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Kaskey impulsa la ciberseguridad en América Latina con valor, servicios y gran co-creación

Byron Koying, Business Manager B2B Kaspersky para Latinoamérica en Kaskey, y Karen Castañeda, Marketing Manager para toda la región, de Kaskey.
Byron Koying, Business Manager B2B Kaspersky para Latinoamérica en Kaskey, y Karen Castañeda, Marketing Manager para toda la región, de Kaskey.

En resumen: puntos clave de la estrategia

  • Cobertura regional: Atención directa en 18 países de América Latina, con operación local en siete mercados clave (Colombia, México, Guatemala, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador y Perú).
  • Especialidad: Foco en especialización técnica, co-creación de Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) y transición del canal tradicional a Proveedor de Servicios Gestionados de Seguridad (MSSP).
  • Diferencial normativo: Concientización con enfoque legal y normativo de incidentes de ciberseguridad en la región Latinoamericana. 
  • Ecosistema multimarca: Alianza histórica con Kaspersky y con firmas que se han venido sumando al portafolio como Kriptos, Safetica, Teramind, Appgate, Radware, hCaptcha, y PDQ,  

En el marco de su constante expansión por el mercado corporativo regional, Kaskey reafirma su compromiso con el canal TI en América Latina. Al frente de la visibilidad y la estrategia de marketing se encuentra Karen Castañeda, Marketing Manager para toda la región: “En mi responsabilidad está principalmente toda la estrategia en términos de comunicación, generación de demanda, actividades y proyectos vinculados con la consecución de nuevos clientes, nuevos prospectos, desarrollo, y todo lo relacionado con nuestra marca, imagen y posicionamiento en toda la región”. 

Complementando estas funciones, desde el lado comercial, Byron Koying Torres, Business Manager B2B Kaspersky para Latinoamérica, conduce el desarrollo integral, la gestión cercana con el fabricante, la habilitación de los socios y la colocación estratégica de soluciones en los diversos mercados del continente.

¿Cómo estructura Kaskey su distribución y cobertura en América Latina?

Consolidada como un distribuidor mayorista de valor agregado con un marcado perfil boutique, Kaskey enfoca la totalidad de sus operaciones en proveer soluciones avanzadas de ciberseguridad adaptadas al ecosistema corporativo y masivo.

La compañía atiende de forma directa a 18 países de América Latina, manteniendo presencia física, equipos locales y razones sociales en siete mercados clave: Colombia, México, Guatemala, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador y Perú. Para el resto de las plazas regionales, incluyendo las operaciones en los países del Cono Sur, la firma despliega una atención comercial y técnica ágil mediante esquemas de trabajo remoto respaldados por su estructura centralizada.

Respecto a la conformación de la oferta, Koying comenta que se divide en tres unidades de negocio: “Una de estas unidades abarca el segmento B2C (o soluciones de consumo para hogar y PyME); la segunda está formada por las soluciones de ciberseguridad corporativa  en el segmento B2B; y la tercera  enmarcada en la oferta de servicios que complementan el portafolio. 

«Tenemos un esquema de Business Managers o directores, a cargo de liderar la estrategia a nivel regional para mantener el foco e impulsar el desarrollo en cada segmento». 

Byron Koying Torres, Business Manager B2B para LatAm en Kaskey.

Kaspersky y Kaskey: origen de una alianza estratégica

El vínculo entre Kaskey y Kaspersky constituye el núcleo histórico y funcional del mayorista. La compañía nació a partir de un modelo disruptivo de distribución digital en Colombia que transformó el mercado masivo al superar el esquema tradicional de cajas físicas de software, convirtiéndose en un caso de éxito pionero y de referencia mundial para el fabricante. Esta sólida base operativa impulsó la posterior apertura hacia el terreno corporativo B2B, donde hoy se desarrollan proyectos de alta complejidad técnica para empresas y entidades gubernamentales en diversos países del continente.

La magnitud de esta alianza se refleja en la inversión operativa de Kaskey: “Kaspersky es parte de nuestro core business y contamos con un equipo muy grande. La visión de nuestro CEO es que todas las soluciones del portafolio vengan a complementar de forma integral las necesidades del usuario final, sin competir entre sí. En Kaspersky transitamos desde la protección de endpoint tradicional y masiva hasta soluciones avanzadas de EDR, XDR, ciberseguridad para redes industriales OT y servicios agnósticos de inteligencia de amenazas”.

Alianzas B2B: ¿qué soluciones componen el portafolio corporativo?

El portafolio corporativo de Kaskey complementa su oferta central con soluciones de clasificación de datos, prevención de fuga de información (DLP), protección Zero Trust, seguridad de APIs, prodcutividad y gestión de endpoints, diseñadas para abastecer tanto a canales integradores como a proveedores de servicios gestionados.

Complementando este pilar, la vertical corporativa integra un abanico de fabricantes especializados: Kriptos en clasificación de datos no estructurados, Safetica (prevención de fuga de datos) y Teramind (DLP, productividad y “riesgo humano”, con cobertura regional).

Otra de las marcas representadas es Appgate: una solución de accesos seguros Zero Trust; Radware, por su parte, provee protección de APIs y WAF. hCaptcha provee validación antibot, y PDQ junto a ISL Online dan gestión y soporte remoto de endpoints. A esto se suma la oferta de Microsoft 365 para el segmento B2C y el inminente lanzamiento de nuevas marcas para este año.

Esta propuesta atiende desde licenciamiento individual hasta infraestructuras de grandes corporaciones, suministrando tecnología a revendedores transaccionales, integradores de valor agregado y proveedores de servicios que operan Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) y Monitoreo de Redes (NOC), tanto para consumo directo como bajo esquemas de marca blanca.

En cuanto a la relación con los canales, Koying subraya: “En Kaskey trabajamos exclusivamente a través de nuestros partners y canales porque creemos firmemente en ese modelo. Nos seguimos definiendo como un distribuidor boutique porque en cada marca que representamos buscamos la máxima especialización técnica y comercial. Acompañamos al socio desde el onboarding inicial hasta la generación de demanda, mediante una guía estructurada de capacitaciones para que pueda ir de cero a cien en la comprensión del negocio, entendiendo siempre que los negocios se hacen entre personas”.

Uno de los mayores diferenciales de Kaskey radica en su enfoque de concientización legal y normativa en el marco de la ciberseguridad. Kaskey busca entregar otro panorama, tanto a los canales como a los clientes finales, sobre el impacto financiero, operativo y judicial de los ciberincidentes en cada jurisdicción. Esta transferencia de conocimiento se complementa con la divulgación periódica de tendencias mediante webinars y eventos técnicos que dotan al ecosistema de herramientas para adelantarse a los requerimientos del mercado.

¿Cómo evoluciona la madurez de la ciberseguridad en América Latina?

La madurez en ciberseguridad en América Latina presenta una marcada heterogeneidad: conviven mercados avanzados centrados en XDR y servicios SOC, países intermedios orientados a soluciones EDR y mercados emergentes donde la prioridad estratégica reside en la evangelización y la creación de capacidades iniciales.

Al analizar el mapa latinoamericano, Koying puntualiza la disparidad de madurez entre los países y las oportunidades específicas que esto genera: “No podemos hablar de un único nivel de madurez en ciberseguridad dentro de América Latina. Hay mercados avanzados donde las organizaciones ya superaron la discusión del endpoint básico y buscan esquemas de XDR, servicios administrados para SOC y protección de entornos OT y nube; mercados intermedios que están evolucionando hacia tecnologías EDR; y mercados emergentes que resultan sumamente atractivos porque nos brindan la oportunidad de educar, evangelizar y construir relaciones duraderas desde la base”.

Esta heterogeneidad traza una ruta clara para que el canal tradicional migre hacia un modelo de servicios gestionados de seguridad (MSSP). Lejos de limitarse a la reventa de licencias, los socios que capitalizan las mayores tasas de rentabilidad son aquellos que construyen capacidades consultivas en orquestación, gestión de identidades, resguardo en la nube y respuesta a incidentes, articulando las herramientas del mayorista dentro de contratos recurrentes de soporte continuo.

“La co-creación es el concepto central en el desarrollo de servicios administrados, especialmente en implementaciones de SOC y NOC. Muchos de nuestros partners han estructurado sus propios centros de monitoreo utilizando nuestras herramientas, lo que les permite monetizar la inversión realizada y brindar servicios de marca blanca. Nuestro objetivo como mayorista es respaldar esa arquitectura con soporte preventa y conocimiento para que el canal mantenga conversaciones verdaderamente consultivas y se diferencie en el mercado”, argumenta Koying respecto a las sinergias comerciales.

A su turno, Castañeda sintetiza: “Queremos trabajar activamente en el crecimiento y desarrollo de nuestros partners y socios, porque su expansión permite la nuestra y la de las marcas que representamos. Desde marketing no solo transmitimos tendencias o novedades de producto, sino que ejecutamos planes y estrategias a la medida según los objetivos de cada socio, apoyando la generación de demanda, la aceleración de oportunidades, el posicionamiento y la venta cruzada sobre la base instalada”. 

«Ya sea que los partners cuenten con equipos de marketing saturados, o bien carezcan de ellos, Kaskey actúa como su brazo estratégico para materializar los negocios». 

Karen Castañeda, Marketing Manager de Kaskey para LatAm.

Inteligencia Artificial y ciberseguridad: ¿cuáles son los desafíos futuros?

De cara al futuro tecnológico y la convergencia de la Inteligencia Artificial con la ciberseguridad, Koying reflexiona sobre el nuevo panorama de amenazas: “Estamos ante una de las transformaciones más profundas de la industria. Si bien los fabricantes llevan más de una década utilizando Inteligencia Artificial, el auge actual aceleró dramáticamente la velocidad de los atacantes y de las defensas. Veremos ataques totalmente automatizados, campañas de phishing hiperconvincentes y deepfakes en tiempo real, lo que exige sistemas defensivos capaces de procesar volúmenes masivos de datos para detectar anomalías al instante en un escenario donde la IA atacará y la IA defenderá”.

Este escenario de disrupción se complementa con la inminente llegada de la computación poscuántica y el endurecimiento de los marcos regulatorios en la región, aspectos que obligan a las empresas a resguardar hoy la información que podría ser descifrada en el futuro. Ante esta coyuntura, Kaskey enfatiza que el canal que empiece a capacitarse en seguridad cloud, normativas locales de protección de datos y adopción segura de inteligencia artificial se consolidará como el asesor de confianza indispensable para el mercado corporativo, contando con el acompañamiento preventa y la transferencia de conocimiento continuo que el mayorista garantiza en toda América Latina.

