Licencias OnLine adelanta las claves de la ciberseguridad en 2026: comienza la era de la resiliencia autónoma

18/11/2025

La ciberseguridad entra en otro ciclo. Según Licencias OnLine, 2026 será el año en que la protección digital deje de depender exclusivamente del factor humano para dar paso a sistemas capaces de anticipar, responder y recuperarse de forma autónoma. Esta visión forma parte del primer capítulo de un nuevo documento de valor para el mercado dentro de la campaña “Tendencias LOL 2026”, que este año se organiza bajo el lema: “La era de la resiliencia autónoma”.

El capítulo, dedicado íntegramente a ciberseguridad, analiza cómo la IA y la GenAI están acelerando la automatización de defensas, la detección temprana de amenazas y la respuesta inteligente a incidentes. Se exploran conceptos fundamentales como automatización adaptativa, orquestación dinámica impulsada por IA, contención autónoma y gestión predictiva del riesgo, todos pilares del nuevo modelo de resiliencia continua.

Panorama de ataques en Latam - Jul 2024 - Jul 2025 — Panorama de ataques en Latam – Jul 2024 – Jul 2025

Carolina Losada, CEO de LOL, sostiene: “La seguridad tradicional ya no escala frente al volumen y velocidad de los ataques. En 2026, la ventaja competitiva estará en contar con sistemas capaces de operar en modo autónomo, reducir la superficie de riesgo y acortar radicalmente los tiempos de respuesta”.

El contenido incluye datos cuantitativos de consultoras internacionales, casos de uso reales y recomendaciones puntuales para que las organizaciones puedan migrar hacia arquitecturas más resilientes. También aborda cómo cambiará el rol de los equipos de seguridad, que pasarán de ejecutar tareas manuales a supervisar ecosistemas inteligentes capaces de tomar decisiones en segundos.

Este primer capítulo forma parte de un contenido anual de tendencias tecnológicas que los expertos de LOL elaboran cada año. El documento completo incluye además dos secciones adicionales: una dedicada a infraestructura híbrida y otra a plataformas de aplicaciones, que se darán a conocer próximamente.

Con esta nueva entrega, LOL consolida su rol como actor clave en las tendencias de TI y pone en manos de las organizaciones una guía concreta para actuar en 2026.

El capítulo“Ciberseguridad 2026: la era de la resiliencia autónoma” ya está disponible para descarga gratuita haciendo clic acá.

Acer anuncia transición de liderazgo para sus operaciones Panamericanas

18/11/2025

Chris Chiang, Copresidente de la región panamericana en Acer.

Acer anunció una transición de liderazgo en sus Operaciones Panamericanas, tras el retiro de su actual Presidente, Gregg Prendergast, quien culmina una distinguida trayectoria en la compañía. A partir del 1 de enero de 2026, Chris Chiang y Germano Couy asumirán los cargos de copresidentes de la región panamericana, supervisando las operaciones de Norteamérica y América Latina, y reportando directamente al Presidente y CEO, Jason Chen.

“Estamos profundamente agradecidos por el liderazgo y las contribuciones duraderas de Gregg”, expresó Jason Chen, Presidente y CEO de Acer. “Bajo su dirección, fortalecimos nuestro portafolio regional y estrategia de canales, ampliando la distribución y la presencia de la marca en toda América. Además, su gestión fue clave para consolidar a Acer como una de las marcas de Chromebook más fuertes del mundo”.

“Estoy muy agradecido por la estrecha colaboración con nuestros equipos y socios en toda América”, señaló Gregg Prendergast, Presidente de Acer Pan America Operations. “Después de dos décadas inolvidables en Acer, me siento confiado al dejar la operación regional en las sólidas manos de Chris y Germano.”

Chris Chiang es reconocido por su liderazgo en gestión de producto y estrategia de negocio, con un historial probado de innovación y resultados. Se unió a Acer en 2007, y desde 2016 se ha desempeñado como Vicepresidente de Gestión de Producto y Negocio para la región Panamérica, donde ha liderado el lanzamiento y la expansión de líneas tecnológicas, la administración del portafolio de productos de Acer y la dirección de equipos internacionales en toda la región.

Por su parte, Germano Couy aporta más de 30 años de experiencia en ventas, desarrollo de negocio y liderazgo dentro del sector tecnológico en distintos mercados de América Latina. Como Country Manager General de Acer Latinoamérica, ha impulsado iniciativas de optimización, liderado equipos multiculturales y fortalecido la operación regional desde su incorporación a Acer en 2014.

