La transformación fronteriza es una reinvención holística de los negocios, que alinea la IA con la ambición humana para alcanzar las mayores aspiraciones de una organización. Es la siguiente evolución de la transformación de la IA: no solo se necesita lograr eficiencia y productividad, sino también democratizar la inteligencia y hacer más por la humanidad. Las empresas no quieren ni necesitan más experimentación con la IA. Necesitan una IA que genere resultados empresariales reales y crecimiento.

En Microsoft, creen que los dos elementos esenciales de la transformación de vanguardia son la inteligencia y la confianza. Las organizaciones necesitan aprovechar su propia inteligencia de trabajo única al crear agentes y soluciones, y todos los componentes de IA en su infraestructura tecnológica deben ser supervisados, gestionados y protegidos para garantizar que generen valor de forma responsable. 

Inteligencia que se refleja en el trabajo real 

A menudo, la creación de artefactos de cero disparos no es más que un truco de magia. Los modelos pueden razonar sobre datos, producir borradores de documentos, presentaciones y hojas de cálculo, pero no comprenden el trabajo. La verdadera diferenciación proviene de la inteligencia: un contexto de trabajo profundo, integrado en las herramientas que las personas ya usan. La IA debería amplificar la inteligencia, pero hacerlo de una manera que proteja la diferenciación y valor único.

Work IQ potencia la Inteligencia Artificial de cada persona al aprovechar la Inteligencia Artificial de su organización. Es la capa de inteligencia que permite a Microsoft 365 Copilot y a sus agentes saber cómo trabaja, con quién trabaja y el contenido en el que colabora. Por eso, Copilot es más rápido, más preciso y más fiable que las soluciones basadas únicamente en modelos y conectores.

Este mes, Microsoft lanzó Work IQ con su nueva generación de experiencias de agentes en la Ola 3 de Microsoft 365 Copilot en Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Los empleados disfrutarán de una experiencia de chat mejorada en Copilot, con la capacidad de crear y ampliar artefactos, y la posibilidad de crear sus propios agentes dentro del lienzo en el que trabajan a diario.

Microsoft 365 Copilot se caracteriza por su diversidad de modelos. En lugar de apostar por un único modelo, la compañía ha creado un sistema que permite que todos los modelos sean útiles en el trabajo. Los clientes disfrutan de opciones, rendimiento y flexibilidad en un entorno abierto y heterogéneo. Copilot aprovecha los modelos líderes de OpenAI y Anthropic, operando de forma abierta en diferentes nubes y servicios de datos sin limitar a los clientes. Claude ya está disponible en el chat principal de Copilot a través del programa Frontier, junto con la última generación de modelos de OpenAI.

Microsoft 365 Copilot Wave 3 no es solo un lanzamiento puntual de nuevas funcionalidades, sino un compromiso con la innovación continua. Ofrece funcionalidades de vanguardia con un enfoque empresarial para nuestros clientes, de forma abierta y con modelos diversos. Otro gran ejemplo de esto es Copilot Cowork, que se encuentra en fase de investigación. Desarrollado en estrecha colaboración con Anthropic, estan integrando la tecnología que impulsa Claude Cowork en Microsoft 365 Copilot para facilitar el trabajo continuo y multietapa que se desarrolla a lo largo del tiempo. 

Estos anuncios se producen en un momento en que sus clientes de diversos sectores ya están comprobando el valor de Microsoft 365 Copilot. Microsoft ha registrado recientemente su mejor trimestre hasta la fecha con Copilot, con un crecimiento de más del 160 % en licencias de pago con respecto al año anterior y un aumento de diez veces en el uso diario activo, a medida que los clientes integran Copilot cada vez más en su trabajo diario. La expansión también se está acelerando, ya que el número de clientes que implementan Copilot a gran escala (más de 35 000 licencias) se ha triplicado con respecto al año anterior. La semana pasada, Mercedes-Benz anunció el lanzamiento global de Microsoft 365 Copilot, tras las recientes inversiones de la NASA, Fiserv, ING, la Universidad de Kentucky, la Universidad de Manchester, el Departamento del Interior de EE. UU. y Westpac. Esto se suma al 90 % de las empresas Fortune 500 que ya utilizan Copilot.

Confianza: de la experimentación de agentes y la expansión descontrolada al control empresarial

La velocidad de desarrollo y proliferación de los agentes indica que los clientes perciben su valor, pero sin medidas de seguridad, el ritmo de adopción genera puntos ciegos, una menor rentabilidad y un riesgo real para la seguridad. A medida que los agentes de IA se vuelven más capaces y autónomos, la confianza se vuelve indispensable. IDC predice que habrá 1300 millones de agentes en circulación para 2028, y el 80 % de las empresas Fortune 500 ya utilizan agentes de Microsoft, especialmente en sectores con operaciones complejas como la manufactura, los servicios financieros y el comercio minorista.

Por eso, anunciaron la disponibilidad general, a partir del 1 de mayo, de Microsoft Agent 365, la plataforma de control para agentes de IA. Con un precio de 15 dólares por usuario, Agent 365 ofrece a los responsables de TI y seguridad una plataforma centralizada para observar, gobernar, gestionar y proteger a los agentes en toda la organización, utilizando la misma infraestructura, aplicaciones y medidas de protección que emplean actualmente para gestionar al personal.

En tan solo dos meses, decenas de millones de agentes se han registrado en el Registro de Agent 365. Decenas de miles de clientes ya están adoptando Agent 365 para gestionar y escalar de forma segura los agentes de IA en los flujos de trabajo empresariales.

En Microsoft, también utilizan Agent 365 como Cliente Cero y las primeras señales son claras. Ahora, la empresa tiene visibilidad de más de 500.000 agentes en toda la empresa, y los más utilizados se centran en investigación, programación, inteligencia de ventas, triaje de clientes y autoservicio de RR. HH. Esta adopción se está traduciendo en trabajo real. Tan solo en los últimos 28 días, los agentes han generado más de 65.000 respuestas diarias para los empleados. 

La Frontier Suite

Para satisfacer esta demanda, anunciaron que integraron Inteligencia + Confianza con Microsoft 365 E7: The Frontier Suite. Microsoft 365 E7 unifica Microsoft 365 E5, Microsoft 365 Copilot y Agent 365 en una única solución impulsada por Work IQ e integrada con las aplicaciones y la pila de seguridad en las que los clientes ya confían. Incluye Microsoft Entra Suite y las funciones de seguridad avanzadas de Defender, Intune y Purview, ofreciendo una protección integral para agentes y empleados.