Lucas Gallitto, de GSMA: “La certidumbre regulatoria y la correcta valoración del espectro son clave para el futuro del 5G en América Latina”

Lucas Gallitto, Director para América Latina y el Caribe de GSMA.
Lucas Gallitto, Director para América Latina y el Caribe de GSMA.

En resumen: puntos clave

  • Inversión de largo plazo: La industria de telecomunicaciones requiere seguridad jurídica y marcos regulatorios estables para sostener inversiones con períodos de recuperación de hasta 20 años.
  • Valor del espectro: El espectro no tiene valor intrínseco; su verdadero beneficio radica en la inversión en red y la conectividad que genera para los usuarios.
  • Equilibrio fiscal y desarrollo: Buscar la maximización de la recaudación inmediata por sobre el incentivo al despliegue puede frenar la infraestructura, afectando la cobertura y la calidad del servicio.

El desarrollo de las telecomunicaciones y la aceleración del despliegue de redes 5G en América Latina enfrentan un debate central respecto a la valoración y gestión del espectro radioeléctrico.

En este contexto, Lucas Gallitto, Director para América Latina y el Caribe de GSMA, señaló la importancia de contar con reglas claras para consolidar las inversiones intensivas en capital que exige la infraestructura digital. “El primer punto es que la industria es intensiva en capital y necesita certidumbre jurídica y regulatoria”, comentó.

“El espectro no tiene valor intrínseco. Solo adquiere valor cuando lo toma una compañía, invierte en infraestructura y lo convierte en conectividad para los usuarios”, resaltó Gallitto. Además, enfatizó que la valoración del recurso debe analizarse según los objetivos de política pública de cada país y el nivel de inversión que se busca promover.

El impacto de la asignación de precios

Respecto a la fijación de costos en las asignaciones de frecuencias en la región, el ejecutivo explicó que el análisis debe priorizar los efectos de largo plazo sobre el despliegue de infraestructura. En este sentido, advirtió sobre la tensión entre los ingresos fiscales inmediatos que buscan los gobiernos y los beneficios socioeconómicos derivados de una mayor penetración del servicio.

“Lo lógico en estas operaciones sería poner un precio razonable que permita invertir en la red y avanzar en la masificación del servicio”, mencionó. Además, detalló que la adopción de banda ancha móvil dinamiza la productividad de la economía y genera ingresos tributarios a través del consumo y la actividad económica.

“Si una compañía no tiene recursos para invertir en la red, puede cubrir a menos personas y ofrecer una menor calidad de servicio”.

Finalmente, Gallitto remarcó que las políticas previsibles resultan indispensables para sostener la conectividad regional. “Las inversiones del sector tienen períodos de recuperación de hasta 20 años. Si no existe claridad en las normativas, no hay inversiones, no hay conectividad y no hay desarrollo. El resultado sería una red con menor capacidad y calidad para los usuarios”, concluyó

Estrategia de ESG corporativa: El rol del canal en los objetivos Net-Zero de Lenovo

Alice Damasceno, Directora de Ciudadanía Corporativa y Comunicaciones ESG de Lenovo para América Latina.
Alice Damasceno, Directora de Ciudadanía Corporativa y Comunicaciones ESG de Lenovo para América Latina.

En resumen:

  • Monetización para el canal: A través de la comunidad Lenovo 360 Circle y el programa ARS (Asset Recovery Services), los distribuidores y resellers transforman la sustentabilidad en líneas de facturación concretas, combinando la mitigación del riesgo legal en borrado seguro de datos con trazabilidad ambiental para auditorías.
  • El peso crítico de las emisiones Alcance 3: Con metas científicas Net-Zero a 2050 aprobadas por SBTi, las emisiones indirectas de la cadena de valor y el consumo en manos del cliente representan el tramo más complejo de descarbonizar. Para CIOs, la adquisición de hardware verde se convierte en una variable contable no siempre bien comunicada.
  • Eficiencia térmica para la IA: Ante la densificación de centros de datos provocada por la IA generativa, la refrigeración líquida directa Lenovo Neptune reduce hasta un 40% el consumo eléctrico de infraestructura, complementada por manufactura con soldadura a baja temperatura (LTS) de patente abierta.
  • Impacto social y talento STEM: Desde Lenovo Foundation, la multinacional despliega proyectos curriculares en México, capacitación docente en Brasil y programas con Ashoka en Argentina para democratizar el uso de la IA, sumando alianzas con Chicas en Tecnología y Laboratoria para reducir la brecha de género en TI.

En el ecosistema tecnológico corporativo de América Latina, la sustentabilidad dejó de pertenecer a los folletos de relaciones públicas para transformarse en un ítem excluyente dentro de pliegos de licitación, matrices de riesgo y balances contables. Lo que antes se resolvía con iniciativas aisladas de reciclaje hoy demanda trazabilidad rigurosa sobre la cadena de suministro, eficiencia térmica en centros de datos frente a la explosión del cómputo para IA y un esquema de colaboración estrecha con distribuidores y canales.

En diálogo con Alice Damasceno, Directora de Ciudadanía Corporativa y Comunicaciones ESG de Lenovo para América Latina, en las oficinas de la compañía en el barrio de Núñez, Ciudad de Buenos Aires, la ejecutiva explicó cómo la hoja de ruta verde de la multinacional conecta de manera directa la rentabilidad de los resellers con las obligaciones regulatorias y de reporte que enfrentan los directores de tecnología (CIOs) en toda la región.

Vale aclarar que los antecedentes de Lenovo en la materia se remontan a 2007, cuando publicó su primer reporte ambiental antes de que se acuñara la sigla ESG, camino que profundizó en 2009 con su adhesión al Pacto Global de la ONU. Más tarde, la adquisición de Motorola en 2014 aportó su tradición filantrópica, base sobre la cual nació formalmente la Lenovo Foundation en 2018. 

El canal y la monetización de la economía circular

Para el canal de distribución tradicional, el desafío histórico radicó en traducir los postulados ecológicos en vías de facturación tangibles. Frente a esta necesidad, Lenovo estructuró dos plataformas centrales: la comunidad global Lenovo 360 Circle y el programa de Servicios de Recuperación de Activos (Asset Recovery Services – ARS).

“En 2021 empezamos lo que llamamos Lenovo 360 Circle, una comunidad de channel partners a los que invitamos para alinearnos en temáticas de sustentabilidad: no solo para que conozcan lo que hacemos nosotros, sino para incorporar lo que hacen ellos y arrancar proyectos conjuntos”, explicó Damasceno. Esta iniciativa agrupa a más de 800 socios globales en torno al ecodiseño y la economía circular.

En el terreno transaccional, el servicio ARS opera como el puente directo entre el canal, el cliente corporativo y la gestión de activos informáticos obsoletos. Damasceno subraya que este servicio atiende dos prioridades críticas en simultáneo: la ciberseguridad corporativa y el cumplimiento ambiental. “Al renovar, por ejemplo, un parque de 200 computadoras, garantizamos la extracción y entrega segura de la información corporativa al cliente, certificamos que no quedan datos residuales en los discos y ejecutamos el reciclaje formal con trazabilidad de logística inversa”, puntualizó la ejecutiva. De este modo, el canal puede empaquetar una solución que mitiga el riesgo legal de fuga de datos (bajo estándares como NIST) mientras entrega certificados ambientales útiles para auditorías de sustentabilidad.

A esto se suma la optimización logística física con prácticas como el bulk packaging (empaque a granel para flotas corporativas). “Si una empresa adquiere cien computadoras, no le enviamos cien cajas individuales con sus respectivos residuos. Enviamos un contenedor maestro consolidado. Esto minimiza el embalaje y reduce el volumen de descarte en depósitos y clientes”, añadió.

Metas científicas y el peso ineludible del “Alcance 3”

En la agenda de los directores de finanzas y compras corporativas, los compromisos de descarbonización ya no toleran cálculos aproximados. En enero de 2023, Lenovo marcó un precedente al convertirse en el primer fabricante de computadoras y teléfonos inteligentes cuyas metas Net-Zero fueron validadas formalmente por la iniciativa de metas basadas en la ciencia (Science Based Targets initiative – SBTi).

Alice Damasceno explica en qué consiste el compromiso Net-Zero de Lenovo.

«Este compromiso implica que para 2050 reduciremos un 90% de las emisiones absolutas en Alcances 1, 2 y 3, compensando únicamente el 10% residual mediante bonos certificados».

Alice Damasceno, Directora de Ciudadanía Corporativa y Comunicaciones ESG de Lenovo para América Latina.

El plan contempla metas intermedias estrictas a 2030, que exigen reducir un 50% de las emisiones directas de sus propias fábricas e instalaciones (Alcance 1 y 2). En este frente, la compañía ya abastece el 90% de su consumo eléctrico global a partir de fuentes renovables, desempeño que respaldó calificaciones destacadas como el nivel AA+ en el Hang Seng Corporate Sustainability Index y la calificación máxima AAA en MSCI ESG Ratings.

Sin embargo, para los CIOs y los proveedores de tecnología, la verdadera complejidad reside en el Alcance 3 (Scope 3). “El Alcance 3 es el más retador para una compañía tecnológica, porque involucra toda la cadena de valor externa: los materiales de los proveedores, el transporte y, fundamentalmente, la energía que el producto consume mientras está en manos del cliente”, describió la vocera. Esta condición convierte a la elección del hardware en una variable crítica: incorporar equipamiento con un consumo energético optimizado y materiales reciclados posconsumo impacta positivamente en el inventario de emisiones de la empresa compradora. Más allá de lo comentado, resulta evidente que una parte de este desafío requiere para su resolución una potente vocación innovadora en materia de tecnología.  

La demanda energética de la IA y la búsqueda de eficiencia 

La aceleración de las cargas de trabajo vinculadas a la Inteligencia Artificial Generativa expuso a los centros de datos corporativos a un consumo eléctrico y una densidad térmica sin precedentes. En este escenario, la conversación sobre sustentabilidad se trasladó a la placa madre y la infraestructura de refrigeración.

Uno de los pilares tecnológicos destacados por Damasceno es la tecnología Lenovo Neptune, pionera en refrigeración líquida directa (Direct Water Cooling – DWC) para servidores de alta densidad. “Dentro del servidor corre una microcánula que distribuye agua directamente sobre los componentes críticos. En el mismo punto donde se genera la concentración térmica, el sistema disipa el calor”, explicó Damasceno. Esta arquitectura permite prescindir de salas masivas de aire acondicionado tradicional (CRAC/CRAH), logrando eficiencias térmicas de hasta el 100% en remoción de calor y reduciendo hasta un 40% el consumo eléctrico de infraestructura en data centers.