TD SYNNEX reconocida como ganadora del premio Microsoft Global Device Partner of the Year 2025

17/11/2025

TD SYNNEX-Microsoft Winner Partner of the Year Awards 2025 (2)

TD SYNNEX anunció que ganó el premio Global Device 2025 Microsoft Partner of the Year. La empresa fue galardonada entre los principales socios de Microsoft a nivel mundial por demostrar su excelencia en la innovación y la implementación de soluciones para clientes basadas en la tecnología de Microsoft.

La empresa también fue finalista del premio Global Microsoft Distributor Partner of the Year, además de obtener los siguientes reconocimientos regionales:

Americas Partner of the Year Channel LATAM
Curaçao Country Award
Ecuador Country Award
Uruguay Country Award
Vietnam Country Award

«Ser nombrados Socio Global del Año de Microsoft en la categoría de dispositivos es un gran honor y un poderoso reflejo de la innovación, la dedicación y la experiencia de nuestro equipo”, afirmó Daan Koppelmans, VP, Global Microsoft Lead, en TD SYNNEX. “Este reconocimiento refleja el impacto que estamos generando en todo el ecosistema al ayudar a los socios a ofrecer resultados transformadores basados en las soluciones de confianza de Microsoft. Juntos, estamos construyendo el futuro a través de una sólida colaboración, una innovación escalable y un enfoque incansable en el éxito de los clientes”.

«Nos sentimos honrados de recibir estos cuatro premios de Microsoft, que reflejan la innovación, la dedicación y la experiencia que nuestro equipo y nuestros socios aportan cada día”, afirmó Pablo Rodríguez, Senior Director, Cloud Business Strategy, LAC. “Este logro refleja nuestro compromiso compartido con la excelencia y el impacto para los clientes. Junto con Microsoft, continuaremos innovando y creciendo, afrontando nuevos retos con entusiasmo y optimismo”.

“Estamos orgullosos de recibir el premio Vietnam Partner of the Year de Microsoft”, afirmó Do Thi Huong Tra, Country General Manager, Tech Data Vietnam. “Basándonos en nuestro legado de siete años como proveedor indirecto líder de Microsoft CSP en Vietnam, el año fiscal 2025 marca un año transformador en el que evolucionamos hacia un facilitador de soluciones estratégicas, impulsando la transformación digital en seguridad, IA y Azure, y soluciones avanzadas en la nube. Este reconocimiento destaca cómo superamos los complejos retos empresariales con las innovadoras tecnologías de Microsoft para ofrecer resultados significativos a nuestros socios y sus usuarios finales”.

Los premios Microsoft Partner of the Year reconocen a los socios de Microsoft que han desarrollado y proporcionado aplicaciones, servicios, dispositivos e innovaciones de IA excepcionales en la nube de Microsoft durante el último año. Los premios se clasificaron en varias categorías, y los galardonados se seleccionaron entre más de 4600 nominaciones de más de 100 países. TD SYNNEX fue reconocida por proporcionar soluciones y servicios excepcionales a nivel mundial y regional.

“Felicitaciones a todos los ganadores y finalistas de los premios Microsoft Partner of the Year Awards 2025″, declaró Nicole Dezen, Chief Partner Officer and Corporate Vice President en Microsoft. «Este año, nuestros socios han aprovechado el poder transformador de las plataformas en la nube y de inteligencia artificial de Microsoft para ofrecer soluciones transformadoras que redefinen los límites de la innovación. La energía y el ingenio de nuestro ecosistema siguen inspirándonos. Los galardonados de 2025 son un ejemplo de lo que se puede conseguir cuando la tecnología y la visión se unen para empoderar a los clientes de todo el mundo”.

Los premios Partner of the Year Awards 2025 de Microsoft se anuncian antes de Microsoft Ignite, que se celebrará en San Francisco del 18 al 21 de noviembre.

Licencias OnLine fue reconocida por Microsoft con el premio “Pitch Perfect Challenge in Action FY25”

17/11/2025

Licencias OnLine recibió el premio Pitch Perfect Challenge in Action FY25 otorgado por Microsoft. Este galardón reconoce el desempeño excepcional del equipo de LOL dentro del programa global SureStep, por su dominio en presentaciones comerciales de alto impacto, su enfoque consultivo y su contribución al crecimiento del negocio en la región.

