Solution Box continúa expandiéndose en el mercado de Centroamérica y Caribe (CCA), operando desde su oficina principal en Miami, Florida. Actualmente están trabajando en la apertura de Jamaica, Trinidad y Puerto Rico, donde ya cuentan con personal local.
Los últimos países en abrir fueron El Salvador, Honduras y Guatemala. Allí el mayorista comenzó con una oficina y una bodega tercerizada, pero al cabo de un año ya contaban con bodega propia en Guatemala y El Salvador. “Siempre hacemos un análisis previo de cada país. Luego de abrir los primeros países, que fueron República Dominicana y Costa Rica, los cuales tuvieron gran éxito, el resto fue más sencillo”, comentó Eduardo Bicerne, General Manager at Solution Box Llc.
Y continuó: “Somos muy agresivos en marketing. Nos aseguramos de conocer a los clientes y que sepan lo que vendemos, y poder darles ese valor de tantos años de experiencia para recomendarles qué soluciones incorporar a su portafolio. Eso es algo que valoran mucho, el asesoramiento que brindamos”.
“Nuestro mayor diferencial es la cercanía que tienen los dueños con los clientes y la rapidez en la toma de decisiones. Ante cualquier proyecto, los socios realizan reuniones virtuales o viajan para cerrar estos negocios. Esa rapidez no la tiene nadie más en el mercado”
-Eduardo Bicerne
Adicionalmente, el entrevistado remarcó una demanda en el mercado de CCA por una oferta de valor. En este sentido, el mayorista tiene diversos programas de certificación, siendo el distribuidor que más canales certifica. Todas las semanas hay 1 o 2 entrenamientos de telefonía IP, cámaras IP, Jabra, Logitech, HPE Aruba, entre otras. “Las marcas valoran que nosotros sumamos canales al ecosistema, somos muy buenos haciendo esa expansión que quieren los fabricantes”, señaló Bicerne.
El ejecutivo hizo énfasis en el acompañamiento constante que brindan a sus socios de negocio, buscando ayudarlos a desarrollar soluciones y dimensionar proyectos. “Algo que nos enorgullece es que siempre respetamos al canal, nunca nos van a ver en ningún país en una licitación cotizando a un usuario final. Confíen en los negocios con Solution Box porque no los vamos a dejar solos”, finalizó Bicerne.
La línea Z890 de GIGABYTE está equipada con la tecnología D5 Bionic Corsa, lo que genera nuevos picos fenomenales en el rendimiento de la memoria, alcanzando DDR5 XMP 9500 y más.
Un verdadero avance en tecnología de overclocking potenciado por IA para memoria DDR5. El D5 Bionic Corsa incluye cuatro tecnologías clave que abarcan el software, hardware y firmware. El AORUS AI SNATCH y el AI SNATCH Engine ofrecen overclocking automático con IA para un rendimiento óptimo, mientras que el diseño de PCB impulsado por IA y el BIOS HyperTune mejoran las señales en las motherboards. AORUS AI SNATCH es un software de overclocking automático con IA que permite a los usuarios liberar el máximo rendimiento con un solo clic. Mientras que, AI SNATCH Engine es el núcleo del software entrenado con IA utilizando conjuntos de datos diversos para mejorar la precisión y optimizar el rendimiento con estabilidad.
Experiencia definitiva para entusiastas del ensamblaje
Las motherboards Z890 de GIGABYTE presentan diseños innovadores que llevan la facilidad de uso para los entusiastas del DIY a nuevos niveles. El WIFI EZ-Plug combina las conexiones de antena Wi-Fi en un solo adaptador, eliminando las tediosas instalaciones con tornillos. La zona EZ-Debug centraliza los LEDs de diagnóstico y los botones de control para facilitar la solución de problemas. La conexión PCIe EZ-Latch Plus permite la instalación sin herramientas de tarjetas gráficas PCIe, mientras que el M.2 EZ-Latch Click y el M.2 EZ-Latch Plus permiten la instalación sin herramientas de SSDs M.2 y disipadores de calor. Estas mejoras simplifican considerablemente el proceso de construcción, haciendo que el ensamblaje sea más accesible y agradable para usuarios de todos los niveles de experiencia.
El BIOS UC mejorado ofrece una interfaz intuitiva con opciones avanzadas de ajuste de
rendimiento. El AI PerfDrive utiliza evaluaciones inteligentes para recomendar perfiles de uso óptimos según la temperatura y el rendimiento real del sistema del usuario. Además, en asociación exclusiva con HWiNFO, proporciona un monitor de energía en tiempo real que muestra las salidas de las fases de potencia del Vcore de la CPU y su eficiencia. El OSD de AORUS/HWiNFO muestra la información del sistema como texto o gráficos sobre las aplicaciones y juegos a pantalla completa, sin necesidad de software adicional.