Esta búsqueda de eficiencia abarca todo el ciclo de diseño del silicio y la manufactura. Damasceno recuerda que en 2017 los equipos de ingeniería de Lenovo desarrollaron un método de soldadura a baja temperatura (Low-Temperature Solder – LTS), reduciendo significativamente la huella de carbono y el calor térmico en el montaje de placas. “Comenzamos a implementarlo internamente y luego liberamos la patente para uso abierto de toda la industria electrónica. Claro que buscamos competir y liderar comercialmente, pero iniciativas como esta benefician a todo el sector”, subrayó.

En paralelo, la reingeniería logística multimodal (combinando buque, ferrocarril y transporte electrificado por sobre el flete aéreo de alta emisión) permitió a la multinacional posicionarse de forma consistente dentro del Top 10 global en el prestigioso ranking de cadenas de suministro de Gartner (Gartner Supply Chain Top 25).

Talento STEM y diseño inclusivo en América Latina

La dimensión social del modelo corporativo de Lenovo en la región está canalizada a través de la Lenovo Foundation, establecida formalmente en 2018 para cerrar brechas de acceso digital e impulsar la formación en ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM).

“Invertir en educación STEM va mucho más allá de enseñar matemáticas o ciencias duras: es invertir en el pensamiento crítico y analítico, en la capacidad metodológica para abordar problemas complejos y encontrar soluciones junto a la tecnología”, puntualizó Damasceno.

Sobre el terreno regional, la ejecutiva detalló cómo este postulado se plasma en iniciativas curriculares y pedagógicas de alto impacto. “En México, trabajamos junto a la organización Movimiento STEM y las autoridades educativas en el desarrollo de guías pedagógicas para primaria, secundaria y nivel superior, analizando de forma concreta cómo debe integrarse la inteligencia artificial en ese recorrido. En Brasil, capacitamos a docentes de escuelas públicas para desmitificar la IA, ayudándolos a perderle el miedo y a incorporarla productivamente tanto en la planificación de sus clases como en la dinámica diaria con alumnos que ya conviven naturalmente con estas herramientas”.

En el Cono Sur y el resto de la región, el modelo combina la capacitación comunitaria con la reducción de la brecha de género en la industria de TI. “En Argentina —graficó la directiva— iniciamos hace tres años un trabajo conjunto con la oficina local de Ashoka que luego expandimos a toda América Latina, invitando a emprendedores sociales a formarse en inteligencia artificial para maximizar su impacto comunitario y ganar eficiencia operativa”. Esta agenda se complementa con alianzas formativas técnicas junto a organizaciones de referencia: “Articulamos programas con Chicas en Tecnología en Argentina, Geek Girls en Colombia y Laboratoria en Perú, México, Chile y Brasil, capacitando a mujeres en desarrollo de software y diseño de experiencia de usuario (UX). No se trata únicamente de formar recursos para el mercado laboral, sino de acercar referentes a las niñas para que sepan, desde pequeñas, que también pueden ser ingenieras o liderar en tecnología”, enfatizó.

La gobernanza sobre las nuevas tecnologías también alcanzó el desarrollo de hardware y algoritmos. Desde la Oficina de Diseño Inclusivo de Productos (Inclusive Product Design Office – IPDO) en Morrisville, Lenovo asegura que entre el 70% y el 75% de sus líneas cuenten con validación de ergonomía y accesibilidad para diversas fisonomías y capacidades. A nivel de software, un comité ejecutivo de IA supervisa que los despliegues algorítmicos respeten principios de privacidad, seguridad y mitigación de sesgos.

“Nuestra visión se sintetiza en Tecnología más inteligente para todos (Smarter technology for all). Vendemos productos, infraestructura y soluciones, pero la premisa irrenunciable es que la tecnología debe permanecer siempre al servicio de las personas y no al revés”, concluyó Damasceno.

El nuevo cuello de botella de la IA: mover grandes volúmenes de datos al ritmo del negocio

Javier Chistik e Israel Proaño, de Riverbed.
Javier Chistik e Israel Proaño, de Riverbed.

En resumen: Puntos clave para entender el desafío

  • El obstáculo oculto: El cuello de botella de la IA ya no es la capacidad de cómputo, sino el movimiento masivo de datos entre nubes, centros de datos y el borde.
  • Impacto financiero: Mantener GPUs ociosas por latencia de ingesta y pagar penalizaciones por tarifas de salida (egress fees) erosiona el ROI de las iniciativas de IA.
  • Cambio de paradigma: Las arquitecturas modernas exigen pasar de migraciones aisladas a pipelines de datos continuos, automatizados y optimizados para WAN.
  • La propuesta: Riverbed Data Express permite orquestar de 5 a 40 TB por hora y hasta 1 PB por día con criptografía post-cuántica y modelo SaaS.

La acelerada adopción de la Inteligencia Artificial en América Latina está transformando radicalmente las prioridades en los centros de datos corporativos. Aunque los titulares suelen concentrarse en la adquisición de poder de cómputo y la selección de algoritmos de vanguardia (modelos de IA), las organizaciones se enfrentan a un desafío silencioso pero determinante: la incapacidad de trasladar volúmenes masivos de información con la velocidad, seguridad y eficiencia que exige el procesamiento moderno.

En este nuevo paradigma, los datos ya no permanecen confinados en silos locales, sino que residen dispersos entre instalaciones on-premise, nubes públicas regionales, arquitecturas multi-cloud y nodos en el borde (edge). Cuando las iniciativas de IA requieren mover conjuntos de datos a gran escala para entrenamiento, ajuste o inferencia, los métodos tradicionales colapsan la operación y amenazan la viabilidad económica de las implementaciones.

Javier Chistik, Director para América Latina en Riverbed, advierte que concebir la IA como una carga de trabajo convencional es un error de cálculo que paraliza a las empresas: “La IA no es una carga de trabajo tradicional; es una industria hiperactiva de generación y movimiento masivo de datos. Cuando el dato no se mueve a la velocidad que exige el procesamiento, la arquitectura entera sufre parálisis financiera y operativa. Si un clúster de cómputo en la nube o en el data center local debe procesar terabytes o petabytes de datos no estructurados, como videos, imágenes satelitales, telemetría o documentos, la latencia de red y la falta de velocidad en la ingesta hacen que los procesadores tengan que esperar”.

El impacto de este desfase logístico recae con fuerza en el balance contable. Cada hora en la que una costosa unidad de procesamiento gráfico (GPU) permanece en estado de inactividad a la espera de que concluya la transferencia de datos, se traduce en una pérdida directa de capital y en una baja utilización de los activos más valiosos del proyecto. A esto se suman penalizaciones por costos de salida de datos (egress fees) y enlaces WAN transfronterizos saturados que dilatan los ciclos de reentrenamiento.

¿Por qué las redes tradicionales colapsan ante el flujo de datos de la IA?

Las redes convencionales no fueron diseñadas para mover cientos de terabytes de forma continua entre nubes y centros de datos. La distancia física, los protocolos obsoletos y la latencia WAN generan saturación y tiempos de espera prolongados en las GPUs, elevando las tarifas de salida y frenando la rentabilidad de las implementaciones.

Desde la trinchera técnica, la transición hacia esquemas distribuidos expone las limitaciones estructurales de las redes convencionales. Israel Proaño, Sales Engineer de Riverbed LATAM, explica que la industria dejó atrás la era de las migraciones únicas tipo lift & shift para ingresar en una dinámica de flujo continuo e iterativo entre distintas infraestructuras.

Sobre las barreras físicas que experimentan los administradores de infraestructura, Proaño profundiza: “La principal es que las redes convencionales no fueron diseñadas para mover cientos de terabytes o petabytes de forma continua; la distancia, el ancho de banda, el overhead de protocolos y la escala terminan generando grandes ventanas de transferencia y cuellos de botella. Riverbed Data Express nace precisamente para resolver este reto, ofreciendo una plataforma SaaS que orquesta y asegura el movimiento masivo de datos, con velocidades documentadas de 5 a 40 TB por hora por transferencia y hasta 1 PB por día, permitiendo llevar los datos hacia la infraestructura de IA de forma mucho más rápida y simple.”

¿Qué oportunidades de negocio surgen para canales y proveedores MSPs?

El cambio de foco desde la capacidad bruta de almacenamiento hacia la logística activa de la información abre un abanico de servicios gestionados de alto margen. Los canales pueden ofrecer auditorías de salud de pipelines, diseño de arquitecturas WAN optimizadas para la nube y consultoría FinOps para reducir costos por transferencias de datos.

«Para el ecosistema de partners y MSPs, esta transición abre un abanico de servicios gestionados y de consultoría con márgenes significativamente superiores a la reventa tradicional de software: consultoría de evaluación de logística de datos (Data Logistics & Pipeline Health Check), arquitectura y diseño de pipelines inteligentes optimizados para WAN y nube, y servicios gestionados de FinOps orientados a la reducción de costos por transferencia y egress fees».

Javier Chistik, Director para América Latina en Riverbed.

Esta transformación en la dinámica de los datos está reconfigurando las prioridades estratégicas de los CIOs de la región. El debate ya no se limita a presupuestar capacidad de almacenamiento en discos SAN o buckets en la nube, sino en garantizar el rendimiento de los pipelines de datos y la monetización en tiempo real. Los tomadores de decisiones buscan socios que puedan sortear las complejidades de la física de redes en ecosistemas heterogéneos.

Para el ecosistema de canales integradores y proveedores de servicios gestionados (MSPs), este cambio de eje representa una oportunidad de negocio sustancialmente más rentable que la reventa tradicional de licencias o hardware.

¿Cómo soluciona Riverbed Data Express la transferencia masiva de datos?

Riverbed Data Express es una solución SaaS diseñada para orquestar y acelerar el transporte masivo de información con escalabilidad concurrente, pago por consumo y cifrado post-cuántico. Su enfoque optimiza la física de red mediante deduplicación y aceleración, reduciendo drásticamente la latencia y hasta un 90% del tráfico transmitido.

En respuesta a estas demandas, la propuesta de Riverbed con Data Express no se limita a acelerar transferencias, sino a incorporar inteligencia, gobernanza y predictibilidad financiera. La solución permite escalar tareas concurrentes bajo un esquema flexible de pago por volumen movido, eliminando fricciones operativas y otorgando visibilidad completa del rendimiento de cada flujo.

Superar este cuello de botella libera capacidades decisivas para el negocio, tales como la implementación de inferencia ultrarrápida mediante arquitecturas RAG (Retrieval-Augmented Generation) sobre fuentes distribuidas, y una verdadera interoperabilidad multi-cloud sin ataduras a proveedores tecnológicos ni costos desmedidos de salida.