En la edición Pitch Perfect Challenge in Action – Q4 FY25, Licencias OnLine fue distinguida como grupo por su sobresaliente desempeño en métricas de ACR, Upsells y Renovaciones, además de su alto nivel de Engagement y Skilling a lo largo del año fiscal.

El reconocimiento fue entregado durante el Americas CloudForce Summit, el encuentro emblemático de Microsoft para su red de partners en la región, donde se presentan las últimas prioridades de negocio, soluciones en la nube, tendencias de inteligencia artificial, e historias de éxito de colaboración.

“Participar y ser reconocidos en un entorno como el Americas CloudForce Summit es una doble validación: primero, de nuestra capacidad para operar al ritmo de Microsoft en toda Latinoamérica; segundo, de que el modelo de acompañamiento y skilling que desplegamos con nuestros partners marca la diferencia. Este premio es un orgullo enorme para todo el equipo de Licencias OnLine. Agradecemos a Microsoft por este reconocimiento, que valida la pasión, la preparación y la excelencia con la que trabajamos día a día. Nuestro compromiso es seguir acompañando a los partners en su camino hacia la nube, aportando conocimiento, acompañamiento estratégico y todo el valor de nuestra alianza con Microsoft”, expresó Daniela De Felice, Business Development Manager de Microsoft en Licencias OnLine.

Con más de dos décadas de trayectoria en el mercado,Licencias OnLine mantiene una alianza sólida y de largo plazo con Microsoft, que abarca toda la región de Latinoamérica y el Caribe. A través de esta colaboración, la compañía impulsa programas de entrenamiento, iniciativas de desarrollo de negocio y estrategias de crecimiento sostenido para su red de partners, reforzando su papel como referente regional en ventas consultivas y transformación digital.

En palabras de Carla Pérez, Product Manager de Microsoft en Licencias OnLine, quien participó del evento, finalizó: “Este logro refleja el esfuerzo conjunto de todas las áreas, y la convicción de que el conocimiento y la colaboración son el motor que impulsa nuestro crecimiento como partners estratégicos de Microsoft en la región”.

HPE transforma su programa de canal con HPE Partner Ready Vantage

14/11/2025

El programa HPE Partner Ready Vantage marca un hito fundamental en el camino de la compañía hacia la unificación y modernización de la interacción de sus socios. Los partners de HPE se beneficiarán de una experiencia de inscripción totalmente integrada, una mayor oferta de productos y servicios para la reventa, todo accesible a través de un único programa, y el lanzamiento de su programa Triple Platinum Plus para partners con experiencia en todo el portafolio.

A medida que HPE retira sus programas heredados, da paso a una experiencia única y optimizada que reúne Cómputo, Nube Híbrida y Redes bajo un mismo techo. Esto es solo el comienzo pues en 2026 y 2027, continuará integrando programas adicionales, incluido el programa Juniper Networks Partner Advantage, en un único programa de partners de HPE para el canal.

¿Qué hay de nuevo?

A partir del 1 de noviembre, HPE presentó tres nuevos Centros: Cómputo, Nube Híbrida y Redes. El Centro de Servicios como Servicio se retira y sus competencias se integran al programa Sell Track.

El programa Triple Platinum Plus es un reconocimiento exclusivo dentro del marco HPE Partner Ready Vantage, reservado específicamente para socios que demuestran experiencia integral en HPE en Computación, Nube Híbrida y Redes, y que cumplen con los criterios de elegibilidad. Este programa premia a los socios que destacan en múltiples áreas tecnológicas, permitiéndoles acceder a mayores beneficios y oportunidades de crecimiento.

“El programa busca acelerar el éxito de los socios apoyando tanto a generalistas como a especialistas, ofreciendo incentivos por competencias y facilitando un rápido avance dentro del ecosistema de HPE. Mediante esta iniciativa, HPE reafirma su compromiso con el fomento del crecimiento y la diferenciación de sus socios en un mercado competitivo”, comenta Simon Ewington, SVP, Worldwide Channel & Partner Ecosystem.

Como parte de este cambio, varios programas para socios se han retirado y se han integrado a HPE Partner Ready Vantage. Estos incluyen HPE Partner Ready, HPE Partner Ready for Networking, HPE Partner Ready for Services, HPE Partner Ready Service Provider y HPE Partner Ready for Networking: Partner Branded Support.