Rendimiento y gestión térmica de vanguardia
La línea Z890 de GIGABYTE admite los últimos procesadores Intel Core Ultra (Serie 2),
aprovechando una solución VRM robusta con hasta 21 fases y 110A SPS para una estabilidad y entrega de potencia inigualables. La característica exclusiva NPU Overdrive en el BIOS aumenta el rendimiento de IA en un 23% en pruebas reales. Además, se han implementado soluciones de refrigeración innovadoras, como el DDR Wind Blade y el panel posterior ventilado, permitiendo que los componentes se mantengan fríos incluso bajo cargas de trabajo intensas.
Conectividad avanzada
Las nuevas motherboards Z890 están a la vanguardia de la conectividad, ofreciendo una
combinación perfecta de redes cableadas e inalámbricas de última generación. La integración del almacenamiento PCIe 5.0 y los últimos puertos Thunderbolt 4 garantizan una transferencia de datos rápida y fiable. Además, gracias al Wi-Fi 7 y la antena de alta ganancia de GIGABYTE, mejora considerablemente el ancho de banda, proporcionando así velocidades de transferencia más rápidas, como así también crea un entorno inmersivo ideal para experiencias de realidad virtual.
Serie AI TOP En esta nueva era de IA, la serie Z890 impulsada por IA de GIGABYTE está preparada para ofrecer un rendimiento infinito. No es solo una motherboard; es una puerta al futuro de la computación diseñada para cumplir y superar las demandas de todos los usuarios, tanto entusiastas como profesionales.
Las motherboards Z890 de GIGABYTE estarán disponibles a finales de octubre.
Para más información, visita la página oficial de GIGABYTE.
Los anuncios fueron realizados hoy en el evento Advancing AI 2024 por Lisa Su, CEO de AMD, quien celebra justamente esta semana su 10 aniversario como CEO de la compañía, y al que fue invitado este medio, y contó con la asistencia de prensa y analistas de todo el mundo.
La nueva Ryzen AI PRO 300 Series incluye los procesadores AMD Ryzen AI 7 PRO 360, AMD Ryzen AI 9 HX PRO 370 y AMD Ryzen AI 9 HX PRO 375. Los nuevos procesadores Ryzen AI PRO 300 Series ofrecen hasta tres veces el rendimiento de IA que la generación anterior, y un mayor rendimiento para las cargas de trabajo cotidianas.
«Equipados con las Tecnologías PRO de AMD, los procesadores Ryzen AI PRO 300 Series ofrecen características de seguridad y gestión de clase mundial diseñadas para agilizar las operaciones de TI y garantizar un ROI excepcional para las empresas».
Los procesadores Ryzen AI PRO 300 Series cuentan con la nueva arquitectura «Zen 5» de AMD (12 Cores y 24 Threads), que proporciona un mayor rendimiento de CPU. De acuerdo con la información brindada por el fabricante, el Ryzen AI 9 HX PRO 375, en la parte superior de la gama, ofrece hasta un 40% de rendimiento de CPU más rápido, y hasta un 14% en rendimiento de productividad en comparación con el Intel Core Ultra 7 165H con vPro; mientras que el AMD Ryzen AI 7 PRO 360 ofrece un 30% y 9%, respectivamente, frente al Intel Ultra 7 165U con vPro.
Con la adición de la arquitectura XDNA 2 que impulsa la NPU integrada, los procesadores Ryzen AI PRO 300 Series de AMD ofrecen más de 50 TOPS (Trillones de Operaciones por Segundo) de potencia de procesamiento AI 50-55 NPU TOPS (en comparación con los 16 TOPS de la segunda generación, Ryzen PRO 8040 Series), superando los requisitos de AI PC de Microsoft Copilot+. Construidos sobre un proceso de 4nm y con gestión de energía innovadora, los nuevos procesadores ofrecen una vida útil de batería prolongada.
«Cuando miras nuestras plataformas, las llamamos plataformas Ryzen AI Pro, realmente están diseñadas para ofrecer el mejor rendimiento, duración de batería de varios días, seguridad, confiabilidad, capacidad de administración, todas las cosas que necesitamos en las grandes empresas. Con Ryzen AI, de hecho, hemos habilitado cientos de funciones de IA diferentes, y nuestra última pila de software hace que sea realmente fácil para los desarrolladores optimizar miles de sus modelos preentrenados para Ryzen», destacó Lisa Su.