En línea con la necesidad de destrabar los proyectos de modernización de las áreas de TI, el Director para América Latina observa que los líderes de esas áreas deberían cambiar el enfoque de la inversión:

“El problema no es la tubería, es la latencia. La recomendación concreta es optimizar la física de la red implementando aceleración y deduplicación para transmitir solo los deltas, lo que puede reducir el tráfico hasta en un 90%, en lugar de limitarse a contratar más ancho de banda. Asimismo, es fundamental medir la logística del dato monitoreando la telemetría del pipeline de extremo a extremo, no solo la salud del almacenamiento o los servidores.”

«Riverbed Data Express aborda este desafío como un servicio SaaS diseñado específicamente para el movimiento masivo de datos: orquesta automáticamente los recursos necesarios y permite escalar las transferencias mediante concurrencia. Además, simplifica la operación con un modelo de pago por datos movidos, incorpora visibilidad sobre throughput y estado de los jobs, y protege la información mediante aislamiento de tenants, SSO/RBAC y túneles seguros con criptografía post-cuántica (PQC). En definitiva, la propuesta es convertir el movimiento de datos de un cuello de botella para la IA en un proceso rápido, escalable, seguro y controlable».

Israel Proaño, Sales Engineer de Riverbed LATAM.

La movilidad de datos como núcleo de la arquitectura de Inteligencia Artificial

Proaño destaca que, en última instancia, la movilidad de la información debe integrarse formalmente en el diseño de las iniciativas de Inteligencia Artificial desde el día cero: “Cuando resolvemos la movilidad de los datos, aceleramos directamente el valor que podemos obtener de la IA: podemos llevar grandes datasets hacia la infraestructura de cómputo para entrenamiento e inferencia, refrescarlos con mayor frecuencia y habilitar también escenarios como migración a cloud, consolidación de data centers, respaldo y recuperación”. 

“Nuestra recomendación es identificar primero dónde está el cuello de botella del movimiento de datos y cuánto está retrasando el proyecto; si mover la información está tomando semanas, necesitamos dejar de verlo como una simple tarea de red y tratarlo como parte de la arquitectura de IA”, destacó el Ingeniero de Ventas.

RedSalud revoluciona su experiencia digital y minimiza caídas de la mano de Acquia y Drupal

Equipo de RedSalud.
Equipo de RedSalud.

En Resumen

  • Migración en tiempo récord: RedSalud trasladó todo su ecosistema del portal público de redsalud.cl a la plataforma DXP de Acquia y Drupal en solo seis meses.
  • Estabilidad absoluta: El nuevo portal web registra mayor disponibilidad tras cuatro meses de su lanzamiento oficial.
  • Velocidad duplicada: Los tiempos de carga de las páginas principales se redujeron a la mitad, beneficiando al tráfico móvil, que representa más del 80% del total.
  • Seguridad y privacidad: La infraestructura de Acquia cumple con estándares globales exigentes como HIPAA, SOC 2 Tipo II e ISO 27001 en la nube gestionada.

RedSalud es la red de salud privada con mayor cobertura en todo Chile: abarca clínicas, centros médicos, clínicas dentales y laboratorios clínicos enfocados en brindar una atención de calidad y accesible. Para sostener esta operación, la compañía gestionaba un portal web (www.redsalud.cl) unificado desde 2018 que, tras siete años de uso intensivo sobre un código fuente heredado, comenzó a manifestar importantes síntomas de obsolescencia tecnológica e inestabilidad técnica que ponían en riesgo la continuidad del servicio al paciente. Para superar estos límites y optimizar su experiencia digital, la institución buscó transformar su ecosistema tecnológico.

Nicolás Carrasco, Jefe de Marketing Digital en RedSalud, describió de esta forma los desafíos operativos del ecosistema anterior: «Sufríamos constantes caídas, pero no podíamos determinar el porqué, y el hecho de no poder confeccionar cambios rápidos al contenido o crear una landing page sin requerir obligatoriamente de un desarrollador nos complicaba muchísimo la agilidad, que para nosotros es primordial». A ello se agregaba una limitación técnica: los desarrollos no se adaptaban con facilidad a los distintos dispositivos y pantallas.

A las dificultades de estabilidad se sumaba el desgaste en el posicionamiento orgánico en motores de búsqueda y la rigidez de una arquitectura cerrada. Según detalla Ignacio Castillo, Subgerente de Marketing Digital de la institución, el equipo de SEO había llegado a un límite técnico insalvable en el que la base del código antiguo penalizaba la indexación de Google (conoce nuestras guías sobre cómo optimizar la indexación en motores de búsqueda para evitar penalizaciones), impidiendo también la conexión con herramientas de terceros a través de APIs o el desarrollo moderno basado en microservicios.

¿Cuáles son los desafíos digitales en el sector salud de América Latina?

Los prestadores de salud en América Latina se enfrentan a tres retos clave: la consolidación de múltiples portales bajo una misma identidad, la reducción de la dependencia del área de TI para la publicación de contenidos, y la garantía de interoperabilidad y privacidad mediante el cumplimiento de normativas de seguridad de datos.

Andrés Aldana, Account Executive para Latinoamérica de Acquia
Andrés Aldana, Account Executive para Latinoamérica de Acquia.

En un estadio más general, Andrés Aldana, Account Executive para Latinoamérica de Acquia, plantea que esos tres desafíos críticos a los que se enfrentan hoy los prestadores de salud en América Latina se detallan de la siguiente manera:

  1. Consolidación y gobernanza: Unificar múltiples portales y clínicas dispersas bajo una misma identidad y estándares de accesibilidad, manteniendo la agilidad local.
  2. Autonomía vs. dependencia de TI: Permitir que los equipos de comunicación publiquen y actualicen contenidos de forma inmediata, eliminando la dependencia de procesos técnicos complejos que ralentizan el servicio.
  3. Interoperabilidad y privacidad: Conectar el portal con sistemas médicos críticos mediante APIs abiertas y proteger los datos del paciente usando información de primera mano para cumplir con las leyes de privacidad.

RedSalud no es ajena a esta realidad. Ante esta suma de escenarios, la institución tomó la decisión de romper con el estándar tecnológico dominante en el sector salud chileno —donde predomina el software cerrado— y apostar por Drupal, un CMS Open Source de nivel empresarial (en nuestro portal analizamos previamente las ventajas de Drupal en el sector corporativo para grandes corporaciones), respaldado por la infraestructura en la nube y el ecosistema de Plataforma de Experiencia Digital (DXP) de Acquia. Esta elección les garantizaba el acceso a una comunidad global en constante actualización y una mayor facilidad para encontrar talento técnico calificado en el mercado local sin quedar atados a un único proveedor cerrado.

Paralelamente, les permitía operar bajo estándares regulatorios y de seguridad. “La infraestructura de Acquia responde a las estrictas exigencias del sector médico mediante un entorno de nube gestionado que cumple nativamente con estándares de clase mundial como HIPAA (bajo la firma de acuerdos BAA), SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y normativas locales de protección de datos”, explicó Aldana. En el plano operacional, el Account Executive agregó: “blindamos las plataformas de RedSalud frente a amenazas avanzadas, garantizando el cifrado de la información tanto en tránsito como en reposo. Al delegar la administración de la seguridad y el parchado proactivo en Acquia, la institución mitiga el riesgo reputacional y hereda una postura de cumplimiento robusta, asegurando la privacidad total del paciente sin absorber la carga operativa de la auditoría informática”.

¿Cómo se realizó la migración digital de RedSalud en seis meses?

La migración digital de RedSalud se completó en un plazo récord gracias a una planificación por fases liderada por la agencia de marketing digital Vou y el integrador ESinergia. El proceso priorizó el traspaso progresivo de las páginas con mayor tráfico para proteger el posicionamiento SEO.

El ambicioso proyecto de reemplazo y modernización de la plataforma digital se ejecutó en un plazo de seis meses, y requirió una estrecha colaboración multidisciplinaria entre el equipo de Marketing Digital de RedSalud, los ingenieros de soporte de Acquia y la agencia Vou, partner estratégico de RedSalud en materia de Marketing Digital —de gran relevancia durante la migración—. Para evitar la pérdida de visibilidad orgánica durante el traspaso del inmenso volumen de información de sus más de 1.200 páginas activas, el equipo estructuró un plan progresivo por fases.

Ignacio Castillo, Subgerente de Marketing Digital de RedSalud
Ignacio Castillo, Subgerente de Marketing Digital de RedSalud.

“Hicimos un trabajo de migración muy responsable junto a la agencia Vou. Le dimos muchas vueltas a los posibles warnings técnicos y decidimos iniciar el traspaso con las 100 páginas de mayor tráfico, continuando luego con las siguientes 50… para asegurar siempre continuidad de contenidos al usuario”  

Ignacio Castillo, Subgerente de Marketing Digital de RedSalud. 

El partner que realizó el despliegue de la solución conjunta fue ESinergia. “Cuando RedSalud se acercó a nosotros a través de Acquia, el pedido inicial fue concreto: Modernizar el portal corporativo con un CMS más amigable, orientado a la construcción autónoma por parte de los equipos de Marketing y Comunicación”, explicaron desde la compañía.

“Durante el relevamiento con los distintos stakeholders (Marketing Digital, TI, Operación Clínica y equipos de Contenido), el alcance se fue enriqueciendo. Se hizo evidente que la conversación real no era migrar un portal, sino elevarlo a un DXP corporativo capaz de orquestar experiencias del paciente a escala nacional. Ese pivote cambió la métrica del proyecto: pasamos de pensar en visitas a pensar en experiencias del paciente, que es como el Jefe de Marketing Digital de RedSalud sintetizó en ese momento el objetivo del proyecto: De 50 millones de visitas a 50 millones de experiencias”, agregaron desde Esinergia. 

A partir de ese giro, la solución incorporó elementos que no estaban en el requerimiento inicial pero que resultaron críticos para el resultado: gestión centralizada de activos digitales con Acquia DAM, gobierno editorial multisede con Acquia Web Governance, un sistema de diseño documentado en Storybook como activo independiente del CMS (conoce más sobre cómo implementar estrategias de diseño low-code para equipos de marketing sin dependencia técnica), y una estrategia SEO técnica robusta para preservar el tráfico orgánico durante la migración. “El proyecto pasó de ser una modernización de portal a ser la construcción de la base operativa de la experiencia digital de una red de salud completa”, comentaron desde el partner.

¿Qué beneficios obtuvo RedSalud tras implementar la plataforma DXP de Acquia?

Tras implementar la plataforma DXP de Acquia, RedSalud logró estabilidad absoluta con cero caídas de su portal web, una reducción del 50% en los tiempos de carga, optimizando drásticamente la experiencia de sus pacientes.