Sell Track: Diseñado para el éxito de los socios

HPE Partner Ready Vantage refleja lo mejor de los programas galardonados de la compañía, perfeccionados con la colaboración de sus partners. El programa Sell Track se adapta a diversos modelos de negocio, admite distintos estilos de colaboración y acelera la rentabilidad. Los partners pueden ofrecer productos y servicios a su manera con un marco flexible diseñado para el crecimiento.

El programa Sell Track mejora la preparación de los partners con formación modular y certificación adaptada a cada centro tecnológico. Las competencias ampliadas ayudan a los socios a desarrollar una especialización basada en sus preferencias y a diferenciarse en mercados competitivos.

Ahora, los partners de HPE pueden revender todo el portafolio de la compañía a través de una única membresía de programa, ya sea mediante modelos OpEx como servicio, como HPE GreenLake Flex, o las ofertas CapEx tradicionales. Los centros especializados en Cómputo, Nube Híbrida y Redes fomentarán la especialización y abrirán las puertas a un mayor crecimiento.

Línea de servicio: Acceso unificado, interacción flexible

Se unifican los Centros de Servicio HPE: Servicios Gestionados, Servicios Profesionales, Servicios de Soporte y Éxito del Cliente, en dos áreas de práctica: Centro de Datos y Nube Privada, y Redes. El Centro de Servicio se integra perfectamente con el Centro de Ventas, ofreciendo evaluaciones de capacidad estandarizadas y un seguimiento optimizado.

Ahora, el Centro de Servicio está integrado con el Centro de Ventas para facilitar la interacción, presentar una propuesta de valor y oportunidades de HPE fáciles de comprender, y está diseñado para que los partners ofrezcan sus servicios según sus necesidades. Ofrece una experiencia simplificada para los socios que ofrecen servicios de Cómputo, Nube Híbrida y Redes, además de evaluaciones de capacidad estandarizadas, umbrales para partners y un seguimiento optimizado. El Centro de Servicio también proporciona herramientas, capacitación, orientación, reconocimiento y beneficios financieros, todo ello diseñado para mejorar la experiencia del partner.

El mismo compromiso, máxima oportunidad

Los partners seguirán disfrutando de los beneficios que reciben actualmente de HPE, ahora con la ventaja añadida de maximizarlos más fácilmente a través de un programa único y unificado. El nuevo marco permite a los partners adquirir experiencia rápidamente y revender en los tres centros de venta, además de desarrollar prácticas de servicios basadas en la innovación de HPE para ofrecerlas como prefieran: bajo su propia marca, la marca HPE o ambas. HPE dará a conocer más detalles, especialmente sobre el programa Build Track, hacia finales del año fiscal 2026.

El programa HPE Partner Ready Vantage representa un enfoque de futuro para la colaboración con el canal, que ofrece acceso unificado, procesos optimizados y mayores oportunidades de crecimiento y especialización. Esta iniciativa refleja el compromiso de HPE con el apoyo a sus partners y el impulso del éxito de sus clientes en un entorno tecnológico en constante evolución, con el compromiso a mejorar continuamente el programa, incluyendo la integración de HPE Juniper Networking en HPE Partner Ready Vantage en el año fiscal 2027.

El precio de ignorar la importancia de la protección de datos

13/11/2025

Estamos en la era de la IA, tecnología que está cada vez más al alcance de todos para obtener respuestas en tiempo real, lo que lleva el ritmo de los negocios, interacciones, conexiones y transacciones a niveles de agilidad nunca vistos.

El motor de la IA son los datos. Por ende, dependemos increíblemente de ellos (así como de las plataformas digitales donde éstos se crean, consultan, comparten, analizan y mucho más), con la complejidad de que no han parado de crecer. Interactuamos con datos prácticamente para todo, y al mismo tiempo nuestros datos están por doquier. Para ejemplificarlo, la infografía más actual de Domo (2024) muestra una breve imagen de cómo se mueve este mundo digital: indica, entre otros datos, que hay 229 millones de minutos de reuniones virtuales grabadas en Microsoft Teams, Siri responde más de 1 millón de preguntas, los usuarios de Tiktok suben 16,000 videos, se hacen 852 reservas por AirBnB, le damos play a 138.9 millones de reels en Facebook e Instagram, y 288 personas descargan la aplicación de Zoom, todo esto tan sólo en el lapso de 60 segundos.