«La serie AI PRO 300 restablece el estándar de lo que una PC empresarial puede hacer».
Lisa Su, CEO de AMD.
AMD anunció que más de 100 PCs Ryzen AI PRO están programados para lanzarse hasta 2025.
CPUs AMD EPYC de 5ª Generación
Por su parte, los nuevos procesadores EPYC de 5ª Generación (nombre en código “Turin”) ofrecen un rendimiento y eficiencia récord para una amplia gama de cargas de trabajo en centros de datos,
Con arquitectura de núcleo “Zen 5”, compatible con la plataforma SP5 ampliamente desplegada y una amplia gama de recuentos de núcleos que van de 8 a 192, los procesadores de la serie AMD EPYC 9005 extienden el rendimiento y la eficiencia energética de las generaciones anteriores, con el CPU de 192 núcleos en la parte superior de la gama que, de acuerdo con el fabricante, ofrece hasta 2.7X de rendimiento en comparación con la competencia.
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«Puedes reemplazar siete servidores legacy con un solo servidor EPYC, lo que reduce significativamente la potencia que necesita en su centro de datos y reduce el costo total de propiedad en más del 60 %. Y si a eso le sumamos los costos de licencias de software empresarial, significa que una empresa puede recuperar sus inversiones en tan solo seis a doce meses. Esto es bueno para los directores de TI y también para los directores financieros, que desean optimizar el gasto. Además, también crea espacio para toda la computación adicional que se necesita, ya sea que se trate de capacidad de IA o simplemente de agregar más capacidad de computación de propósito general. Ese es el beneficio de la nueva tecnología», destacó Lisa Su.
Una novedad en los CPUs de la serie AMD EPYC 9005 es el AMD EPYC 9575F de 64 núcleos, diseñado específicamente para soluciones de IA impulsadas por GPU que necesitan las máximas capacidades del CPU anfitrión. Aumentando hasta 5GHz, en comparación con el procesador de 3.8GHz de la competencia, proporciona hasta un 28% más de procesamiento necesario para mantener a las GPU alimentadas con datos para cargas de trabajo de IA exigentes.
“Con cinco generaciones en la hoja de ruta, AMD ha demostrado que puede satisfacer las necesidades del mercado de centros de datos y brindar a los clientes el estándar de rendimiento, eficiencia, soluciones y capacidades de centros de datos para cargas de trabajo empresariales, de IA y de nube”, dijo Dan McNamara, Senior Vice President & General Manager, Server Business, de AMD.
Aceleradores AMD Instinct MI325X
Hoy, AMD también anunció las últimas soluciones de aceleración y redes que impulsarán la próxima generación de infraestructura de IA a escala: los aceleradores AMD Instinct MI325X, la NIC AMD Pensando Pollara 400 y la DPU AMD Pensando Salina.
Los aceleradores AMD Instinct MI325X, que se basan en la arquitectura AMD CDNA 3, están diseñados para ofrecer un rendimiento y una eficiencia excepcionales en tareas de IA exigentes que abarcan el entrenamiento, el ajuste y la inferencia de modelos básicos. «Juntos, estos productos permiten a los clientes y socios de AMD crear soluciones de IA optimizadas y de alto rendimiento a nivel de sistema, bastidor y centro de datos», aseguraron desde la compañía.
«En diciembre pasado, estimamos que el mercado de aceleradores de IA para centros de datos crecería de 45.000 millones de dólares en 2023 a más de 400.000 millones de dólares en 2027. Y en aquel momento, recuerdo que la gente me preguntaba: «Parece una cifra muy elevada». Desde entonces, la demanda de IA ha seguido creciendo y ha superado las expectativas. Está claro que la tasa de inversión sigue creciendo en todas partes, impulsada por modelos más potentes, modelos más grandes, nuevos casos de uso y, en realidad, una adopción más amplia de casos de uso de IA», introdujo Lisa Su. «Ahora, en los próximos cuatro años, esperamos que el crecimiento de la industria de los aceleradores de IA para centros de datos supere el 60% anual hasta alcanzar los 500 000 millones de dólares en 2028. Para AMD, esto representa una enorme oportunidad de crecimiento. Lanzamos nuestra familia Mi300 en diciembre pasado y tuvimos un desempeño de liderazgo y una demanda de clientes muy fuerte, y estoy muy feliz de decir que el crecimiento ha ido muy bien», aseguró.
