Lester Muñoz lleva 22 años en el mercado de mayoreo. Comenzó su carrera en una pequeña empresa importadora de CDs, para después ir a una organización que vendía suministros. Siguió su camino hacia un mayorista local en Guatemala, en donde trabajó por más de 10 años y pudo adquirir experiencia en cuanto al manejo de marcas, realizar actividades de marketing y giras por el interior del país. Además, participó de un proyecto en el que se unificaron distintas empresas para crear un distribuidor de accesorios.
Finalmente, en el año 2019 se incorporó a Solution Box, donde actualmente ocupa el cargo de Gerente General. “Comencé con la apertura de Solution Box en el país yo solo. Estuve 2 años como Solution Box USA, luego fundamos Solution Box Guatemala en febrero del 2020 e hicimos nuestra primera factura a mitad de la pandemia, el 1 de junio de 2020. Era un momento complejo porque nadie podía viajar, pero los clientes confiaron en el país y en mi persona, y mandaron un primer inventario enfocado principalmente en productos de networking, porque todo el mundo buscaba mejor conexión a internet y mayor cobertura”, expuso Muñoz.
“Formar Solution Box Guatemala fue muy retador, pero estamos satisfechos de lo que se ha logrado. Vamos despacio, pero a paso seguro. Estamos creciendo año a año, eso nos tiene felices”
El 1 de noviembre de 2021 se alquilaron las primeras oficinas y se formó el equipo de trabajo, muchos de los cuales aún siguen trabajando en el mayorista al día de la fecha. Como el inventario comenzó a crecer y la compañía creció en infraestructura y personal, en febrero del año pasado Solution Box Guatemala realizó la mudanza a su complejo de bodegas actual. Hoy en día, el distribuidor cuenta con un equipo de 15 personas en el país.
Un mercado con mucho por hacer
El Gerente General de Solution Box Guatemala se refirió a las oportunidades de negocio que presenta el país. Puntualmente, hay 2 verticales en las que el mayorista detecta crecimiento. En primer lugar, la gente busca cada vez más internet, con mayor calidad y cobertura, por lo que el mercado de networking, access point y fibra presenta una gran demanda.
Asimismo, el segmento de digital sign sigue creciendo, los comercios utilizan cada vez más las pantallas para exponer sus productos, menús o hasta imágenes de maniquíes vistiendo la ropa que venden.
“Somos muy fuertes en la parte de enterprise, pero este año estamos visitando a los retailers. En Guatemala hay 20 retailers que son los más simbólicos y estamos manteniendo conversaciones con ellos. Hoy ya tenemos 5 a los que ya les estamos vendiendo. Hay mucho por hacer y por crecer como Solution Box”, añadió el entrevistado.
“Guatemala es el país más grande no solo en población, sino también económicamente de Centroamérica y El Caribe. Los ojos de los socios siempre apuntan aquí”
Adicionalmente, Muñoz aseguró que aún hay mucho por hacer en el mercado guatemalteco, y la estrategia del mayorista se basa en generar confianza con sus clientes para seguir creciendo. En este sentido, el ejecutivo comentó que el valor más importante que entregan desde Solution Box es el tiempo de respuesta.
“Cuando no estaba en el mayorista, enviaba una cotización a 3 o 4 distribuidores en Miami y les decía a mis clientes que Solution Box respondería primero. Cuando entré a trabajar aquí mi objetivo era que la gente entendiera que somos el mayorista con el tiempo de respuesta más corto. Eso es un valor agregado que no requiere mucha inversión, pero que el cliente toma muy en cuenta”, resaltó.
Para finalizar, Muñoz enumeró los beneficios que ofrecen desde el mayorista a sus canales, buscando reforzar su relación e impulsar sus negocios. “Destacaría, primero, nuestra atención. Tener un equipo apasionado, que le guste hacer lo que hace, es indispensable. Luego, darle capacitación a nuestros canales para que puedan dar un mejor servicio a sus clientes finales. El que conoce y el que sabe, vende, y vende mejor. Finalmente, la cercanía con el cliente. Hacemos visitas, lo cual se perdió mucho con la pandemia y eventos en donde podamos tener relación face to face e invitar a nuestros fabricantes a que nos respalden en estas participaciones”, dijo el Gerente General de Solution Box Guatemala.
Aquellos canales que quieran contactarse con Solution Box en Guatemala, pueden escribir a la dirección de correo info@solutionbox.com.gt.
