El fuerte impacto de la tecnología en el retail 2020

30/12/2020

Casi sin darnos cuenta, de manera natural, comenzamos a vivir en la omnicanalidad. Vamos a la multitienda y tenemos la oportunidad de revisar, en una tablet, otras opciones distintas a las que están en exhibición. Y si no podemos salir de casa, por la cuarentena, recurrimos a una aplicación móvil que proyecta una imagen y muestra cómo nos queda un pantalón, por ejemplo; o cómo se vería un sillón en el living de nuestra casa.

Es la realidad virtual que hoy comienza a ser parte de la tecnología ofrecida por el retail y que es un ladrillo más de este engranaje digital: comprar usando cualquier dispositivo electrónico, incluso recurriendo a varios simultáneamente, y lograr una experiencia fluida y exitosa. Que funcionen todos los canales a la perfección, es decir, que el cliente elija y pague de manera remota, haga seguimiento del producto y lo reciba en el tiempo programado, es el desafío de las empresas de tecnología.

Si hasta comienzos de 2020, nadie dudaba del impacto de la tecnología en esta industria, las cosas se apresuraron luego de la pandemia, que potenció el uso de las plataformas digitales. Un ejemplo de eso es el resultado de las compras en línea, que se han duplicado en América Latina.

Fuertes inversiones para herramientas como CRM, Customer Relationship Management, software que centraliza en una base de datos todas las interacciones entre la empresa y los clientes. Indispensable para gestionar grandes volúmenes de pedidos, pero también para conocer mejor a los compradores. El objetivo es anticiparse a sus necesidades y que todos ganen. Los clientes, porque reciben su producto sin perder tiempo, y la multitienda, porque optimiza los recursos y potencia el área logística. De paso, fideliza a gente que, por sobre todas las cosas, se informa por varias redes y plataformas, compara y demanda buenos precios y calidad. Todo eso facilitado por la tecnología y gracias a ella.

Aprendiendo siempre de los mercados más grandes, en América Latina vemos a China preparándose para lograr que la IA, Inteligencia Artificial, sea su principal motor de aquí al 2025. De ahí que muchos esperen todavía más novedades en la industria del retail. El ingenio apunta a capturar la atención del comprador, ofreciendo aplicaciones móviles para pagar sin hacer filas o herramientas como un tipo de espejo que muestra, en tiempo real, prendas que combinan, ubicación de los artículos y la opción de ingresar a un carrito de compra virtual, evitando llevar los productos a la caja.

Dell destaca la adopción de nuevas tecnologías en la región

28/12/2020

El Dell Technologies Forum 2020 se llevó a cabo de manera virtual para toda la región, el cual consistió en una jornada de presentaciones virtuales durante las cuales se dieron a conocer las perspectivas del negocio post-pandemia relacionadas a la aceleración de la transformación digital y el comportamiento del mercado regional.

Durante el evento virtual se realizó una sesión general con líderes globales y regionales y luego tuvo lugar una sesión en vivo de preguntas y respuestas dirigidas especialmente a clientes, socios y canales. El evento contó con acceso a contenidos On Demand para todo el público participante y hubo también un área de “Experiencias” que permitió a la audiencia disfrutar de juegos y diversas actividades.

La conferencia principal, a cargo de Luis Gonçalves, actual Presidente para Latinoamérica de Dell Technologies, quien invitó a la audiencia a replantearse cómo entregar experiencias nuevas para sus clientes, implementar innovaciones basadas en datos y desarrollar aplicaciones que van desde el usuario final, al centro de datos y hasta la nube, todo de la mano de los expertos de Dell Technologies.

Hallazgos

También durante el evento, Gonçalves presentó los resultados del Indicador de Transformación Digital de Dell Technologies (DT Index), en su tercera edición, un referente mundial que indica el estado de la transformación digital en las empresas alrededor del mundo y cómo éstas están operando en la era digital, en base a una encuesta a más de 4.300 líderes de negocios de 18 países, altos ejecutivos tomadores de decisiones de tecnología alrededor del mundo, para analizar los esfuerzos de transformación de sus organizaciones.

Según los resultados, 1 de cada 3 (32%) están preocupados porque su organización tal vez no sobreviva los próximos dos años, y el 60% cree que si sobrevive se perderán muchos más empleos y tomará años regresar a un modelo rentable. Por otro lado, 8 de cada 10 empresas han acelerado al menos algunos programas de transformación digital este año. El indicador muestra que solo el 41% aceleró todos o la mayoría de sus programas, y 56% tuvo un avance mínimo o ninguno.