«Una de las cosas que queríamos hacer era mantener una infraestructura común. Por eso, MI325 aprovecha el mismo diseño de plataforma compatible con OCP estándar de la industria que usamos en MI300. Y lo que hace es que es muy fácil para nuestros clientes y socios llevar soluciones al mercado».
Lisa Su, CEO de AMD.
Los aceleradores AMD Instinct MI325X ofrecen una capacidad de memoria y un ancho de banda líderes en la industria, con 256 GB de HBM3E que admiten 6,0 TB/s, lo que ofrece 1,8 veces más capacidad y 1,3 veces más ancho de banda que el H2001. El AMD Instinct MI325X también ofrece un rendimiento computacional teórico máximo 1,3 veces mayor en FP16 y FP8 en comparación con el H2001.
Esta memoria y computación líderes pueden proporcionar hasta 1,3 veces el rendimiento de inferencia en Mistral 7B en FP162, 1,2 veces el rendimiento de inferencia en Llama 3.1 70B en FP83 y 1,4 veces el rendimiento de inferencia en Mixtral 8x7B en FP16 del H2004.
«El interés de los clientes y socios de la industria ha sido fantástico. Estamos trabajando con todos los principales fabricantes de equipos originales y de diseño original. Estamos en camino de enviar la producción a finales de este trimestre con una amplia disponibilidad de sistemas de Dell, HPE, Lenovo, Supermicro y muchos otros proveedores a partir del primer trimestre de 2025″.
Lisa Su, CEO de AMD.
Además, AMD presentó una vista previa de los aceleradores de la serie AMD Instinct MI350 de próxima generación. disponibles durante la segunda mitad de 2025. Basados en la arquitectura AMD CDNA 4, están diseñados para ofrecer una mejora de 35 veces en el rendimiento de inferencia en comparación con los aceleradores basados en AMD CDNA 35.
«Cuando analizamos la hoja de ruta general, estamos absolutamente comprometidos a seguir superando los límites y ya estamos inmersos en el desarrollo de nuestra serie MI400, que se basa en nuestra arquitectura CDNA-NEXT que está prevista para 2026».
Lisa Su, CEO de AMD.
Redes de IA de próxima generación
AMD está aprovechando la DPU programable más ampliamente implementada para hiperescaladores para impulsar las redes de IA de próxima generación. Para gestionar de manera eficaz las redes e impulsar un alto rendimiento, escalabilidad y eficiencia en todo el sistema, AMD presentó la DPU AMD Pensando Salina para el front-end y la AMD Pensando Pollara 400, la primera NIC de IA preparada para Ultra Ethernet Consortium (UEC) de la industria, para el back-end.
Forrest Norrod, Executive Vice President and General Manager, Data Center Solutions Business Group de AMD.
La DPU AMD Pensando Salina (de tercera generación) ofrece hasta el doble de rendimiento, ancho de banda y escalabilidad en comparación con la generación anterior. Con un rendimiento de 400 G para velocidades de transferencia de datos rápidas, es un componente fundamental en los clústeres de red de front-end de IA, que optimiza el rendimiento, la eficiencia, la seguridad y la escalabilidad para aplicaciones de IA basadas en datos.
La AMD Pensando Pollara 400 preparada para UEC, impulsada por el motor programable AMD P4, es la primera NIC de IA preparada para UEC de la industria. Es compatible con el software RDMA de próxima generación y está respaldada por un ecosistema abierto de redes.
Tanto el AMD Pensando Salina DPU como el AMD Pensando Pollara 400 se están probando con los clientes en el cuarto trimestre de 2024 y están en camino de estar disponibles en la primera mitad de 2025. En efecto, durante el evento, expusieron Raj Subramaniyan, SVP Networking de Oracle Cloud Infratestructure; Ajay Apte, Fellow, IBM Cloud Infraestructure Services; Narayan Annamalal, General Manager, Head of Product Azure Networking; Darrick Horton, CEO de Tensorware; y Kevin Wollenweber, SVP & General Manager, Datacenter & Service Provider Connectivity; y Jeremy Foster, SVP General Manager, Compute; ambos de Cisco.
«Me siento increíblemente afortunada de ser parte de esta industria donde todo lo que hacemos significa tanto y es esencial para cada aspecto de nuestra vida diaria. Pueden contar con todos nosotros en AMD para seguir superando los límites de la computación de alto rendimiento y la inteligencia artificial, y esto apenas está comenzando», concluyó Lisa Su.