A siete meses del lanzamiento oficial, el nuevo portal registra solo una caída y una mejora rotunda en su rendimiento global. Dado que la solución de DXP propuesta por Acquia y basada en el CMS de Drupal, se brinda en calidad de “Plataforma como Servicio”, RedSalud delegó por completo la administración y configuración de la infraestructura, eliminando el riesgo operativo de que un error de configuración interno deje al sitio fuera de línea.

La adopción de la nueva plataforma Site Studio transformó drásticamente el flujo de trabajo diario de las áreas de marketing y contenidos digital. Carrasco resaltó esta evolución en la maquetación y diseño de contenidos:

Nicolás Carrasco, Jefe de Marketing Digital en RedSalud
Nicolás Carrasco, Jefe de Marketing Digital en RedSalud.

«Hoy contamos con un método low-code o prácticamente no-code que nos permite arrastrar elementos. Logramos una autonomía brutal para crear páginas y componentes sobre una plantilla base sin depender siempre de un programador». 

Nicolás Carrasco, Jefe de Marketing Digital en RedSalud.

Además de agilizar la creación de contenidos cotidianos, la robustez del entorno técnico de Drupal y Acquia optimizó el flujo de despliegue de desarrollo de software. Los pases a producción permitieron adelantar configuraciones y actualizaciones en tiempo real (en lugar de ser semanales), sin poner en riesgo la estabilidad del portal de cara al usuario. Para más detalles, puedes ver nuestro análisis sobre integraciones nativas en plataformas de experiencia digital (DXP) empresariales.

Con la parte tecnológica delegada en una plataforma administrada y confiable, el equipo de marketing pudo reorientar sus esfuerzos hacia la creación de valor y la personalización de la experiencia del paciente. De este modo, RedSalud ha comenzado a implementar herramientas interactivas, como indicadores dinámicos del estado de apertura y horarios personalizados de sus centros de atención médica, logrando trasladar digitalmente la calidez de su atención física.

Para Castillo la agilidad ganada es clave para competir en el dinámico panorama digital actual: «No buscamos solo un CMS, sino un DXP que optimizara nuestro tiempo, a fin de dedicarnos exclusivamente a hacer marketing. Antes invertíamos demasiadas horas en temas de TI; hoy podemos concentrarnos en generar contenidos y desarrollos que conecten con las necesidades reales de nuestros pacientes cuando enfrentan una dolencia»

Esta transformación se traduce en una drástica reducción del time-to-market. Iniciativas y campañas que antes demoraban dos semanas de codificación técnica ahora se publican en horas o minutos, permitiendo a RedSalud responder con velocidad ágil a las cambiantes demandas del sector salud y a la evolución de la inteligencia artificial.

¿Qué mejoras técnicas y de negocio logró RedSalud con Drupal?

La implementación de Drupal y Acquia generó mejoras sustanciales para RedSalud:la velocidad de carga web móvil mejoró un 50% y se integraron herramientas corporativas, garantizando un servicio transaccional rápido y seguro en teléfonos móviles.

El balance consolidado de la modernización tecnológica e infraestructura se resume en los siguientes puntos clave:

  • Transformación transaccional: Cambió el rol del sitio como plataforma transaccional de alta demanda (no meramente informativa) donde la reserva de horas es el núcleo del negocio.
  • Reducción del 50% (a la mitad) en los tiempos de carga de las páginas principales del portal.
  • Impacto móvil sobresaliente: Optimización en el tráfico móvil, el cual representa más del 80% de las visitas diarias de los pacientes de RedSalud.
  • Liderazgo innovador: Diferencia en materia de innovación al decidirse por Drupal en lugar de opciones cerradas de la industria que ofrecían menores beneficios.

Sparkfound lanza su nueva plataforma de ciberdefensa con un modelo de SOC flexible que impulsa el negocio del canal

Sergio Oroña, fundador y CEO de Sparkfound
Sergio Oroña, fundador y CEO de Sparkfound.

En Resumen

  • Renovación de plataforma: Sparkfound presenta un nuevo modelo de ciberdefensa enfocado en la higiene básica.
  • Contratación flexible: Innovador esquema mensual de SOC 24×7 sin contratos a largo plazo.
  • Ecosistema agnóstico: Integración comprobada con el 95% de las tecnologías líderes del mercado.
  • Rentabilidad para canales: Programa de partners para integradores con ganancias recurrentes.

En un contexto donde las organizaciones operan con una superficie de exposición sin precedentes, Sparkfound anunció la renovación de su identidad corporativa y el lanzamiento de una nueva plataforma digital de ciberseguridad. La propuesta de la empresa pone el foco en la higiene básica de ciberseguridad como cimiento ineludible de cualquier estrategia de defensa sólida, integrando protección, detección, respuesta y recuperación en un modelo gestionado 24×7 que permite a las empresas actuar tempranamente sin necesidad de operar un centro de monitoreo propio.

La nueva plataforma digital de la compañía refleja esta visión y permite presentar de manera más clara su ecosistema de servicios, orientado a acompañar a las organizaciones en todo el ciclo de ciberdefensa. La propuesta incluye capacidades de monitoreo continuo, gestión de eventos de seguridad, automatización de respuestas, protección de endpoints, respaldo y recuperación de información, así como servicios especializados para fortalecer la resiliencia operativa.

Para profundizar en los alcances de este anuncio y el impacto operativo para los clientes, dialogamos con Sergio Oroña, fundador y CEO de Sparkfound, quien explicó el principal elemento diferenciador de su Next Generation Network & Security Operations Center (NG-NSOC). «Es muy disruptivo y nos han denominado en varios medios como ‘el Netflix de la ciberseguridad’, por la posibilidad de tener una contratación no atada a un periodo anual o de 36 meses. Vos podés contratar Sparkfound cada 30 días, lo que te da la posibilidad de salir o entrar sin penalidades y crecer o decrecer dependiendo del ritmo de tu negocio. Dentro de ese valor fijo incluimos la ciberdefensa, el onboarding, la reportería y el acceso a nuestra consola», detalló el ejecutivo.

Esta flexibilidad inédita en el mercado se apoya en un modelo de facturación basado en activos críticos, permitiendo a las organizaciones proteger lo más importante sin costos ocultos y sin sorpresas a fin de mes. «Nosotros denominamos un asset a un activo de data center y la mirada de nuestro SOC es cuidar las joyas de la corona. Si tu presupuesto no te lo permite, podés elegir cuidar tu domain controller, tu firewall de borde, tu CRM o la base de datos y adaptarte a eso. Empezar a entender que en la ciberseguridad el punto de mejora es muy importante y que no hay un modelo ideal, forma parte del recorrido que hacemos con el cliente», afirmó Oroña.

¿Qué soluciones incluye la renovada plataforma digital de Sparkfound?

En cuanto a la renovada plataforma digital, estructurada bajo el reconocido  NIST Cybersecurity Framework (CSF) 2.0, la misma presenta 23 áreas de soluciones o hexágonos, y las suites SparkProtect, SparkProtect+, SparkDevice y SparkRestore, atendiendo nuevas problemáticas como el uso descontrolado de inteligencia artificial. «Pusimos un hexágono que se llama Shadow AI porque queremos proteger a los clientes donde los empleados usan distintas inteligencias artificiales personales y envían información confidencial de la compañía. Ahí hay una fuga de información que muchas veces no se controla a la capa del usuario. El hexágono de Shadow AI te permite observar que no existan fugas, frenarlas si ocurren y asegurar que la IA que decidas utilizar tenga parámetros de seguridad», puntualizó el fundador de la empresa.

Sergio Oroña, fundador y CEO de Sparkfound, exhibiendo en pantalla la interfaz de la nueva Malla de Ciberdefensa de la empresa.
Sergio Oroña presenta la nueva plataforma digital de la compañía, la cual expone su ecosistema de servicios mediante 23 hexágonos.

«Cualquier canal de Argentina o de la región que hoy vende hardware, ya sea para datos o para ciberseguridad, tiene la posibilidad de hacer un cross-selling y agregarle muchísimo más valor al cliente. Es salir del cambio de mentalidad clásico de revender una caja o una licencia, para pasar a dar una solución de gestión administrada.»

Dentro de este mismo ecosistema, la plataforma presenta sus soluciones más consolidadas, pensadas para abordar los dolores clásicos de las organizaciones de manera rápida y efectiva. «Nuestras suites SparkProtect y SparkProtect+ están diseñadas para la observación y la defensa del activo del data center. Nosotros te damos como servicio una capa de SIEM, otra de SOAR con respuesta automática, XDR, assessment de vulnerabilidades y toda la reportería por un precio fijo mensual. Ponemos toda la capa humana 7×24 controlando bajo el estándar ISO 27001», explicó Oroña.

El portafolio se completa asegurando los puntos de acceso y la resiliencia operativa. «Luego tenemos SparkDevice, apuntado a la seguridad del dispositivo del empleado o directivo que se conecta desde un aeropuerto; y SparkRestore, que es la última malla de defensa. Si fuiste atacado por un ransomware, esta suite te permite recuperarte desde un backup inmutable, sin nuevos deltas de riesgo, para que puedas volver a operar en el menor tiempo posible», completó el especialista.

Todo este ecosistema tecnológico es agnóstico, integrándose con el 95 por ciento de las soluciones líderes del mercado y procesando más de 17 billones de logs mensuales, lo que facilita enormemente el despliegue en clientes que ya poseen infraestructura de otras marcas. «En Argentina hay 523.000 empresas registradas y solamente el 1% tiene al menos un especialista en ciberseguridad, todo el resto es un mercado enorme por desarrollar. La postura no es solo para los grandes, porque una empresa pequeña que le presta servicios a un banco puede ser el vector de un ataque de cadena de suministro. Tiene que haber un cambio de mentalidad en el manejo de datos, y cuando instalan este servicio y saltan alertas reales en su red, la solución prácticamente se vende sola«, reflexionó el especialista.

¿Qué oportunidades de negocio ofrece Sparkfound al canal IT?

Frente a esta robusta propuesta y al inmenso tamaño del mercado desatendido, se abre una oportunidad de negocio inmejorable para el ecosistema de canales integradores de la región. «Cualquier canal de Argentina o de la región que hoy vende hardware, ya sea para datos o para ciberseguridad, tiene la posibilidad de hacer un cross-selling y agregarle muchísimo más valor al cliente. Es un cambio de mentalidad del clásico de revender una caja o una licencia, para pasar a dar una solución de gestión administrada y consolidada en base al equipamiento que el cliente ya está comprando», aseguró Oroña.