La investigación también arrojó que, a nivel global, en el 2016 y 2018, el 5% de las empresas categorizaron como Líderes Digitales, mientras que durante la pandemia, un 6% categorizó como Líderes Digitales. En Latinoamérica específicamente, durante el 2020 un 5% clasificó como Líderes Digitales, mismo porcentaje que en el 2018. En el grupo de Innovadores Digitales, crecieron de un 23% en el 2018, a un 39% en 2020 a nivel global, mientras que en Latinoamérica, hubo un incremento significativo: de 34% a 51%.

“Hubo una baja en la cantidad de compañías que estaban en las secciones de Seguidores y Evaluadores y esa equivalente proporción se sumó a los innovadores digitales, es decir gente que está metiendo en producción soluciones asociadas a la Transformación Digital para seguir operando en un mundo que se volvió totalmente digital”, comentó Gonçalves a ENFASYS.

El ejecutivo también destacó que hay una preocupación muy grande en todas las compañías, de todos los rangos, por el almacenamiento, protección y seguridad de los datos, en relación con nuevas leyes de protección de datos de clientes, incluso en Latinoamérica, y en cómo lidiar con ello en un sistema que es abierto y donde hay mucho players.

Finalmente, añadió que algo que también manifestaron las empresas es la preocupación por la mano de obra. “En toda Latam tenemos una escasez de recursos humanos capacitados para enfrentar los retos tecnológicos de las compañías en programming, coding, nuevas tecnologías, desarrollo de aplicaciones Cloud, manejo y la operación de Cloud, y toda la parte de Edge Computing”, advirtió.

Al ser consultado por este medio sobre cómo Dell está ayudando a las empresas de la región a afrontar estos desafíos, el entrevistado comentó primero, que la compañía tiene una experiencia muy grande en working from home, y además destacó el desarrollo aún más acelerado de soluciones inteligentes, centradas en datos y adaptables. “Este año lanzamos 9 nuevas soluciones de almacenamiento y protección de datos con esas características, todo eso trabajando con el 90% de los empleados desde la casa”, resaltó.

Finalmente, dejó un mensaje para el canal: “Según los datos de q3 de IDC todo lo que se preveía que iba a contraerse se expandió. La ola de working from home se va sedimentando, ahora las compañías van buscando acelerar sus proyectos de Transformación Digital; la tasa de adopción va a ser fenomenal”, aseguró. “Tenemos que acercarnos todo el ecosistema de partners, system integrators, mayoristas, para que tengamos la capacidad de entregar las soluciones hacia nuestros clientes”, concluyó.

Dahua ofrece nueva tecnología de cámaras de vigilancia a color

28/12/2020

A medida que la tecnología relacionada a la inteligencia artificial se aplica con mayor fuerza en la industria de la seguridad, el análisis de video inteligente se ha convertido en una característica de vigilancia codiciada para una variedad de escenarios, especialmente en espacio al aire libre o entornos con iluminación reducida.

Con el objetivo de satisfacer las necesidades de análisis inteligente de los usuarios para diferentes objetivos en condiciones de poca luz, Dahua Technology, proveedor de soluciones y servicios centrados en video, ofrece las cámaras IA a todo color, una tecnología que permite una vigilancia óptima las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.

Esta tecnología cuenta con una serie de características que permiten realizar un reconocimiento facial y de matrículas incluso por las noches. Además, esta solución puede extraer de forma eficaz características de color, así como detalles de personas y vehículos en espacios más propensos a delitos e incidentes, como parques o callejones oscuros, y logra la detección de cada objeto.

Cabe resaltar que, a diferencia de la tecnología infrarroja (IR), aquella que permite conseguir imágenes a blanco y negro en entornos oscuros, las cámaras IA captan con mayor precisión los objetos que su ubican en el lugar, lo que facilita la obtención de pruebas visuales relevantes. Además, la IR no logra distinguir los detalles del espacio debido a la sobreexposición de los objetivos.

Asus ROG obtiene un 23,6% del mercado gaming en todo el mundo

28/12/2020

ASUS Republic of Gamers (ROG) anunció que las ventas de computadores portátiles para videojuegos ASUS y ROG se han acelerado hasta alcanzar una participación de mercado del 23,6% en todo el mundo, con resultados especialmente destacados en el sector de alta gama.