Durante una semana de formación virtual, los participantes de 17 países asistieron a sesiones interactivas diseñadas para actualizar sus conocimientos sobre las soluciones de Kodak Alaris y mejorar la calidad del servicio. Focalizadas en dos pilares claves, los cinco encuentros online se centraron en: potenciar la venta consultiva y profundizar en el conocimiento sobre soluciones de captura avanzada, como así también el procesamiento inteligente de documentos, tanto en escáneres de escritorio como de producción.
La certificación garantiza que los expertos en Latinoamérica cuentan con el conocimiento necesario para abordar las necesidades de productividad y funcionalidad de las organizaciones. De esta manera, estos centros aseguran el uso de piezas genuinas y reparaciones confiables, manteniendo la integridad de los equipos y cumpliendo con las garantías del fabricante.
Dentro de estas capacitaciones, los participantes tuvieron la oportunidad de interactuar con Yorgui Montero, Service Delivery Manager de Kodak Alaris, junto con un equipo de técnicos expertos formado por: Irya Sandoval, Juan Treviño, David Luna, Edmundo Gonzalez, Jaime Figueroa y Jhonattan Sierra.
Las sesiones incluyeron demostraciones en vivo de diagnóstico y desarme de equipos, proporcionando una comprensión completa de las funcionalidades de software y hardware.
Con esta certificación, Kodak Alaris busca no solo promover sus CAS autorizados en Latinoamérica, sino también brindar confianza a los clientes finales. Al brindar sus tecnologías a expertos, los clientes pueden asegurarse de recibir un servicio de alta calidad que minimiza riesgos y maximiza la productividad.
Para conocer el listado actualizado de los CAS, se puede acceder al siguiente link.
Red Hat anuncia su nuevo vicepresidente y gerente general para América Latina. Gilson Magalhães, quienactualmente se desempeña como gerente de país de Red Hat Brasil, asume el cargo al suceder a Paulo Bonucci, al frente de las operaciones regionales en la última década. Magalhães tendrá como desafío mantener el nivel del trabajo realizado hasta el día de hoy que consolidó a la región como uno de los principales mercados a nivel mundial.
Con el propósito de acelerar aún más el crecimiento de la empresa en Latinoamérica, el nuevo vicepresidente y gerente general pondrá la atención en las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la automatización, sobre la base que proporciona la nube híbrida abierta, la solución estrella de Red Hat. «Me siento honrado de asumir esta función tan importante. Seguir contando esta historia en la era de la inteligencia artificial será un desafío sumamente gratificante», comentó el ejecutivo. «Red Hat es una empresa de vanguardia que se caracteriza por ser tradicionalmente disruptiva y por llevar años inspirando las tendencias del mercado. Espero poder contribuir eficazmente a mantener esta dirección y ampliar nuestra presencia entoda la región», afirmó el nuevo gerente.
Graduado de la carrera de Procesamiento de Datos de la Universidad de Brasilia y con un Master en Administración de empresas por parte de la Fundação Getúlio Vargas, Magalhães se incorporó a Red Hat en 2013, trayendo consigo más de 35 años de experiencia en el mercado informático, formando parte de equipos como OracleBrasil, BTD y MicrologComputers.
Hasta fines de 2024, Magalhães continuará como country manager en el país, momento en el que se prevé anunciar al ejecutivo que asumirá ese cargo. En estos tres meses, Bonucci también permanecerá en su cargo para garantizar una transición fluida para todos los clientes, partners y colaboradores.
Presencia en la región
Red Hat se fundó en Raleigh, Estados Unidos, en el año 1993 y desembarcó en Latinoamérica en 2006 con oficinas en Brasil y Argentina. Desde entonces, ha crecido año tras año por arriba de los dos dígitos, conquistando la confianza de cientos de clientes tanto en el sector público como en el privado. La compañía se ha convertido en el principal promotor de la nube híbrida abierta gracias a su sólido portfolio de soluciones que han ayudado a las empresas de la región a avanzar en su camino de la transformación digital.
Gran parte de esta trayectoria estuvo liderada por Bonucci, que junto con un equipo de ejecutivos y especialistas, catapultó el éxito en Latinoamérica e hizo a la empresa merecedora del premio de la región con mayor crecimiento durante seis años consecutivos. “Hemos enfrentado muchos desafíos, pero nuestra premisa y nuestro propósito han sido siempre llevar el open source más lejos. Nuestra creencia en el trabajo colaborativo fue la base para que pudiésemos liderar tantas disrupciones a lo largo de los años y alcanzáramos una posición de privilegio en el mercado de la TI empresarial”, recuerda Bonucci.