«Yo siempre digo que la ciberseguridad es un tema de cultura, no es un tema netamente técnico ni se trata simplemente de comprar un producto. Es entender que estás manejando información crítica tuya y de tus clientes. Cuando el cliente prueba nuestro servicio, ve lo que realmente pasa en su red, saltan las alertas y toma dimensión de su realidad. Por eso decimos que es una solución que casi se vende sola.»

Sparkfound mantiene su marca frente al usuario final por una cuestión de transparencia operativa técnica, pero integra completamente al socio de negocios mediante un plan de beneficios, capacitación constante de preventa y herramientas comerciales infalibles. «Tenemos un programa estructurado de canales donde podés ser Silver, Gold o Platinum, y recibís un revenue hasta el final de ese contrato. Muchas veces el cliente no sabe qué es un SOC, entonces le decimos que lo pruebe gratis por 30 días en algunos de sus activos. Cuando terminan y ven el reporte con el comportamiento de su red y el detalle de todo lo que se detectó, se dan cuenta del valor agregado y pasan a ser clientes», concluyó Oroña, quien remarcó que la compañía ostenta un 99% de retención de contratos en sus tres años de vida.

Más allá del onboarding: cómo construir competencias técnicas para proyectos de alto impacto

Fabio Meza, Responsable de la Unidad de LOL Educación en Licencias OnLine.
Fabio Meza, Responsable de la Unidad de LOL Educación en Licencias OnLine.

La adopción de nuevas tecnologías se acelera en todos los sectores. Inteligencia artificial, nube, ciberseguridad, automatización e infraestructura digital forman parte de las estrategias de transformación de empresas de todos los tamaños. Sin embargo, incorporar una nueva solución es solo el primer paso; el verdadero desafío consiste en desarrollar las competencias necesarias para implementarla y operarla con éxito.

Hoy es común que fabricantes y diversos actores en TI ofrezcan programas de onboarding, rutas de aprendizaje, documentación técnica, laboratorios interactivos, webinars y contenido bajo demanda. Estas iniciativas permiten conocer las funcionalidades de una solución, comprender sus principales casos de uso y mantenerse actualizado frente a las innovaciones del mercado.

No obstante, cuando una organización inicia un proyecto de despliegue, migración, administración o fortalecimiento de su infraestructura, la necesidad cambia. Ya no basta con conocer una herramienta; es indispensable contar con profesionales capaces de aplicar metodologías, resolver escenarios reales y operar plataformas siguiendo las mejores prácticas definidas por los fabricantes.

La formación oficial como componente estratégico

En este contexto, la formación oficial representa un componente estratégico dentro del desarrollo del talento. Más que transmitir conocimiento, estos programas están diseñados para desarrollar competencias técnicas mediante laboratorios oficiales, ejercicios prácticos y metodologías alineadas con las funciones que los profesionales desempeñan en su día a día.

Cada instancia de aprendizaje cumple un propósito distinto. Un webinar puede presentar las capacidades de una nueva plataforma; una ruta de aprendizaje puede facilitar la exploración de sus funcionalidades; una sesión de transferencia de conocimiento puede compartir experiencias de implementación. La formación oficial complementa estas iniciativas al proporcionar un entorno estructurado donde los participantes desarrollan habilidades aplicables a proyectos reales.

 “El desarrollo del talento técnico no depende de una única actividad de capacitación. Las organizaciones obtienen mejores resultados cuando construyen un proceso continuo de aprendizaje que combina actualización permanente con programas oficiales orientados al desarrollo de competencias técnicas”, sostuvo Fabio Meza, Responsable de la Unidad de LOL Educación en Licencias OnLine. 

Esta necesidad es especialmente visible en tecnologías relacionadas con inteligencia artificial, ciberseguridad, infraestructura híbrida y automatización. La velocidad con la que evolucionan estas soluciones exige que los equipos técnicos actualicen sus conocimientos de manera permanente y fortalezcan su capacidad para responder a entornos cada vez más complejos.

Un portafolio alineado con las necesidades del mercado

En este escenario, LOL Educación acompaña a partners y organizaciones de Latinoamérica mediante un portafolio de formación oficial diseñado para responder a las necesidades reales del mercado. Con 19 años de experiencia, la Unidad impulsa el desarrollo de competencias técnicas a través de programas oficiales impartidos por instructores autorizados y acreditados por los fabricantes.

Su portafolio incluye tecnologías de fabricantes líderes como AWS, Microsoft, Red Hat, Citrix, Sophos, Kaspersky, TrendAI y Veeam, entre otros, cubriendo áreas de inteligencia artificial, nube, infraestructura, virtualización, automatización y ciberseguridad.

Además de los programas con calendario regional, LOL Educación desarrolla iniciativas privadas adaptadas a los objetivos de cada organización. Dependiendo de las políticas de cada fabricante, estos programas pueden ajustarse en modalidad, horarios, conformación de grupos y enfoque temático, permitiendo que la capacitación responda directamente a las necesidades técnicas y de negocio de cada proyecto.

Este acompañamiento se apoya en un equipo multidisciplinario que participa en todas las etapas del proceso, desde la identificación de necesidades hasta la coordinación operativa y la ejecución de la formación. Este enfoque permite que la capacitación no sea una actividad aislada, sino un componente integrado dentro de la estrategia de desarrollo del talento de cada organización.

“Nuestro propósito es acompañar a partners y organizaciones en el fortalecimiento de sus capacidades técnicas. Cada programa oficial representa una oportunidad para desarrollar competencias que contribuyan a una adopción tecnológica más segura, eficiente y sostenible”, añadió Meza.

Construir equipos preparados para el futuro

La evolución tecnológica continuará impulsando nuevos retos para las organizaciones. Construir equipos preparados requerirá combinar diferentes modelos de aprendizaje, donde el onboarding facilite la adopción inicial y la formación oficial contribuya a consolidar las competencias necesarias para afrontar proyectos de mayor complejidad.

¿En qué etapa está la estrategia de onboarding de su organización?

Si su organización está evaluando cómo complementar sus rutas de aprendizaje iniciales con programas oficiales que desarrollen competencias técnicas más profundas, LOL Educación pone a disposición su experiencia para acompañar ese proceso.

IA a escala e identidad de marca: la estrategia de Acquia y EAFIT para gestionar activos

Caso de éxito de EAFIT con Acquia DAM, con Andrés Aldana, Gastón Urbitel y David Abril (Acquia), Rafael Fuentes (Julius C2G), y Manuel Gómez (EAFIT).
Caso de éxito de EAFIT con Acquia DAM, con Andrés Aldana, Gastón Urbitel y David Abril (Acquia), Rafael Fuentes (Julius C2G), y Manuel Gómez (EAFIT).

Puntos Clave

  • Centralización digital: La Universidad EAFIT unificó el gobierno de cerca de 40.000 activos digitales mediante la plataforma Acquia DAM.
  • Inteligencia Artificial aplicada: Implementación de IA para catalogación asistida, tagging automáticos, detección facial y eliminación de duplicados.
  • Seguridad y cumplimiento: Configuración de licencias comerciales y derechos de imagen para prevenir contingencias legales.
  • Trabajo colaborativo: Sinergia estratégica junto al partner Julius C2G para adaptar la tecnología a la dinámica institucional.

La multiplicación de puntos de contacto digitales ha generado una producción masiva de contenidos multimedia en las organizaciones. En este escenario, gestionar el flujo de imágenes, videos, piezas gráficas y documentos sin perder la identidad de marca representa un obstáculo recurrente. La falta de una estructura centralizada suele provocar la creación de silos de información, la duplicación ineficiente de archivos e inconsistencias visuales o conceptuales entre los canales de comunicación de una misma entidad.

A este reto operativo se suma la exigencia de cumplir con regulaciones sobre derechos de autor, autorizaciones de uso de imagen y normativas institucionales. Andrés Aldana, Account Executive para SOLA de Acquia, señala que la dispersión de activos digitales expone a las organizaciones a riesgos legales y demoras operativas cuando los materiales requieren actualizaciones coordinadas. Cuando un documento normativo o un activo visual cambia, la modificación debe reflejarse de manera simultánea en todos los portales y canales para evitar la difusión de versiones obsoletas.

“Nuestra filosofía parte de lo que llamamos el triángulo del éxito: una sinergia perfecta entre la visión estratégica del cliente, el conocimiento técnico del partner y la solidez de la plataforma. No se trata solo de implementar una herramienta, sino de asegurar un acompañamiento cercano que garantice que todos los canales digitales consuman la información desde una única fuente global de verdad”, explicó Aldana.

Universidad EAFIT: un ecosistema institucional de alta complejidad

Ubicada en Medellín, Colombia, la Universidad EAFIT es una institución de educación superior privada que cuenta con más de 60.000 estudiantes, más de 1.000 programas de formación, cinco escuelas y cuatro sedes en el país. Con un marcado enfoque en el relacionamiento con empresas, emprendimientos y entidades públicas, la institución maneja un volumen amplio y diverso de interacciones digitales, lo que exige una administración rigurosa de su presencia pública e institucional.

Sobre este desafío Manuel Gómez, Líder de Experiencia y Producto Digital en la Universidad EAFIT, destacó: “Contábamos con una estructura en SharePoint dividida en subsitios descentralizados, lo que dificultaba la actualización coordinada de contenidos y generaba reprocesos. Al encarar el reemplazo total de nuestro portal web, entendimos que necesitábamos centralizar y gobernar cerca de 40.000 activos digitales”.

“La meta no era solo almacenar archivos, sino transformar la manera en que la universidad interactúa con sus distintas audiencias”.

Manuel Gómez, Líder de Experiencia y Producto Digital en la Universidad EAFIT.

¿Cómo ayuda Acquia DAM a gestionar activos digitales con Inteligencia Artificial?

Acquia DAM actúa como un orquestador central que unifica contenidos, datos y personalización para mantener la coherencia de marca. Mediante catalogación asistida por Inteligencia Artificial, es posible generar algunos de los metadatos de manera automatizada y realizar reconocimiento de objetos y, de forma limitada, de personas, optimizando la localización de archivos y evitando la duplicidad en los repositorios corporativos.

Esta solución de gestión de activos digitales provee la flexibilidad requerida para que cada organización construya su ecosistema digital bajo sus propios términos, estructurando un repositorio unificado y categorizado según sus prioridades de negocio. “La flexibilidad de Acquia DAM nos permitió diseñar un árbol de categorías a la medida de la Universidad, trabajando mano a mano con nuestros expertos bibliotecarios. Además, definimos un lineamiento editorial estricto: no utilizamos imágenes de stock ni generadas por inteligencia artificial, sino fotografías reales de nuestros espacios y comunidad. En la plataforma configuramos un campo obligatorio sobre licencias comerciales: si un activo cuenta con autorización, se habilita para nuestras plataformas transaccionales y de educación continua; de lo contrario, se limita exclusivamente a contenidos informativos”, afirmó Gómez.