El compromiso de toda la empresa con el diseño innovador y de alta calidad ha dado como resultado el dominio de las ventas en todo el mundo, incluidos América del Norte, Europa Occidental, Europa del Este, Medio Oriente, África, la CEI, Rusia y Asia Pacífico (APAC). De esta manera, ASUS y ROG buscan extender este liderazgo con una nueva línea versátil de dispositivos que se revelará en CES 2021.

Prestigio premium

En el campo de los computadores portátiles para juegos de alta gama, ASUS y ROG han aumentado su participación de mercado a niveles récord. Los equipos portátiles para juegos ROG representan el 33% de todas las ventas en todo el mundo para modelos con GPU GeForce RTX 2080 de tope de línea a partir de septiembre de 2020, lo que subraya una creciente reputación como marca premium entre los competidores.

Los dispositivos ASUS y ROG han tenido un éxito similar en los mercados de nivel medio y básico. Gracias a diseños inclusivos con precios que hacen que las experiencias premium estén disponibles para una variedad más amplia de jugadores, así estas marcas han logrado una participación de mercado controladora del 23% de los computadores portátiles para juegos con RTX 2060, el 25% de los equipos portátiles con GTX 1660 Ti y el 26% de aquellos portátiles con GTX 1650 Ti.

De esta manera, las ventas de portátiles para juegos ASUS y ROG dominan cerca de la mitad del mercado en muchas regiones, incluidas Suecia, con un 47%; Rumania, con un 53%; Canadá, con un 54%; Indonesia, con un 47%; Malasia, con un 40%; Tailandia, con un 51%, y Vietnam, con un 47%.

Repetir el éxito regional

Los computadores portátiles para juegos ROG han tenido un éxito particular en la región APAC, manteniendo el primer lugar durante dos años consecutivos, un asombroso reinado de 24 meses que se remonta a septiembre de 2018.

Para no quedarse atrás, este éxito se está reproduciendo en otras regiones del mundo, incluida una ventaja consecutiva de 6 meses en América del Norte y una ventaja de 4 meses en EMEA y WEMEA a partir de septiembre de 2020.

Lenovo presenta nuevo servicio para Chomebooks empresariales

28/12/2020

A medida que las organizaciones ayudan a los empleados a adaptarse a los nuevos modelos de “trabajo desde cualquier lugar”, muchos equipos de IT están aprendiendo
cuán preparados (o no) están para la transición. Con una fuerza laboral completa fuera
de la oficina, IT debe enfrentar la entrega de los dispositivos adecuados a los empleados
mientras protege los endpoints, presenta nuevas herramientas basadas en la nube,
administra las mesas de ayuda sobrecargadas y más.

En el pasado, los administradores de IT tenían que inscribir manualmente cada dispositivo Chrome OS en su dominio, lo que requería esfuerzos manuales de IT. Con zero-touch enrollment, el dispositivo se envía pre-registrado y listo para que lo use el usuario final con todas las políticas de seguridad, aplicaciones y perfiles de la organización. Esto elimina la necesidad del registro manual de los dispositivos.

Zero-touch enrollment se crea teniendo en cuenta la seguridad, ya que la certificación
respaldada por hardware ayuda a proteger la identidad del dispositivo para evitar ataques
de suplantación de identidad.

Esta oferta ya se implementa en la ThinkPad C13 Yoga Chromebook desde el 15 de
diciembre y se expandirá a otros dispositivos Lenovo Chrome OS a lo largo de 2021.

Más información

https://techtoday.lenovo.com/chrome-zero-touch

Acti9 Active de Schneider Electric galardonado en los premios a la innovación CES 2021

28/12/2020

Schneider Electric, que lidera la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización, se complace en anunciar que Acti9 Active, parte de su nuevo ecosistema Wiser Energy Center para hogares que se presentará en CES, ha sido galardonado en los Premios a la Innovación CES 2021.

Hasta ahora, las medidas de seguridad eléctrica tradicionales han sido pasivas. Los disyuntores existentes detectan fallas y detienen el flujo de electricidad una vez que se ha producido el problema. La solución Acti9 Active genera mayor seguridad en los hogares al monitorear y alertar de manera proactiva a los residentes sobre fallas eléctricas, como riesgo de incendio, descargas eléctricas, daños en los equipos y sobrecargas eléctricas frecuentes, mediante su conectividad nativa incorporada.