La inteligencia artificial es un actor principal en estos días. Conocer cuál es el aliado ideal para desarrollar esta herramienta se convirtió en algo fundamental. Siemon conoce esta necesidad y para disipar esas dudas, invita a todos los interesados en conocer el motivo por el que sus cables DAC y AOC son la mejor opción.
Dentro de este evento, estará presente Christian Rámirez Montilla, LATAM Technical Service Group Manager de Siemon y se abordarán diversas temáticas. Entre los temarios, además de DAC y AOC, se destacan el ecosistema InfiniBand e Ethernet; topología Switch a servidor; la conectividad VSFF; MPO 16 y más.
El evento será el próximo 8 de octubre con los siguientes horarios:
Guatemala, Costa Rica y Nicaragua: desde las 08:00 AM.
Panamá: el evento estará disponible desde las 09:00 AM.
República Dominicana: desde las 10:00 AM.
Quienes deseen participar podrán inscribirse en el siguiente link.
En su 22ª edición Dreamforce convocó a más de 45.000 asistentes de manera presencial y miles conectados a través de la plataforma Salesforce+. Durante tres días inolvidables, del 17 al 19 de septiembre, San Francisco se convirtió en el epicentro de la innovación tecnológica, con más de 1.500 sesiones, talleres y conferencias que mostraron cómo la tecnología está cambiando la forma en que las empresas y personas trabajan.
Este año, Dreamforce puso el foco en cómo Salesforce está liderando la revolución de la IA, definiendo cómo los humanos y la IA trabajan juntos en el futuro de CRM + IA + Datos + Confianza.
Agentforce: La tercera ola de la IA
Uno de los grandes hitos del evento fue la presentación de Agentforce, el nuevo conjunto de agentes autónomos de IA que promete revolucionar cómo las empresas gestionan sus operaciones. Estos agentes están diseñados para aumentar la eficiencia en áreas clave como ventas, marketing, comercio y atención al cliente.
A diferencia de los chatbots tradicionales, Agentforce no requiere programación avanzada. Las empresas pueden crear y personalizar agentes que toman decisiones, interactúan con clientes y optimizan campañas de marketing, todo en tiempo real. Por ejemplo, Service Agent puede resolver problemas de atención al cliente sin intervención humana, mientras que Merchandiser asiste en la gestión de sitios de e-commerce y promociones basadas en datos. Además, el ecosistema abierto Agentforce Partner Network permite a las empresas integrar estos agentes con herramientas de terceros, como AWS, GoogleCloud, IBM y Workday, ampliando aún más las capacidades de personalización.
Data Cloud: Innovaciones que transforman los datos en experiencias personalizadas
La base de las soluciones de Salesforce es Data Cloud, que unifica los datos empresariales y de clientes para crear experiencias hiperpersonalizadas. Este año, se presentaron innovaciones como la integración de datos no estructurados (audio y video) y modelos semánticos que permiten a la IA interpretar y utilizar datos con mayor precisión.
También se introdujeron capacidades de búsqueda avanzada y activaciones de datos en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a responder de inmediato a las necesidades cambiantes de los clientes, ofreciendo así una experiencia más relevante y eficiente.
Customer 360: La visión unificada del cliente
Las aplicaciones de Customer 360 permiten que todas las áreas de una empresa trabajen en conjunto, utilizando datos compartidos para brindar una experiencia fluida al cliente. Este año, Dreamforce trajo nuevas mejoras a la plataforma, como Tableau Einstein, que permite a cualquier equipo convertir datos en acciones estratégicas rápidamente, y una nueva interfaz para Slack que facilita la interacción entre equipos y agentes de IA.
También se lanzaron innovaciones en Sales Cloud y Service Cloud que incluyen IA para planificación de cuentas, prospección de clientes y gestión de compensaciones, así como herramientas avanzadas de resolución de casos y seguimiento del sentimiento del cliente.
Capacitación masiva en IA: Democratizando el conocimiento
En un esfuerzo por cerrar la brecha de habilidades en IA, Salesforce anunció que ofrecerá formación gratuita en inteligencia artificial hasta 2025 a través de su plataforma Trailhead. Los cursos premium y certificaciones en IA estarán disponibles para todos, fomentando una mayor accesibilidad al conocimiento tecnológico. Además, Salesforce abrirá nuevos centros de capacitación en IA en su sede en San Francisco, y se espera que esta iniciativa se expanda a otras oficinas globales. Con esta inversión, la compañía busca capacitar a la próxima generación de profesionales que liderarán la transformación digital en todo el mundo.
