVID marcó una de esas grandes transformaciones evolutivas. Desde ese momento empezamos a hablar y a desarrollar este concepto del futuro del trabajo. Y a tener conciencia de que había sido transformado de una manera tal que nunca volvería a ser lo que conocíamos. Ahora, Enrique Lores, nuestro líder, ha agregado que nosotros vamos a liderar o estamos liderando el futuro del trabajo”, sintetizó Castellanos.

“Hay toda una transformación de la industria que estamos liderando, que empieza con un buen diseño, un buen producto, con una visión tecnológica muy clara, pero que a medida que vamos expandiendo, y absorbiendo, y generando más soluciones de Inteligencia Artificial terminan en soluciones de mucho peso y mucho poder para los clientes».

—Mateo Figueroa, SVP & Managing Director en HP Latin America.

“Y es este concepto donde, acostumbrados a tener soluciones líderes en impresión, en cómputo, ahora sumando también la parte de colaboración vía todos los productos de Poly, y una amalgama de servicios. Uniendo todo esto… tenemos los ingredientes perfectos para acuñar este concepto de liderar el futuro del trabajo. Y es el resultado de escuchar, de ver, de estar atentos y de estar en constante reinvención”, agregó. 

La coyuntura parece demandar este tipo de transformación. Durante el Amplify se citó un estudio que indica que sólo el 28% de los trabajadores tiene una relación saludable con el trabajo. “Y uno entra a preguntar por qué, y hay un tema de necesidad tecnológica, del tipo de trabajo que se hace, del propósito, pero particularmente hay un tema de herramientas y procesos que son duros. Y esa es una realidad. La otra realidad es que las empresas necesitan que todos nosotros seamos más productivos. Nuestra visión es construir sobre esas dos necesidades y armar de ellas, no un conflicto sino una solución con el tipo de herramientas que estamos presentando para los empleados”, dijo Figueroa. 

En este contexto, Castellanos destacó el punto de vista de HP sobre la seguridad de los dispositivos (endpoints) que esos empleados usan. “El endpoint no es solamente la computadora, es una impresora o es cualquier dispositivo conectado a la red, o el celular. Entonces sí, yo creo que es clave, que la seguridad forme parte desde el diseño del producto y de la solución. No es una capa que se agrega después, una vez que creaste la mejor impresora, una vez que tienes la computadora”. 

La visión de HP y la relevancia de América Latina

Consultado sobre la nueva estrategia de cadena de suministro de HP, y el rol de la región en esta cadena, Figueroa planteó: “Hay un cambio geopolítico, eso está claro. Y esto va a traer una transformación de los modelos económicos, pero particularmente de compra-venta y supply chain, donde vamos a tener no sólo como HP, ni como industria, sino globalmente, puntos de menos concentración y más diversos. En Latinoamérica para HP nosotros contamos con dos plantas, Brasil y México, de donde hacemos el sourcing del mercado. Y esto resulta como una ventaja porque te permite flexibilidad en tiempos, en rutas, en volúmenes. Y HP ha tenido una participación muy proactiva y de mucha visión de entender estas grandes tendencias y poder adaptar algo tan pesado y tan sofisticado como el aparato de supply chain de manera proactiva. Y eso es lo que hemos venido viendo y estudiando. Y hoy en día empezamos a mirar, al menos en América Latina, donde ya tenemos más flexibilidad”.

Figueroa considera que es un buen momento para HP. “Yo diría que es un momento icónico y pivotal para la industria. Realmente la Inteligencia Artificial viene rápido, viene diversa. La conversación de hace un año es muy diferente a la que tenemos hoy. Es increíble. Incluso en el lenguaje: todo el tema de agentes, todo ha venido desarrollándose de manera muy rápida”.

“Lo que está claro desde HP es que tenemos la claridad y la humildad de entender cuáles son esos parámetros que van cambiando y liderar sobre ellos, desarrollando las herramientas, el software, las capas de servicio. Acabamos de comprar una compañía de Inteligencia Artificial que tiene una visión grandísima de cómo hacer una integración aún más rápida, más dinámica de todas las soluciones —se refiere a Humane—. Yo creo que estamos muy bien parados”, agregó.

«Siempre estamos atentos al mercado y sin duda el COVID marcó una de esas grandes transformaciones evolutivas. Desde ese momento empezamos a hablar y a desarrollar este concepto del futuro del trabajo. Y a tener conciencia de que había sido transformado de una manera tal que nunca volvería a ser lo que conocíamos. Ahora, Enrique Lores, nuestro líder, ha agregado que nosotros vamos a liderar o estamos liderando el futuro del trabajo”.

—Luis Castellanos, Head of Channels en HP Latin America.

Por su parte, Castellanos aclaró que la oportunidad que se está dando a escala global por la necesidad de renovar el parque de PCs —por el fin del soporte de Windows 10, que Microsoft determinó para mediados de este octubre—, no sólo no es menos significativa en la región, sino que, proporcionalmente, puede ser aún mayor que en otras geografías. “Proporcionalmente hablando, la oportunidad en Latinoamérica es inclusive mayor que en otras ciudades. Porque el parque tecnológico ha quedado un poco más rezagado, por lo tanto, la necesidad de que este equipo tenga que ser renovado porque ya no puede recibir la actualización del Windows 11, es mayor”. El corolario de todo esto,según Figueroa, es claro: “Toda PC debe ser una AI PC”.

El nuevo norte del programa de canales

“En los últimos años hemos estado buscando mecanismos para simplificar la compensación al canal, porque en la medida que se han venido sumando nuevas prioridades, y hemos venido llevando esta transformación al interior de HP, de un producto hacia una solución, y hoy, como decíamos, liderar el futuro del trabajo, es verdad que también en el camino fuimos agregándole ciertas complejidades a los mecanismos de compensación”, aseguró Figueroa, quien también explicó que ya en el encuentro del año pasado, en Las Vegas, se hablaba de la necesidad de simplificar Amplify, que es este marco de nuestro programa de compensación. 

“Los anuncios que se hicieron el día de ayer es que para la segunda mitad de nuestro año fiscal se introduce un nuevo esquema simplificado, donde invitamos a nuestra comunidad de canales a este concepto de OneHP. No es otra cosa que premiar y lograr incentivar a los canales por abrazar esta estrategia. Entonces, si soy un canal que tradicionalmente ha estado en el ámbito de cómputo, trabajando con HP, y ahora que estoy diciéndole, mira, tengo esta parte de Poly, quiero que te sumes a la parte de servicios, quiero que le abras la puerta a la impresión. Lo que hace este nuevo programa de compensación es precisamente premiar e incentivar este tipo de conducta, impulsando al canal que abrace la estrategia de forma integral”, indicó el SVP & Managing Director en HP Latin America.

Con todo, existen otros compromisos que HP está impulsando como parte de su ADN, y del cual los canales forman parte. “Cuando HP habla de ser la compañía de tecnología más sustentable y justa, que es una meta que tenemos para este 2030, no es solamente una cuestión del medio ambiente, tiene mucho que ver también con la equidad y con reducir la brecha digital, promocionando educación y acceso a las tecnologías, y asegurando que todo aquello que juega un papel en nuestra cadena de suministro y en nuestra cadena de valor se adhiere a los más altos estándares, y comparte este sentido de propósito”, aseguró Castellanos.