Gracias a la amplia variedad de características de protección y conectividad, Acti9 Active es un producto disruptivo adecuado para hogares así como para edificios pequeños, medianos y grandes, que brinda protección contra sobrecargas eléctricas, sobretensiones, cortocircuitos, corrientes de descarga y fallas de arco.

Del mismo modo que podemos usar un reloj conectado para controlar nuestro ritmo cardíaco y otros indicadores relativos a la salud, Acti9 Active nos permite monitorear el estado eléctrico de los hogares (o edificios) y nos alerta antes de que se produzca un posible inconveniente. La capacidad de adelantarse a los problemas en base a tendencias y datos históricos proporciona a los proprietarios de hogares y edificios el tiempo necesario para establecer un plan para rectificar dichos problemas antes de que puedan causar algún daño.

Gracias a las prealarmas, los recordatorios y los diagnósticos claros, ya no hay necesidad de depender únicamente en el control físico del panel para descubrir si existe algún problema en su estado o una interrupción del suministro.

Características del sistema

La solución Acti9 Active es una parte importante del nuevo sistema Wiser Energy Center por sus increíbles características de seguridad y por su conectividad incorporada que permite una integración perfecta con todo el ecosistema Wiser, lo cual brinda a los propietarios de hogares y edificios la confianza de que su casa puede estar segura.

Acti9 Active es un dispositivo compacto de 36 mm de montaje en riel DIN que se conecta de forma inalámbrica a la puerta de enlace, lo que facilita su instalación y puesta en servicio. Las notificaciones y recordatorios pueden verse a través del Ecosistema Wiser para hogares (o un software de monitoreo de energía en edificios), lo cual también elimina la necesidad de contar con interfaces de monitoreo dedicadas. El dispositivo no necesita absolutamente ningún complemento para la conectividad y puede usarse en edificios nuevos o actualizados, para posibilitar una seguridad activa.

«Dado el aumento de hábitos eléctricos y digitales, los hogares tienen cada vez más dispositivos instalados, que generan cargas eléctricas más altas que nunca. Esto hace que sea aún más importante estar alerta y preparado ante posibles fallas y peligros para mantener su hogar sano y salvo. Con Acti9 Active y el nuevo Wiser Energy Center, empoderamos a los propietarios de viviendas para que se anticipen y mitiguen proactivamente los problemas de seguridad eléctrica, a fin de garantizar la seguridad física y la tranquilidad que a cualquier residente le gustaría tener en la comodidad de su propio hogar», dijo Manish Pant, Executive Vice-President de la División Hogar y Distribución de Schneider Electric.

Para obtener información sobre los galardonados a los Premios a la Innovación CES 2021, incluidas descripciones de productos y fotos, visite CES.tech/innovation. Durante la feria CES 2021 que se realizará el próximo 11 de enero de 2021, se revelarán otros galardonados.

CES 2021, el evento de tecnología más influyente del mundo, será por primera vez completamente digital y se realizará del 11 al 14 de enero de 2021. Sintonice la exhibición virtual de Schneider Electric registrándose aquí: https://www.se.com/ww/en/about-us/events/ces.jsp

Marketing transaccional: La nueva oportunidad de dar a conocer su marca

22/12/2020

En la última década las comunicaciones transpromocionales, en las que mensajes de marketing son incorporados a documentos transaccionales de lectura obligada, se consideraban «la nueva revolución» en impresión de datos variables.

En Estados Unidos, por ejemplo, el marketing transaccional supuso 22.700 millones de páginas impresas digitalmente en 2015 y se espera una tasa de crecimiento anual compuesto del 10,5% hasta 2022, mientras que en Europa Occidental es la segunda aplicación de impresión digital que más rápido crece.

El aumento de los costos de adquisición de clientes, la sobrecarga digital entre los consumidores, la necesidad de reducir la disonancia de los mensajes de marketing, la creciente demanda de personalización, el enfoque en la experiencia del cliente y los avances en impresión digital y software de flujo de trabajo de producción se han unido para crear una tormenta perfecta en la que el marketing transaccional es un aliado.

“Combinar mensajes promocionales con documentos transaccionales es una acción de marketing de décadas. Considerando el gran valor de los clientes existentes vs nuevos y el costo que supone adquirir clientes en lugar de conservarlos, se trata de una estrategia válida para las empresas”, detalla Michael Escudero, Jefe de Solutions Marketing en Canon Chile.