Para Silvia Tenazinha, directora general de Salesforce Argentina, esta nueva edición de Dreamforce 2024 fue una oportunidad para explorar cómo la inteligencia artificial y las nuevas soluciones tecnológicas pueden ayudar a los negocios a nivel global pero también para entender cómo pueden adaptarse a las particularidades locales. «El contexto nos ofrece una gran oportunidad a nivel local. Las empresas argentinas necesitan reinventarse e innovar, y Salesforce es un gran aliado para lograrlo», afirmó. Desde su perspectiva, la implementación de la IA no solo incrementará la eficiencia empresarial, sino que también fortalecerá las relaciones con los clientes y mejorará los márgenes.
Este año, más de 100 clientes y partners argentinos participaron en Dreamforce, reafirmando que el talento local sigue estando a la vanguardia en tecnología e innovación. «En Argentina, estamos acostumbrados a enfrentar desafíos y salir adelante. Esa capacidad para resolver problemas de manera creativa será fundamental para implementar la IA en las compañías del país», concluyó.
Dreamforce 2024 ha llegado a su fin, pero el conocimiento y las lecciones aprendidas continúan disponibles en Salesforce+. Con más de 400 sesiones bajo demanda, la plataforma te permite revivir las ponencias más destacadas, descubrir innovaciones revolucionarias y aprender de los líderes del sector. Podés seguir explorando el futuro de los negocios y la tecnología en este link.
A lo largo de los eventos, se celebraron los 25 años del ecosistema digital en Iberoamérica (ver nota). Distintos speakers presentaron iniciativas para conmemorar este importante hito en la industria. Sin embargo, la presentación que se llevó todas las mirada fue el lanzamiento del libro «Génesis de un futuro digital«, a cargo de Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX. Este libro es un homenaje por medio del cual se puede conocer y navegar el origen y presente del ecosistema digital de Iberoamérica, con más de 150 entrevistas a los pioneros de la industria y contenido interactivo impulsado por la IA
Pueyrredon fue justamente quien se expresó acerca de las expectativas que tienen para las futuras ediciones del eCommerce Day en América Central y el Caribe. Como así también, el ejecutivo de VTEX aprovechó para dialogar sobre las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial que están tomando cada vez más fuerza en la región.
«Las expectativas son muy altas, especialmente después de lo que hemos visto en los primeros eventos de este 2024, como el eCommerce Day en Guatemala y Panamá. América Central y el Caribe son regiones llenas de oportunidades para el comercio digital, y eventos como el eCommerce Day son plataformas clave para profesionalizar, inspirar y conectar a los actores más importantes de la industria”, sostuvo Pueyrredon.Además, agregó que se están abordando temáticas trascendentales para el ecosistema digital actual, como la logística en última milla, la personalización a través de inteligencia artificial, y el crecimiento del social selling a través de plataformas como TikTok y WhatsApp.
En referencia a Guatemala, el presidente del eCommerce Institute sostuvo: “Vemos un creciente interés en la automatización de procesos clave como la atención al cliente mediante chatbots y sistemas de comercio conversacional, pudiendo responder a las consultas de los clientes en tiempo real y mejorar los tiempos de respuesta. Además, las empresas están integrando sistemas de recomendación basados en inteligencia artificial que analizan el comportamiento de compra de los usuarios para ofrecer productos personalizados y mejorar las tasas de conversión”.
Por el lado de Panamá, Pueyrredon destacó que la IA también está jugando un papel importante en la gestión de inventarios y en la predicción de la demanda. “Las empresas están utilizando herramientas avanzadas para gestionar sus cadenas de suministro de manera más eficiente, asegurando que los productos estén disponibles en el momento adecuado y en el lugar correcto, lo que optimiza tanto la logística como la experiencia de compra. La automatización se ha extendido también a los sistemas de pago y facturación, agiliza los procesos de compra y permite una mayor escalabilidad del comercio electrónico en la región”, concluyó el vocero.
La planta de Vertiv en Pelzer producirá varias soluciones de infraestructura, como soluciones integradas, sistemas eléctricos modulares y otros sistemas integrados que aprovechan el portafolio de tecnologías de infraestructura de IT, de alimentación y de enfriamiento de Vertiv para centros de datos. Estas soluciones prediseñadas y prefabricadas se prueban completamente en la fábrica a nivel de sistema, reduciendo considerablemente la necesidad de mano de obra y el tiempo de salida al mercado en general de los centros de datos.