Si comparamos un par de ejemplos del aumento de los datos partiendo del ejercicio de Domo de 2019 versus el de 2024 resulta que hemos pasado de mandar 188 millones de emails por minuto a mandar 251.1 millones, y mientras en el mundo digitalmente boyante de 2019 (debido a la llegada de la pandemia) se hacían 4.4 millones de búsquedas en Google a cada minuto, el año pasado la cifra alcanzó los 5.9 millones.

En nuestro contexto actual, proteger todos estos datos es un asunto prioritario, tanto a nivel personal como desde un punto de vista empresarial. El tema es complicado, porque hay que encontrar el equilibrio adecuado entre cuidar de que dichos datos libren amenazas de diversa índole y, a la vez, garantizar un acceso fácil a ellos para mantener el ritmo del que hablábamos en un inicio.

Una buena noticia en este sentido es que la conciencia sobre la importancia de la protección de datos también va en aumento, sobre todo a partir de nuevas legislaciones, como la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) y NIS2 que, si bien surgen en Europa, impactan a nivel global, fundamentalmente a organizaciones con operaciones globales o relaciones comerciales con entidades europeas, pues su aplicabilidad se expande a la cadena de suministro (proveedores), socios comerciales y otros terceros.

Estas normativas representan un incentivo necesario para que las empresas con las que interactuamos como clientes, a las cuales compartimos nuestros datos y con las que hacemos negocio, se tomen la protección de datos más en serio, y sean capaces de garantizar que cumplen con un estándar mínimo de protección.

De hecho, las organizaciones deben ir más allá, y considerar que el cumplimiento de estas legislaciones no son el punto final, sino más bien el punto de partida. Es preciso que no sólo se queden en la superficie de cumplir los requisitos mínimos, sino que analicen a fondo el valor estratégico de sus datos, para determinar qué medidas adicionales necesitan tener para protegerlos.

Una cuestión de enfoques alrededor de los costos

Un mensaje importante para las empresas que ignoran la importancia de la protección de datos: si se ocupan del tema hasta que algo sale mal, llámese una filtración de datos o un ciberataque –que no es poco común que ocurra–, lo cierto es que ya sería demasiado tarde para ellas; con el daño ya hecho, los costos de la recuperación, tanto financiera como reputacional, pueden ser enormes.

Ciertamente, proteger adecuadamente los datos también acarrea costos, y esto requiere un equilibrio maestro. Ahora bien, aunque para los negocios puede ser tentador adoptar un enfoque general de “protejamos todo, sin importar los costos”, esto probablemente no sea lo más viable por el excesivo precio que supone; en su lugar, lo más recomendable es clasificar los datos determinando su criticidad y, por ende, su nivel de protección, priorizando así sus inversiones siempre de acuerdo con su presupuesto.

Es crucial que las empresas comprendan que proteger sus datos es una inversión no sólo en su seguridad, sino también en su tranquilidad, como para las personas es invertir en un seguro para su automóvil o para sus gastos médicos. El mejor enfoque es verlo así, en lugar de querer actuar cuando ya no hay más remedio.

Intcomex Cloud, Partner of the Year 2025 de Microsoft y distribuidor finalista en la categoría Channel Latam

12/11/2025

Recientemente, ha sido galardonado por la marca global como Partner del Año 2025 en tres de sus operaciones: Guatemala, Chile y Bolivia; un logro reafirma el compromiso y la excelencia del equipo de Intcomex en impulsar la adopción de soluciones en la nube -como referente regional en transformación digital-, el crecimiento de sus partners y la generación de valor sostenible en todo el ecosistema tecnológico de la América Latina.

De igual manera, la empresa es finalista en la categoría Channel LATAM de los Microsoft Americas Partner of the Year Awards 2025, un reconocimiento que la posiciona entre los distribuidores más importantes del ecosistema de Microsoft en la región.

Seleccionado entre más de 2000 nominaciones de partners de toda América, Intcomex Cloud fue distinguido por su excelencia en la creación y entrega de soluciones basadas en tecnologías Microsoft, que permiten a los resellers acelerar su crecimiento, mejorar su rentabilidad y fortalecer la relación con sus clientes.