En la práctica, la plataforma simplifica la localización de materiales mediante catalogación asistida por IA, la cual genera palabras clave e identifica rasgos visuales como detección facial. Esto evita la duplicidad de archivos y optimiza el uso comercial e informativo de fotografías, videos y logotipos. Además, la Universidad aprovechó la funcionalidad de portales independientes dentro de la herramienta para el proceso de distribución de kits de prensa, diferenciándolo en materia de contenidos, con insumos en alta resolución, y también habilitó repositorios internos con manuales de marca, firmas institucionales y plantillas de correo.

Rafael Fuentes, Solutions Lead de Julius Connected to Growth, puso en contexto el impacto de la Acquia DAM. “Cuando los activos digitales están dispersos en carpetas compartidas o repositorios no estructurados, la búsqueda de una imagen específica se vuelve una tarea ineficiente. Al catalogar los contenidos con metadatos y etiquetas asistidas por IA, los equipos de gestión reducen drásticamente los tiempos de respuesta y eliminan la duplicación de archivos. La información correcta llega al canal adecuado en el formato preciso, sea una pantalla móvil, un sitio web o una campaña publicitaria”, precisó.

Acompañamiento estratégico y aplicabilidad multisectorial

La implementación contó con el acompañamiento de Julius C2G, partner estratégico de Acquia con presencia en México y Colombia. A través de un proceso de cocreación estratégica, la agencia alineó la tecnología con las metas operativas de la Universidad, abarcando desde la arquitectura de información hasta la configuración de roles de usuario. Este esquema colaborativo garantizó que la transición tecnológica respetara la dinámica de trabajo interna y los estándares de experiencia de usuario.

Para Fuentes, aunque la experiencia de EAFIT se enmarca en el sector educativo, “los desafíos de gobernanza y distribución son transversales a industrias como la bancaria, las aseguradoras o salud”.

“En sectores regulados, donde las condiciones de productos, pólizas o documentos legales cambian con frecuencia y deben distribuirse masivamente a la fuerza comercial, contar con una versión única y actualizada de cada activo es determinante para evitar contingencias legales y garantizar la consistencia en el mensaje”. 

Rafael Fuentes, Solutions Lead de Julius Connected to Growth.

¿Por qué es clave el gobierno de contenido al escalar la IA?

El gobierno de contenido establece reglas claras de acceso, clasificación y permisos, impidiendo que la expansión de canales degrade la calidad de la comunicación o ponga en riesgo el cumplimiento normativo. Aplicada a tareas operativas como etiquetado y deduplicación aplicada a tareas operativas (como eliminación de etiquetas repetidas o datos duplicados), la IA libera tiempo estratégico sin comprometer la voz auténtica de la marca.

El caso de la Universidad EAFIT ilustra cómo esta estructura constituye la base para una presencia digital coherente. Asimismo, el aprovechamiento de la tecnología a escala demuestra ser efectivo cuando se aplica a la automatización de procesos operativos en lugar de reemplazar la identidad institucional. Esta automatización libera tiempo para que los equipos se concentren en la estrategia y la creatividad.

“Adoptar esta tecnología no solo resolvió un problema operativo en nuestro portal web, donde hoy gestionamos activamente cerca de 17.000 activos, sino que redefinió nuestro modelo de trabajo interno y la relación con la prensa y otros aliados. La clave para aprovechar la Inteligencia Artificial a escala consiste en ponerla al servicio de la eficiencia sin delegar la autenticidad de la marca. Mantener la coherencia y el control normativo en cada interacción es lo que fortalece la confianza de nuestra comunidad”, concluyó Gómez.

Hitachi LATAM Partner Summit redefine el modelo del canal de storage en la era de la IA

Los asistentes al Hitachi Latam Partner Summit 2026 en Playa del Carmen
Los asistentes al Hitachi Latam Partner Summit 2026 en Playa del Carmen.

En Resumen

  • Encuentro regional: La quinta edición del Hitachi LATAM Partner Summit reunió en México a los principales distribuidores e integradores de tecnología de América Latina.
  • Foco en Nube Híbrida e IA: La estrategia de la compañía prioriza la integración de soluciones de Inteligencia Artificial de múltiples pasos y arquitecturas de almacenamiento de alto rendimiento.
  • Evolución del modelo de canal: Se impulsa la transición de la venta tradicional de hardware («fierro») hacia un esquema de consultoría de valor y servicios profesionales.
  • Alianzas estratégicas: Respaldo y colaboración con firmas globales como Broadcom, Commvault, Cisco, Veeam, vm20/20 e Index Engines, junto a mayoristas clave.

Del 19 al 21 de agosto de 2026, el hotel Paradisus Playa del Carmen en la Riviera Maya, México, fue el escenario de la quinta edición del Hitachi LATAM Partner Summit 2026, bajo el lema “Built to Grow. Powered by Data”. Este encuentro cumbre, que reunió a parte del ecosistema de socios de negocios de la compañía en América Latina, ofreció sesiones especializadas y experiencias de networking diseñadas para conectar e impulsar nuevas oportunidades para el canal de TI regional.

Durante las jornadas —que contaron con el apoyo y el auspicio de aliados tecnológicos de la industria como Broadcom, Commvault, Cisco, Veeam, vm20/20 e Index Engines, a los que se sumaron los distribuidores DACAS, TD SYNNEX, Intcomex e Ingram Micro—, no solo se analizaron oportunidades y estrategias, sino también casos de éxito, hubo presentaciones de los distribuidores y se conocieron novedades de las marcas.

Matheos Nalbandian y Erico Guessi abren el summit en la Riviera Maya
Matheos Nalbandian y Erico Guessi abren el summit en la Riviera Maya.

Paralelamente, este medio (el único de habla hispana presente en el encuentro) tuvo la oportunidad de dialogar en exclusiva con destacados ejecutivos de la corporación: Matheos Nalbandian, Leader Americas Strategic Partners & Alliances; Erico Guessi, Partner Manager Director LATAM; y María del Pilar García, Senior Regional Partner Manager para Centroamérica, el Caribe y Venezuela.

Nalbandian, quien asumió su cargo estratégico hace seis meses tras una consolidada trayectoria en la industria tecnológica y de mainframes, ofreció un panorama regional auspicioso, destacando que los cambios en las prioridades de infraestructura frente al aumento de costos globales han impulsado fuertemente las inversiones. «Hemos visto un crecimiento significativo de doble dígito en las ventas de infraestructura para Hitachi Vantara, no solo en América Latina, sino a nivel global», aseguró el ejecutivo.

¿Cómo adaptar las ofertas tecnológicas a la realidad de cada país en América Latina?

El trabajo con los canales en una geografía tan extensa exige metodologías adaptadas a las realidades económicas y regulatorias de cada mercado particular. Para hacer frente a este reto, la estructura comercial de la marca se divide en distritos, donde un responsable asignado absorbe las demandas locales y adapta el programa global a esas necesidades específicas. Esta adaptación estratégica permite que tanto el usuario final como el socio de negocios se sientan completamente cómodos y respaldados al momento de ofertar e implementar las soluciones del portafolio.

Fernando López, de DACAS
Fernando López, Country Manager para Colombia y México de Dacas.

«Dacas tiene una experiencia gigantesca en el mundo de la ciberseguridad; llevamos más de 20 años vendiendo soluciones en esta área con marcas muy focalizadas. Es un negocio que está disparado, con crecimientos de hasta tres dígitos en varios países, y no es casualidad: responde a la necesidad crítica de proteger toda la data que se está generando. En este escenario, Hitachi Vantara se convierte en un jugador determinante para traer esos datos de regreso al on-premise, porque cuentan con la tecnología de storage ideal para almacenarlos y resguardarlos. Para nosotros, Hitachi Vantara representa la punta de lanza para soportar todo este incremento de requerimientos que exige la gestión de data centralizada».

Fernando López, Country Manager para Colombia y México de Dacas.

Guessi ilustró esta diversidad con ejemplos sobre los comportamientos comerciales en los distintos países. El directivo explicó que a los clientes en Argentina o en el sur de Brasil les gusta priorizar la compra a los canales de su propia zona geográfica, mientras que los tiempos de transacción varían enormemente, siendo a veces postergados en México y sumamente urgentes en el territorio brasileño. «La cercanía y la cobertura que tenemos con nuestros partners nos posibilita tropicalizar las ofertas de tal forma que el cliente final y el partner se sientan confortables en ofertar las soluciones», detalló el Partner Manager Director LATAM.

Alianzas tecnológicas e Inteligencia Artificial

Una de las claves fundamentales de la visión actual radica en el trabajo conjunto con alianzas tecnológicas, cuyo objetivo es dotar a los distribuidores de un abanico de soluciones completas y robustas. Nalbandian enfatizó que acuerdos recientes con gigantes como NVIDIA permiten construir marcos sofisticados de Inteligencia Artificial de múltiples pasos, donde la infraestructura de almacenamiento entra en juego en las etapas decisivas del procesamiento de datos. El objetivo central es que los asociados posicionen a esa marca como parte del valor agregado de la arquitectura, evitando actuar únicamente como meros revendedores de licencias de software.

Para lograr esta articulación tecnológica sin generar superposiciones en proyectos de gran escala, la habilitación técnica de los canales mediante integraciones y certificaciones en varios portafolios resulta crucial. Guessi precisó que buscan complementar su oferta nativa mediante colaboraciones OEM con firmas líderes de la industria como Commvault, Brocade, Veeam y Cisco. A través de un estricto manejo en el portal de registro de oportunidades, la marca garantiza que, cuando un integrador detecta un proyecto, se respete la operación y se eviten conflictos comerciales entre los distintos actores.

Zadie Eternod Noriega, de Solvan
Zadie Eternod Noriega, CEO de Solvan.

«El partner tradicional tiene que cambiar. De hecho, Solvan no es un canal que solo factura, o que entrega cajas y se va. Somos una empresa que reinvierte en sus cuentas porque apostamos a relaciones de largo plazo. Para lograr esa permanencia es indispensable generar valor real para el cliente. Si no ve ese valor, te comprará una sola vez y elegirá únicamente por precio. La modernización de la IT y del almacenamiento ofrece un panorama de crecimiento maravilloso, pero exige especialización e inversión constante para diferenciarnos del resto de los actores del mercado”. 

Zadie Eternod Noriega, CEO de Solvan. 