Superar la sobrecarga digital

Varios factores que impulsan el crecimiento de la impresión transpromocional derivan del aumento del marketing digital durante los últimos años. Muchos consumidores están sufriendo cansancio del marketing digital; se sienten cada vez más abrumados por los mensajes y, por eso, activan bloqueadores de anuncios, aplican filtros de spam y, a veces, incluso se desvinculan de las marcas.

Aproximadamente una quinta parte de los consumidores de todo el mundo comprueba sus smartphones más de 50 veces al día y muchos de ellos están preocupados por el uso que hacen de ellos. Si bien esta preocupación es relativamente nueva, muchos están preocupados por la cantidad de datos que comparten y desconfían cada vez más de los canales digitales.

“Con tantas pruebas que apuntan a que los consumidores se sienten abrumados o desbordados por el volumen de mensajes digitales a los que están expuestos, la impresión ofrece la oportunidad de regenerar la confianza de los consumidores y aumentar su compromiso”, resalta Escudero.

Mejorar la experiencia del cliente

Los consumidores actuales esperan recibir una experiencia de cliente perfecta sin importar lugar, momento y forma de interactuar con una marca o empresa. Asimismo, cada día son más conscientes del valor que tienen sus datos, por eso al compartir sus datos esperan a cambio mayor personalización.

“Hoy en día, la personalización es mucho más que ofertas para distintos grupos demográficos. A medida que la gestión de datos se ha vuelto más sofisticada, es posible adaptar completamente la experiencia del cliente a sus preferencias, historiales y comportamientos de compra”, explica el especialista

Mediante el aprovechamiento de estos datos, el marketing transaccional puede ofrecer la información correcta al destinatario adecuado en el momento oportuno y convertirse en un medio extremadamente potente en las comunicaciones omnicanal.

Ahorro de costos y reducción de residuos

Hoy más que nunca es fundamental ahorrar costos dentro de la organización. Mediante el uso del «espacio en blanco» de los documentos transaccionales, destinado para ofrecer contenido personalizado a clientes, las empresas pueden ahorrar en envíos postales y reducir el consumo de materiales mediante la consolidación de los envíos por correo. Y lo que es aún más importante, se preparan para convertir un centro de costos en un generador de ingresos.

Los clientes reciben documentos transaccionales a diario y, cuando llegan, prefieren dedicar tiempo a revisarlos. En un entorno en el que las acciones de marketing se esfuerzan constantemente por aprovechar los datos sobre comportamiento con el fin de ofrecer experiencias de cliente personalizadas y omnicanal que capten su atención, el marketing transaccional no solo cobra sentido, sino que resulta esencial.

Avaya crea Soluciones para entrega de la Vacuna para COVID-19

22/12/2020

Avaya anunció un conjunto de soluciones de comunicaciones digitales para abordar los desafíos únicos relacionados con la administración de la vacuna COVID-19. Estas soluciones están diseñadas específicamente para proveedores de atención médica y agencias gubernamentales, y se pueden aplicar sobre cualquier infraestructura existente para ayudar con los requisitos críticos de la administración exitosa de la vacuna.

Avaya OneCloud CPaaS incluye una innovación compatible con HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act por sus siglas en Ingles) que está a la vanguardia en la respuesta a COVID-19, utilizada por proveedores de atención médica y agencias gubernamentales para el rastreo de contactos, respondiendo a grandes volúmenes de consultas médicas y servicios de notificación rápida, por ejemplo. Avaya OneCloud CPaaS ayuda a estas organizaciones a personalizar e implementar rápidamente procesos automatizados para abordar los muchos desafíos de comunicación que trae consigo el lanzamiento de la vacuna, incluida la identificación y el alcance de poblaciones prioritarias; recopilar, rastrear e informar medidas clave de progreso; gestión eficaz de las citas, incluida la facilitación de la segunda dosis; monitoreo de seguridad; y asegurar un plan de comunicaciones integral para apoyar el proceso de vacunación.

“El rápido desarrollo de las vacunas COVID-19 es un logro tremendo, pero administrar eficazmente la vacuna al público en general es el siguiente paso crítico para recuperarse de esta pandemia”, dijo Davide Petramala, Director Avaya OneCloud CPaaS, Avaya. “Los proveedores de atención médica deben comunicarse rápidamente con quienes necesitan la vacuna, deben responder a la afluencia masiva de consultas entrantes que se anticipa, rastrear la efectividad de la vacuna y cualquier posible efecto secundario, y administrar esto a través del móvil, el navegador web, el correo electrónico, y otros canales digitales. Avaya OneCloud brinda capacidades de comunicación simples, flexibles y poderosas en manos de quienes nos ayudan a todos a recuperarnos de esta pandemia, y estamos orgullosos de ayudar ”.