“Estos reconocimientos reflejan el compromiso de Intcomex Cloud con la innovación y con el éxito de nuestros partners en toda Latinoamérica”, destacó Joseph Bouhadana, VP de Intcomex Cloud. “Ser distinguidos de tal forma por Microsoft confirma que nuestra estrategia -enfocada en la experiencia del partner y en soluciones escalables- está generando un impacto real en la transformación digital de la región. Nos llena de orgullo liderar como el distribuidor digital del futuro, redefiniendo la forma en que el ecosistema de la nube se conecta y crece”.

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A través de Intcomex Cloud Platform (ICP), su red regional de soporte especializado y su enfoque centrado en la experiencia del partner, Intcomex Cloud continúa redefiniendo el modelo de distribución en la nube en América Latina, conectando a los resellers con soluciones escalables, automatizadas y seguras que impulsan el crecimiento sostenible.

Con este logro, Intcomex Cloud consolida su compromiso con la excelencia y la innovación, afianzando su liderazgo como un socio estratégico de Microsoft en la región y un catalizador clave en la evolución del canal hacia la nube.

Veeam nombra a Allison Cerra como Directora de Marketing (CMO)

12/11/2025

Veeam Software ha nombrado a Allison Cerra como Directora de Marketing (CMO). Cerra reportará directamente al CEO Anand Eswaran y se une desde Alkami Technology, donde se desempeñó como CMO desde 2021. Sus roles anteriores incluyen posiciones de liderazgo en Hewlett Packard Enterprise, McAfee, Intel y Alcatel-Lucent, lo que le brinda una perspectiva única en tecnología empresarial, ciberseguridad e innovación en la nube.

“Allison comprende la intersección entre tecnología y confianza”, dijo Anand Eswaran, CEO de Veeam. “Ha construido marcas que conectan profundamente con los clientes y equipos que convierten el marketing en un motor de crecimiento. A medida que Veeam entra en su próxima fase de innovación, ayudando a las organizaciones a confiar en sus datos para impulsar la IA de forma segura, su liderazgo y claridad de propósito nos ayudarán a contar esa historia al mundo. Allison es el tipo de líder que hace las cosas simples, reales y poderosas, y no podría estar más emocionado de darle la bienvenida”

Cerra liderará la organización global de marketing de Veeam, supervisando la estrategia de marca, marketing de productos, generación de demanda, eventos, comunicaciones y participación digital. Asume el cargo mientras Veeam amplía su misión de ayudar a las empresas a proteger y movilizar sus datos en la era de la IA, asegurando que cada organización pueda recuperarse rápidamente, adaptarse más rápido y convertir la resiliencia en una ventaja competitiva.

Cerra sucede a Rick Jackson, quien se retira tras una carrera de 40 años y tres años y medio como CMO de Veeam. “Rick elevó la marca Veeam y modernizó la forma en que nos presentamos ante clientes y socios”, dijo Eswaran. “Estamos profundamente agradecidos por su liderazgo y le deseamos lo mejor en su merecida jubilación”.

Reconocida como una comercializadora galardonada y futurista, Cerra prospera en la intersección de la tecnología, la cultura y el comercio, traduciendo tendencias emergentes en estrategias de crecimiento que generan resultados. Recientemente, como CMO en Alkami Technology, una empresa fintech que redefine la banca digital para instituciones financieras medianas, lideró las áreas de marca, demanda y compromiso con el cliente. Sus roles anteriores incluyen Vicepresidenta de Marketing en HPE, donde lideró la transformación digital de comercialización durante la pandemia de COVID-19, y como CMO en McAfee, donde restableció la identidad de marca de la empresa tras su separación de Intel.

“En un mundo donde la IA está redefiniendo lo que es posible, la resiliencia de datos no es solo protección, es permiso para innovar”, dijo Allison Cerra, CMO de Veeam. “Veeam permite a las organizaciones confiar completamente en sus datos, para que puedan avanzar más rápido y con confianza. Estoy encantada de unirme a la empresa que está definiendo lo que significa la resiliencia en la era de la IA”.

Cisco lanza Cisco IQ, la experiencia unificada impulsada por IA que conecta

10/11/2025

Diseñado específicamente para la era de la IA, donde la complejidad tecnológica puede obstaculizar la agilidad operativa esencial, Cisco IQ combina la automatización, la inteligencia impulsada por IA y décadas de profunda experiencia de Cisco en una única experiencia digital, ayudando a los clientes a planificar, implementar, administrar, proteger y optimizar las inversiones tecnológicas de forma más rápida y sencilla. Sus características proactivas, predictivas y altamente personalizadas ponen a los clientes un paso adelante, ayudándoles a reducir la complejidad, aumentar la resiliencia y ofrecer resultados empresariales medibles.