“Nuestro negocio de soluciones de infraestructura global es sólido y está creciendo a medida que la demanda de IA se acelera y nuestros clientes ven el valor de un enfoque integrado para soportar las implementaciones informáticas más rápidamente”, indicó Giordano Albertazzi, CEO de Vertiv. En referencia al aumento de la capacidad de fabricación, este CEO afirmó que es vital para poder satisfacer las necesidades de sus clientes, siendo esta nueva planta un actor fundamental para cumplir con dicha misión en todo el mundo.
Además de este nuevo espacio, Vertiv también cuenta con una planta de fabricación de barras de alimentación y tableros eléctricos en la cercana ciudad de Anderson, ubicada en el mismo estado. La compañía ha aumentado la capacidad de sus soluciones en infraestructura, como así también de los negocios de barras de alimentación y tableros eléctricos por medio de una mayor utilización y la ampliación de su presencia en Estados Unidos, México, Eslovaquia, Emiratos Árabes Unidos, Irlanda e Irlanda del Norte.
A medida que aumenta la presión de alcanzar los objetivos de descarbonización, esta solución les permite a los usuarios evaluar y priorizar de forma eficiente las situaciones de modernización, mientras que los ayuda a sortear el desafío de equilibrar los costos acumulados y las emisiones desde ahora hasta el año 2050 con el fin de definir la mejor opción para lograr el cero neto.
Mediante un conjunto de datos de casi 500.000 modelos de rendimiento de edificios que incluyen distintos tipos, tamaños y geografías de edificios, la calculadora de descarbonización de edificios evalúa el carbono y la rentabilidad financiera de las medidas de conservación de energía y carbono(ECCM), y compara sus vías de descarbonización con las multas de la ley local 97 de la ciudad de Nueva York y con las del monitor del riesgo de carbono en el sector inmobiliario.
“Conforme se intensifican los requisitos regulatorios en ciudades como Nueva York y Boston, y en regiones como Francia y el Reino Unido, la calculadora de descarbonización de edificios representa una herramienta valiosa de consulta que considera el cumplimiento de las ordenanzas locales y propone un plan claro para mejorar las operaciones”, afirmó Mike Kazmierczak, vicepresidente mundial de Energía Digital en Schneider Electric. Esta innovadora herramienta digital se diseñó para que los dueños y los operadores de los edificios reduzcan las emisiones, mejoren la eficiencia de la energía y recorten gastos operativos, a la vez que se acelera la implementación de medidas y la modernización de los edificios.
En un análisis reciente de un proyecto importante de modernización de oficinas en Boston se utilizó la calculadora para estimar un ahorro de $3 700 000 en energía y $1 000 000 en multas eludidas durante la próxima década, lo cual equivale a un retorno de la inversión (ROI) de siete años. Este análisis cubría sistemas modernos de gestión de edificios, software de monitoreo de energía, actualizaciones de iluminación LED, corrección del factor de energía y la integración de sistemas fotovoltaicos con almacenamiento de energía de baterías y tecnología de microrred.
La nueva herramienta de Schneider Electric permite planificar situaciones mediante diversos indicadores. En primer lugar, la calculadora permite realizar evaluaciones rápidas. Gracias a los datos modelizados precargados se permite a los usuarios visualizar rápidamente el ahorro potencial de energía y reducción de las emisiones. Otro de los indicadores se vincula con la rentabilidad de los gastos iniciales, ya que los activos dentro de la herramienta se pueden evaluar a través de varias situaciones de modernización que proporcionan métricas fundamentales como el ROI.
El cumplimiento de la normativa es otro indicador que tiene en cuenta la nueva calculadora de Schneider Electric. Esta herramienta incluye estimaciones de los costos derivados del incumplimiento de la ordenanza, permitiendo a los propietarios de edificios comparar planes que se ajusten al reglamento de planificación.
El último indicador hace referencia a la priorización de las medidas de modernización y la funcionalidad escalable. La herramienta pone de relieve el impacto de las ECCM, ayudando a los usuarios a priorizar sus planes de modernización basándose en las emisiones de carbono y los parámetros financieros. Mientras que, en relación a ser escalable, la herramienta sugiere situaciones que reflejan oportunidades de modernización de edificios individuales o carteras enteras con soporte para diferentes tipos de negocios.
La calculadora se creó en colaboración con JLL, una empresa líder mundial en la gestión de inversiones e inmuebles comerciales, y C.scale, una filial del estudio de arquitectura EHDD, con sede en San Francisco. La nueva herramienta de Schneider Electric ya está disponible a través de los equipos de ventas y socios de la compañía.