Las soluciones Avaya OneCloud pueden ayudar a acelerar la acción de la comunidad al eliminar las barreras de recursos con flujos de trabajo automatizados. Las alianzas de vaya con innovadores de la industria para capacidades como mensajería segura y monitoreo remoto garantizan que los clientes de Avaya, incluidos los proveedores de atención médica y las agencias de atención crítica, puedan aprovechar la mejor tecnología disponible para generar mejores resultados.

El Departamento de Salud Pública del Condado de Harris en el estado de Texas fue uno de los primeros en adoptar las soluciones de comunicaciones de Avaya compatibles con HIPAA para satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus ciudadanos al responder a la pandemia. “Avaya OneCloud ha llevado nuestras operaciones a un nivel que nunca pensamos que fuera posible, y está ayudando a salvar vidas”, dice Scott Jeansonne, Gerente de Programas Ambientales y de Cumplimiento de Harris County Public Health.

Los proveedores de salud y las agencias gubernamentales interesadas en obtener más información pueden visitar avaya.com/CPaaS.

¿Cuáles son los objetivos tecnológicos de las empresas para 2021?

22/12/2020

También nos referimos a soluciones que incluso les permitieron superar sus expectativas y encontrar nuevas oportunidades o formas de hacer las cosas.

Podríamos decir que este contexto de pandemia fue, en primera instancia, un obstáculo que las empresas tuvieron que superar con cambios, protocolos y transformaciones. Pero sin dudas también podemos calificar a esta pandemia como un acelerador, un punto de inflexión que permitió visibilizar aspectos a los cuales las empresas necesitaban darle prioridad para seguir creciendo en línea con las crecientes demandas del mundo actual.

Según una encuesta realizada por Red Hat entre julio y septiembre a 1400 profesionales de todo el mundo, en su mayoría de empresas con ingresos anuales de 100 millones de dólares, la transformación digital y la seguridad son las razones fundamentales por las que las empresas encabezaron estos cambios tecnológicos. Consultados por las prioridades de transformación durante el 2020, los encuestados indicaron: la innovación (23 %), la seguridad (19 %), la experiencia del usuario (13 %) y la reducción de costos (11 %).

Ahora, ¿qué impacto tiene la COVID-19 en la transformación digital y en las prioridades informáticas de cara al 2021? La mayoría de los encuestados, el 65 %, dijo estar bien avanzado en sus iniciativas de transformación digital y haber alcanzado o incluso superado la fase “en transformación”.

En cuestiones de presupuesto, las cinco prioridades principales para la designación de fondos en TI recayeron en: seguridad informática (45 %), la gestión de la TI y de la nube (39 %), la infraestructura de nube (34 %), la optimización de la TI actual (29 %) y la automatización de la TI (26 %). Según los encuestados estas implementaciones les permitirán obtener mayor eficiencia, mayor seguridad y menores costos en un 37 %, 32 % y 30 %, respectivamente. Por supuesto, hay que advertir que existen otras empresas que probablemente tendrán que estudiar más el panorama, analizar la experiencia de otros y posponer sus planes en este sentido.

El estudio refleja que la “nube híbrida” demostró ser una solución importante para muchas empresas y una manera de iniciar su transformación digital. De hecho, más de un cuarto de los encuestados (27 %) describió su estrategia de nube como de “nube híbrida” para los próximos 12 meses, un 17 % sostuvo que tenía una estrategia que prioriza la nube privada y solo un 12 % tenía planes de estandarizarse en una única nube pública. El 10 % dijo “priorizar la nube pública” y el 11 % comentó que estaba encarando una estrategia “multinube” mediante el uso de múltiples nubes públicas independientes entre sí.

El estudio indica también que se prevé un fuerte incremento en el uso de tres o más nubes en los próximos 12 meses. Si bien sólo un 22 % de los encuestados dijo que actualmente utiliza tres o más plataformas de nube, el 51 % sostuvo que planea usar tres o más plataformas de nube en los próximos doce meses.