«Cisco IQ es nuestro paso más audaz hasta ahora para reimaginar cómo los clientes interactúan con Cisco, desde la planificación y el diseño hasta la optimización y la transformación», dijo Liz Centoni, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Experiencia del Cliente de Cisco. «Con la IA en su núcleo, Cisco IQ no solo reacciona. Anticipa, personaliza y transforma inteligentemente cómo se evalúa, implementa y opera, proporcionando una experiencia conectada para reducir la complejidad y empoderar a los equipos de TI para que actúen con claridad y confianza».

Convirtiendo la complejidad en claridad cristalina

En una era definida por rápidos cambios tecnológicos y crecientes expectativas, los equipos de TI de hoy enfrentan una mezcla de desafíos de alto riesgo:

⦁ La automatización desarticulada y la visibilidad fragmentada pueden dejar a los equipos apagando incendios con múltiples herramientas, lidiando con puntos ciegos y señales perdidas.
⦁ Las experiencias de servicios y soporte suelen ser complejas e inconsistentes, lo que ralentiza la resolución y consume un valioso ancho de banda.
⦁ Una creciente brecha de habilidades dificulta mantenerse al día con la innovación, mientras que las crecientes demandas de resultados proactivos y medibles pueden agravar la tensión.

Juntas, estas presiones crean un terreno fértil para costosas interrupciones, brechas de seguridad, implementaciones retrasadas y una erosión de la confianza. En pocas palabras, los modelos de servicio y soporte de ayer no están diseñados para mantenerse al día con el mundo actual impulsado por la IA.

Cisco IQ ayuda a abordar esta realidad transformando los servicios y el soporte de soluciones reactivas a habilitadores estratégicos y predictivos, ayudando a reducir la fricción operativa y la carga cognitiva, y permitiendo una intervención más temprana. Para los clientes, el resultado es una operación de TI más resiliente que puede ayudar a enfocar los recursos en la innovación y la transformación empresarial.

Cisco IQ es un paso importante para hacer realidad la visión de la compañía de una experiencia del cliente liderada por agente de IA, donde las interacciones son personalizadas, proactivas y predictivas. En un momento en que el 92% de los líderes empresariales y de TI dicen que el soporte y los servicios proporcionados por los proveedores de tecnología B2B son cada vez más importantes debido a la creciente complejidad tecnológica, Cisco está forjando un nuevo estándar para la experiencia del cliente en la era de la IA.

De apagar incendios a la previsión

Cisco IQ desbloquea un nuevo nivel de simplicidad, resiliencia y tiempo de valorización, ayudando a garantizar la confianza y la seguridad a través de la arquitectura de IA transparente de Cisco y la supervisión humana por diseño. Ayuda a los equipos de TI a:

⦁ Anticipar y prevenir problemas con evaluaciones bajo demanda que cubren avisos de seguridad, configuraciones, cumplimiento, normativas, preparación cuántica y verificaciones personalizadas.
⦁ Simplificar las operaciones y proporcionar visibilidad dinámica en tiempo real de todo el inventario de activos con planificación para el último día de soporte y gestión del ciclo de vida.
⦁ Acelerar la resolución utilizando la resolución de problemas asistida por IA y la gestión de casos optimizada.
⦁ Beneficiarse de un soporte hiperpersonalizado con IA que se adapta al entorno único de cada cliente.
⦁ Lograr flexibilidad de implementación – SaaS, con conexión local (on-prem tethered) o con aislamiento de red local (on-prem air-gapped) – con la capacidad de integrar Cisco IQ en los sistemas existentes.

«Cisco IQ es más que una tecnología: es un cambio en la forma en que TI entrega valor en una era impulsada por la IA. Al reducir la fricción operativa, disminuir la carga cognitiva y permitir la acción proactiva, Cisco IQ libera a los equipos para que se centren en la innovación y la resiliencia en lugar de apagar incendios», añadió Zeus Kerravala, Fundador y Analista Principal de ZK Research. «Este último lanzamiento es otra clara indicación de Cisco de que tiene la intención de liderar el camino en los servicios liderados por agentes».