Esta constante evolución del mercado exige que los asociados abandonen definitivamente la venta transaccional para adoptar un modelo netamente consultivo. «El modelo tradicional de volumen de venta de fierro ya quedó atrás; la evangelización que tenemos que hacer es que nuestras reventas empiecen a salir de una transacción de producto únicamente para pasar a una oferta de valor al cliente final», sentenció Guessi. Las capacitaciones conjuntas con proveedores aliados permiten a los socios generar ventas mucho más asertivas, un proceso que se fortalece constantemente mediante eventos exclusivos dirigidos a los usuarios empresariales.

Respecto a la estrategia de capilaridad en América Latina, el enfoque primario de la empresa no pasa por expandir masivamente la cantidad de revendedores, sino por invertir fuertemente en el ecosistema de canales que ya los acompaña. Se están impulsando programas de incentivos y promociones enfocados en áreas críticas como soluciones de ciberseguridad, sustentabilidad y nube híbrida, buscando que los ejecutivos comerciales eleve su discurso. El desafío radica en capacitar a los intermediarios para que dialoguen fluidamente con directores financieros y líderes de ciberseguridad, demostrando el impacto directo y el retorno de inversión de la tecnología implementada.

Panorama en Centroamérica, el Caribe y Venezuela

El mercado de Centroamérica y el Caribe presenta dinámicas únicas, caracterizadas por una evidente fragmentación territorial y requerimientos corporativos muy específicos. García explicó que, a diferencia de otras subregiones, allí trabajan principalmente con canales de nivel Élite que mantienen operaciones simultáneas en múltiples países. Esta estructura supranacional exige que los asociados cuenten con una sólida base de servicios y soporte para mantener la excelencia y la homogeneidad del programa a través de toda su fuerza de ventas regional.

Dentro de esta geografía, las verticales de negocios que reportan la mayor incidencia en la generación de oportunidades son la banca y el sector de telecomunicaciones (con grandes clientes como Tigo, este último también como canal de servicios que se basas en infraestructura de Hitachi Vantara). En el mismo segmento, la Senior Regional Partner Manager se refirió al mercado de Venezuela, indicando que actualmente se encuentra en una fase inicial de exploración y reactivación paulatina. La ejecutiva señaló que ya cuentan con un socio comercial ubicado en dicho país, pero mantienen una postura cautelosa, analizando puntualmente cada proyecto que surge en función de la evolución del contexto local.

La oportunidad de la Nube Híbrida y el «trabajo de hormiga»

María del Pilar García, Senior Regional Partner Manager para Centroamérica, el Caribe y Venezuela de Hitachi Vantara.

La adopción de arquitecturas de nube híbrida se ha consolidado como un vector de crecimiento ineludible en toda la región latinoamericana. Para atender esta incipiente demanda, la corporación apuesta por la flexibilidad de sus ofertas, apoyándose en la infraestructura de sus mayoristas en territorios complejos como el Caribe, donde no poseen oficinas directas. Esta vasta red de distribución actúa como una pieza indispensable para acercar propuestas competitivas que permitan a los revendedores satisfacer los requerimientos de modernización de sus usuarios.

 

En Centroamérica, posicionar las soluciones de nube y los equipos de rango medio requiere un esfuerzo constante y minucioso, al que García calificó literalmente como un verdadero trabajo de hormiga. «Nos veían en el segmento de alta gama y nos están viendo en este momento con un rango medio, y ahí es donde está la fortaleza; hay que canalizar a los partners para que el cliente entienda que la infraestructura local sigue siendo muy importante», detalló la ejecutiva. Subrayó que los sistemas críticos deben mantenerse en las instalaciones físicas (on-premise), mientras que el resto de las cargas migran a la nube, un delicado equilibrio que el canal debe saber comunicar.

El valor de los servicios y el mensaje final

El éxito en la comercialización de tecnologías emergentes y sistemas de alto rendimiento, como el flamante almacenamiento mainframe VSP V, depende intrínsecamente de los servicios profesionales que acompañan cada integración. Nalbandian resaltó que la salida de competidores históricos del negocio de los mainframes ha hecho explotar el pipeline de la compañía, convirtiéndola en una de las dos únicas opciones globales. Frente a este escenario, Guessi remarcó que implementaciones complejas, como las de Inteligencia Artificial, exigen a los socios actuar como verdaderos consultores para garantizar un retorno de inversión real, un nivel de madurez que actualmente posee cerca de la mitad del canal latinoamericano.

Oswaldo Estrada de TD SYNNEX
Oswaldo Estrada, Vendor Business Executive, Latin America & The Caribbean, TD SYNNEX.

«Llevamos unos cinco años trabajando junto a Hitachi Vantara, período en el cual hemos fortalecido notablemente nuestro posicionamiento regional. Hemos realizado importantes inversiones internas: contamos con equipos dedicados por territorio, reforzamos el área de ingeniería y nos estamos certificando para brindar servicios de posventa en zonas donde el fabricante no tiene presencia directa. Nuestro objetivo es ser un acelerador de negocios para los canales, acompañándolos desde la preventa hasta la implementación y posventa, integrando la innovación de Hitachi dentro de ofertas tecnológicas completas». 

Oswaldo Estrada, Vendor Business Executive, Latin America & The Caribbean, TD SYNNEX. 

El mensaje final del encuentro giró en torno al respaldo incondicional y la particular filosofía corporativa que los distingue. El Partner Manager Director LATAM enfatizó que la cultura japonesa de la empresa busca consolidar una familia con su ecosistema, ofreciéndoles a los socios la certeza absoluta de que estarán respaldados tanto en las buenas como en las malas coyunturas del mercado. Por su parte, García concluyó asegurando: «Ves a clientes que llevan diez años con Hitachi y no se les ha dañado el hardware, no han tenido ni siquiera que llamar a servicios. Ese es un boca a boca que en este momento se está expandiendo fuertemente».

Pacientes, precisos y más profesionales: así opera la nueva generación del ransomware

Andrea Fernández, Gerente General para la región Sur de América Latina en Kaspersky.
Andrea Fernández, Gerente General para la región Sur de América Latina en Kaspersky.

El ransomware aprendió a tener paciencia. Durante años, su imagen estuvo asociada a ataques ruidosos, archivos bloqueados y mensajes de rescate que aparecían de un momento a otro. Hoy, esa lógica está cambiando. Los ciberdelincuentes pueden entrar a una organización, permanecer allí durante semanas, estudiar cómo funciona, identificar qué defensas podrían detenerlos y esperar hasta encontrar el momento más conveniente para actuar. El ataque ya no siempre comienza cuando vemos sus consecuencias; muchas veces, para entonces, lleva tiempo en marcha.

Ese cambio está transformando por completo la manera en que entendemos esta amenaza. El ransomware es cada vez menos impulsivo y más estratégico: selecciona mejor a sus víctimas, adapta sus técnicas a cada entorno y busca avanzar sin levantar sospechas. Los ataques masivos y poco selectivos están dando paso a operaciones mucho más calculadas, en las que el tiempo, la información y el conocimiento de la organización se convierten en parte de la estrategia.

Y pocos grupos representan mejor esa evolución que The Gentlemen, que de caballerosos tienen poco. Su forma de operar destaca precisamente por su paciencia y sofisticación: adapta sus técnicas a cada entorno, desarrolla herramientas propias y busca neutralizar las defensas de las organizaciones antes de ejecutar la fase más visible del ataque.

Su aparición también refleja un cambio más profundo en el panorama del ransomware: cifrar información y exigir un rescate ya no es necesariamente el único objetivo. Cada vez más, los atacantes roban información confidencial para utilizarla como mecanismo de presión y, en algunos casos, prescinden por completo del cifrado. También buscan desactivar las herramientas de seguridad que podrían detenerlos, despejando el camino antes de avanzar dentro de la organización.

Identificado por primera vez a mediados de 2025, The Gentlemen intensificó considerablemente sus operaciones a principios de este año. Según el informe de malware de Kaspersky correspondiente al primer trimestre de 2026, el grupo logró posicionarse rápidamente entre los tres principales actores de ransomware por el número de víctimas anunciadas en su sitio de filtraciones en foros clandestinos. Su alcance tampoco se limita a una industria en particular. Entre sus objetivos están organizaciones de manufactura, servicios de TI, salud, finanzas e infraestructura crítica en distintas partes del mundo.

Pero lo más relevante de The Gentlemen no es únicamente a quién ataca, sino lo que su forma de operar nos dice sobre el ransomware actual. Para cuando una organización descubre el incidente, es posible que los ciberdelincuentes ya hayan recorrido buena parte de su red, identificado activos críticos y entendido qué controles deben evitar o neutralizar. La fase visible del ataque puede ser apenas el último movimiento de una operación que comenzó mucho antes.

Esa evolución deja una lección clara para las organizaciones: si el ransomware se ha vuelto más profesionales, la manera de defenderse también debe hacerlo. Ya no basta con prepararse para detener el cifrado de información; es necesario identificar las señales que pueden revelar la presencia de un atacante antes de que llegue a esa etapa.

Esto implica prestar especial atención a comportamientos que podrían parecer aislados, pero que pueden ser las primeras señales de una intrusión: accesos desde ubicaciones inusuales, actividad inesperada en cuentas que llevaban tiempo inactivas o el uso de credenciales previamente comprometidas. En un escenario en el que el acceso a una red corporativa puede incluso comprarse a terceros, detectar estas anomalías a tiempo puede marcar la diferencia entre contener una amenaza y enfrentar un incidente de mayores dimensiones.

Las organizaciones también deben asumir que los atacantes intentarán neutralizar sus defensas. Por ello, depender de una sola barrera de protección ya no es suficiente. Una estrategia basada en múltiples capas, que combine una sólida protección de identidades, autenticación multifactor, control de cuentas con privilegios elevados y gestión de accesos, entre otras medidas— permite crear nuevos puntos de detección y contención incluso cuando una de las defensas es superada.

Pero protegerse también exige entender mejor al adversario. Contar con inteligencia de amenazas permite a los equipos de seguridad conocer las tácticas que utilizan los ciberdelincuentes y añadir contexto a las señales que observan dentro de su propia organización. Esa visibilidad resulta clave para identificar comportamientos sospechosos, evaluar riesgos con mayor rapidez y tomar decisiones antes de que una intrusión avance.

The Gentlemen puede representar una nueva generación de ransomware por su paciencia, precisión y sofisticación. Y precisamente por eso la respuesta de las organizaciones debe evolucionar en la misma dirección: anticiparse más, comprender mejor las amenazas y detectarlas con mayor rapidez. Porque frente al ransomware moderno, el momento más importante para detener un ataque ocurre mucho antes de que este se haga visible.

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