Riverbed es una compañía que ofrece soluciones de Transformación Digital, Experiencia Digital, Eficacia de TI, Optimización del Rendimiento, Trabajo Híbrido y Continuidad del Negocio, entre otras, a través de dos portafolios principales: Riverbed Acceleration y Riverbed Alluvio.
Riverbed Acceleration provee “rápida, ágil y aceleración segura a cualquier aplicación, dentro de cualquier red en cualquier lugar”; mientras que Riverbed Alluvio ofrece “observabilidad unificada para datos, conocimientos y acciones en todos los clientes de TI para ofrecer experiencias digitales seguras y sin interrupciones”, según explicó Charlie Coulange a este medio.
De la mano de estas soluciones innovadoras, y con una atención personalizada y más cercana lograda gracias a haber reforzado su estructura de recursos humanos en Latinoamérica –incluyendo recursos locales en México, Colombia, Brasil, Chile y Argentina–, Riverbed ha logrado una interesante evolución en el desarrollo del mercado regional en los últimos años. “Nuestro equipo de ventas altamente capacitado se enfoca en el desarrollo de relaciones comerciales sólidas y el cierre de acuerdos estratégicos, apoyado siempre del equipo preventa, que presenta nuestras soluciones de manera personalizada y técnica a los clientes potenciales”, destacó Coulange.
“Nuestra presencia en la región está respaldada por recursos especializados que abarcan diferentes áreas funcionales, incluyendo ventas, marketing, renovaciones y preventa: los cuales trabajan en estrecha colaboración para asegurar que las soluciones de Riverbed lleguen a nuestros clientes de manera eficiente y con un alto nivel de personalización.”
La entrevistada también destacó la labor del equipo de marketing de la compañía a la hora de desplegar estrategias para promover sus soluciones y fortalecer el posicionamiento de la marca en la región.
En lo que respecta a la organización de eventos y actividades para un mayor relacionamiento con clientes, Riverbed viene desarrollando una serie de eventos tanto presenciales y virtuales, los cuales han sido diseñados específicamente para generar un mayor acercamiento con sus partners y distribuidores, proporcionándoles espacios para intercambiar conocimientos y experiencias, además de brindarles capacitación en sus soluciones.
“Nuestra meta es retomar la confianza de nuestros clientes y canales; ayudar a que las organizaciones transformen los datos en información procesable y acelerar el rendimiento para una experiencia digital perfecta.”
“En paralelo, hemos organizado eventos orientados a iniciar un acercamiento directo con los clientes finales. Estas iniciativas nos han permitido entender mejor sus necesidades, desafíos y expectativas, lo que nos ha ayudado a ajustar nuestras soluciones y enfoques para satisfacer sus requerimientos de manera más efectiva”, informó Coulange.
Más en detalle, recientemente Riverbed realizó Kick Offs presenciales en Ciudad de México y Sao Paulo, eventos que marcaron el inicio de sus iniciativas conjuntas para este año. “Continuando con nuestro compromiso de fortalecer la colaboración a nivel regional, estaremos desarrollando nuestro Partner Summit en Bogotá, Colombia, durante el mes de agosto, y en septiembre éste tendrá lugar en Lima, Perú. Para Q4 planeamos desarrollar actividades similares para la región de SOLA”, anticipó la ejecutiva.
“Estamos entusiasmados por seguir construyendo relaciones sólidas con nuestros socios de negocios y juntos ofrecer soluciones innovadoras que impulsen el éxito de nuestros clientes finales en toda la región.”
El rol de los socios de negocios
Coulange destacó el rol clave de los distribuidores para llegar con la tecnología Riverbed a sus clientes finales, y en ese sentido destacó que el programa Riverbed Rise, que les da la oportunidad de ser VADs (distribuidores de valor agregado). “En esta región trabajamos con TD SYNNEX y Adistec, que nos dan mucho apoyo alrededor del desarrollo de la marca y de negocios”, señaló “Nuestros VADs tienen asignado personal en el área comercial y de ingeniería para apoyarnos en todas las oportunidades que trabajamos juntos”, puntualizó.
“Con nuestra estrategia de marketing actual, seguimos trabajando arduamente para consolidar nuestra presencia en la región y llevar nuestras soluciones a un mayor número de clientes. Estamos comprometidos en continuar siendo un socio estratégico para las empresas en Latinoamérica, brindando soluciones innovadoras y un servicio de excelencia que impulse su éxito en el competitivo entorno actual”, concluyó la ejecutiva.