Los cambios más significativos se esperan en las regiones de Latinoamérica y Asia-Pacífico donde los encuestados planean triplicar, como mínimo, el uso de nubes. Hay que decir que la encuesta del año pasado también reveló una intención similar que hasta el día de hoy no se ha materializado. Es probable que la pandemia haya obstaculizado enormemente los planes de las organizaciones de expandir el uso de la nube este año y muestran ahora la esperanza de retomarlos el año próximo.

Esto es apenas una muestra de lo que dejó, en términos de planificación de TI e innovación, este particular 2020. La transformación digital sigue siendo una herramienta muy viable para que las empresas puedan superar sus desafíos más inmediatos y construyan nuevas instancias de crecimiento.

Protección de datos en la nube pública: ¿De quién es la responsabilidad?

22/12/2020

A medida que las empresas, sin importar su tamaño, se trasladan a la nube, es importante comprender quién es responsable de la seguridad y protección de los datos, aplicaciones e infraestructura general de este modelo de cómputo.

Para las pequeñas y medianas empresas, el formato Cloud a menudo reemplaza por completo su ambiente de TI local. Las organizaciones más grandes suelen implementar un entorno de nube híbrida, extendiendo su centro de datos actual a este entorno, moviendo los datos entre sus instalaciones físicas y la nube. Los negocios “nacidos en la nube” comienzan en este ambiente y escalan sus negocios desde ahí utilizando recursos de nube.

Ahora, con compañías de todos tipos y tamaños teniendo datos en la nube, es necesario abordar nuevamente el pensamiento común en cuanto a protección de datos. Cuando éstos se encontraban en el centro de datos de una organización, era obvio que protegerlos era responsabilidad del área de TI, pero si los datos están en la nube pública las líneas de propiedad se tornan difusas. Identificar exactamente quién es responsable de qué, se vuelve sumamente importante.

De hecho, muchos proveedores de nube pública son francos sobre quién es responsable de proteger qué. Por ejemplo, Amazon Web Services (AWS) desarrolló su Modelo de Responsabilidad Compartida[1], en el que destaca que el negocio en sí debe tomar medidas directas para proteger sus datos críticos y permitir la continuidad del negocio en caso de una interrupción o desastre.

La mayoría de los proveedores de nube, si no es que todos, tienen una cláusula de responsabilidad compartida en sus términos y condiciones que describe que el proveedor de la nube pública es responsable de asegurarse de que la infraestructura de nube funcione y esté disponible, pero por lo general dejan claro que cada empresa es responsable del cuidado de sus datos.

Por encima de los modelos de responsabilidad compartida que describen los proveedores, proteger los datos no sólo es clave para la continuidad del negocio, sino también para mantener la competitividad, cumplir con las regulaciones y mantener la reputación de la marca. De acuerdo con Frost & Sullivan[2] entre las principales prioridades de las empresas cuando se trasladan a un entorno de nube destacan:

El 57 % de los líderes de TI mencionan la “falta de conocimientos técnicos” como limitante en la implementación de sus iniciativas de Transformación digital.
El 52 % mencionó la “migración de aplicaciones o datos a la nube” como un desafío clave que obstaculiza sus iniciativas de TI.

Adicionalmente, la transformación digital va llevando a las empresas, sin importar su tamaño, hacia innovaciones que incluyen ambientes virtuales y heterogéneos. Esto complica la labor de mantener disponibles y protegidos los datos del negocio, comenzando por los más críticos; de hecho, el Reporte de Administración de Datos en la Nube 2020 de Veeam indica que 73% de las empresas no pueden cumplir con las demandas de los usuarios. Por todo esto, para sortear los desafíos inherentes a la estrategia de nube y otras tecnologías disruptivas, los negocios deben ser capaces de proteger su información tanto en ambientes tradicionales como virtuales e híbridos.

La respuesta está en alcanzar una Gestión Inteligente de Datos, que dota a las organizaciones de una visibilidad clara y unificada, así como de un manejo automatizado de sus datos, sin importar la plataforma en que se encuentren.

Su implementación poco a poco se vuelve estratégica para las empresas en la región; tanto es así que el 53% de los profesionales de TI participantes en el reporte de Veeam a nivel nacional consideran que cuentan ya con una Protección Moderna de Datos. Asimismo, el 28% de los encuestados opinan que tenerla será crítico para el éxito de su empresa en los próximos dos años. Así que es momento de considerarla en la agenda. Dmitri Zaroubine