Empoderando a los socios para ganar en la era de la IA

Los socios son el corazón de cómo Cisco ofrece servicios y soporte a clientes de todo el mundo. Con Cisco IQ, los socios pueden satisfacer las necesidades de sus clientes en todos los modos de implementación y en todo el ciclo de vida de la tecnología. Al equipar a los socios con capacidades avanzadas impulsadas por IA, Cisco IQ puede ayudarles a ofrecer más valor a los clientes. Juntos, Cisco y sus socios pueden ayudar a los clientes a reducir la complejidad, tomar decisiones mejor informadas y mantenerse al día con los cambios, convirtiendo la gestión tecnológica en un motor estratégico del éxito empresarial.

«Es genial ver a Cisco aprovechando la IA y construyendo pilas de API que permiten a los socios ofrecer resultados aún mejores para los clientes. Cisco IQ mejora el modelo tradicional de servicios y soporte en algo mucho más proactivo y predictivo, lo que significa que podemos ayudar a los clientes a identificar y resolver problemas antes de que afecten las operaciones, construir resiliencia digital y optimizar las operaciones», dice John Tan, Director de Clientes de Data#3. «Estamos emocionados de integrar Cisco IQ en nuestra pila de aplicaciones personalizadas para ofrecer la experiencia de cliente moderna, proactiva e hiperpersonalizada que las organizaciones necesitan hoy».

Cómo la inferencia de IA está cambiando el juego

07/11/2025

Estamos viviendo un punto de inflexión tecnológico. La inteligencia artificial ya no es una promesa, sino una herramienta activa que ya está transformando las industrias, acelerando las decisiones y mejorando las capacidades humanas. Pero hay una fase crítica de esta evolución que hoy marca la diferencia: la inferencia.

Si bien el entrenamiento de modelos es el centro de atención debido a su complejidad y volumen de datos, la inferencia es el paso en el que la IA entra en acción. Es entonces cuando se aplican modelos entrenados para resolver problemas reales: desde detectar fraudes bancarios en segundos, hasta interpretar imágenes médicas o automatizar procesos industriales.

En esta fase, la eficiencia, la velocidad, y la escalabilidad se vuelven tan importantes como la precisión. No se trata solo de la complejidad del modelo, sino de la rapidez con la que puede adaptarse a diferentes contextos, responder a nuevas variables y escalar su uso sin comprometer los resultados.

Para lograrlo, se requiere una base tecnológica robusta pero también flexible. En AMD llevamos años desarrollando soluciones enfocadas en este desafío: arquitecturas abiertas, procesadores de alto rendimiento, aceleradores gráficos optimizados para IA, y plataformas que permiten desplegar modelos en entornos reales, desde el edge hasta la nube.

Adoptar la IA ya no es una cuestión de futuro, sino de la capacidad de actuar en el presente. Y comprender el papel estratégico de la inferencia es clave para tomar decisiones informadas, diseñar políticas tecnológicas sólidas y aprovechar las oportunidades de esta nueva era. Porque si el entrenamiento prepara modelos, es la inferencia la que los pone en movimiento. Y ahí es donde comienza el verdadero impacto.

La inferencia ya no es el eslabón perdido en el ecosistema de la IA: es el campo de batalla central donde se pone a prueba la eficacia real de cada estrategia. En AMD, no solo estamos viendo ese cambio: lo estamos liderando.

Con innovaciones como FP4 en los aceleradores AMD Instinct MI355X, mejoras en eficiencia, escalabilidad y software optimizado, AMD demuestra que la inferencia puede escalar sin sacrificar la precisión o los costos operativos. Además, con tecnologías como PARD y AMD PACE, LAS CPU AMD EPYC ofrecen avances sustanciales en la velocidad de inferencia sobre los modelos Transformer, reduciendo las latencias y multiplicando el rendimiento.

En América Latina, esta capacidad de escalar la inteligencia artificial de manera eficiente y realista es revolucionaria. Disponer de soluciones que se adapten a infraestructuras heterogéneas y necesidades locales permite una adopción más ágil y sostenible.

La invitación es clara: no veamos la inferencia como un componente técnico más, sino como el eje estratégico que definirá la ventaja competitiva de las empresas, gobiernos, y organizaciones en esta nueva era.

La transformación ya ha comenzado. Aquellos que adopten la inferencia como una ventaja estratégica hoy serán los que definan el mañana. En AMD, no estamos esperando: estamos acelerando ese mañana con ustedes.