ITSeller entrevisto a Ernesto Alarcón Arias, quien ya lleva varios años de trabajo en Samsung y con un gran conocimiento del mercado. Actualmente es Product Manager de Tablets y accesorios que entra dentro de la categoría multiexperience que incluye accesorios y wearables. Nos adelantaron que tendrán sorpresas para la segunda mitad del año con un nuevo portafolio para Bolivia.
¿Cuáles son las Tablets presentes en nuestro mercado?
Las Tablets son un producto con un comportamiento peculiar, tuvieron un boom hace diez años. Cuando empezaron a llegar a Bolivia todo estudiante quería tener una, ya que eran muy prácticas para leer y para tomar notas. Posteriormente con el crecimiento del tamaño de la pantalla de los smartphones, las Tablets fueron perdiendo popularidad, el equipo, de ser casi personal, paso a ser un equipo familiar que lo usaban todos en la casa según la necesidad, sobre todo con los niños por el tema de los juegos.
El 2020 se dio un repunte en el uso de las Tablets como efecto de la pandemia para el uso de la educación virtual. Es así que las necesidades hicieron que el uso de la Tablet vuelva a ser personal. Considerando una familia con hijos que tenían clases de forma simultánea los usuarios utilizaban los celulares, la Pc y las Tablets.
Las Tablets aportaron a la educación más que todo por la practicidad, la gente se dio cuenta que al niño le puede resultar un poco más difícil el uso de una Pc en comparación de una Tablet. El uso de las herramientas en este dispositivo portátil son más prácticos como el control de volumen, apps como Zoom que llegan listas para usar gracias el touch.
El 2020 destacó la línea Premium S3, S4, S5, S6 y la última la S7 que se convierte en el único producto en el marcado que incluye la S Pen. El S Pen te permite tomar notas sobre un PDF, sobre una foto, puedes fotografiar y realizar muchas más actividades.
«Sacamos un producto con un precio mucho más accesible a consumidor final, la Tablet 6 LITE, que fue nuestro producto estrella el 2020 con un gran nivel de ventas que incluía el S Pen. Con este complemento es más fácil usar las herramientas de la Tablet sin necesidad de tener un cuaderno a lado».
Una Tablet tiene conectividad LTE lo que te permite conectarte a Internet sin necesidad de usar Wi Fi, hecho que ayudo mucho a las familias sin que tengan la obligación de tener que suscribirse a un contrato para tener conexión en la casa y que los hijos puedan pasar clases a distancia.
Lamentablemente la penetración de Wi Fi en nuestro país no es muy alta.
¿Cómo estuvo el comportamiento del mercado de las Tablet el 2020?
«En comparación con el 2019 crecimos en ventas un 29 % con una tendencia que se mantiene en crecimiento. Tenemos convenios oficiales con Google y Microsoft de forma tal que podemos garantizar que con cualquier actualización el producto va a seguir funcionando de la misma manera, accediendo a las plataformas más populares como Zoom, Meet, Teams sin ningún problema».
¿Cómo trabajaron con el canal?
«Tuvimos acercamiento con empresas que llegan al usuario final como universidades y colegios, en el caso de que expresan interés los ponemos en contacto con los canales de venta».
La distribución de los productos se la realiza en Chile y luego llega por distintos canales al mercado abierto.
¿Cómo se proyecta el 2021?
«Buscamos ampliarnos y llegar más a los canales, tenemos la disposición de realizar capacitaciones para que el canal pueda asesorar a su cliente y cerrar su venta. Tenemos en la página web www.samsungplus.com.bo el botón “Empresa” donde pueden dejar sus datos como canal y el equipo de su interés, posteriormente nuestro personal se pondrá en contacto».
¿Cuál sería el mensaje que se deja al canal para el 2021 en cuanto a oportunidad de negocio?
«Existe una clara oportunidad de negocio en el sentido de que no se va a retornar a las clases presenciales por el momento, por lo tanto el canal puede beneficiarse de los convenios con universidades o colegios para que “ellos” puedan hacer convenios con el padre de familia».
Links de interes:
https://samsungplus.com.bo/business
https://www.youtube.com/watch?v=mvtjXNSloHw
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