Puntos clave: en resumen
- Nuevos focos tecnológicos: La agenda del evento se dividió en cuatro pilares: IA aplicada a operaciones, Security Operations (SecOps), Enterprise Networking y SASE.
- Oportunidad de negocio: Fortinet insta a los canales a pasar de vender hardware a ofrecer servicios administrados, integrando soluciones para reducir costos operativos.
- Presencia regional: La marca cuenta con más de 160 profesionales distribuidos en 18 países de Centroamérica y el Caribe para acompañar a los socios.
- El reto de la IA: La adopción no supervisada de Inteligencia Artificial (Shadow AI) expone a las empresas a riesgos de privacidad y fuga de datos confidenciales.
Punta Cana, República Dominicana, se convirtió en el centro de atención para el ecosistema de socios del norte de América Latina (NOLA) de Fortinet. Del 26 al 30 de octubre, la compañía celebra una nueva edición de Fortinet XPERTS Roadshow, el tradicional evento regional que reúne a ingenieros y canales de la región para analizar la evolución de la ciberseguridad y las tecnologías que marcarán el rumbo de la industria durante los próximos tres años.
Durante la apertura del evento, los representantes de la compañía destacaron que la evolución de la Inteligencia Artificial (IA) y la adopción de nuevas tecnologías están redefiniendo las prioridades de la industria tecnológica. Por estos motivos, Fortinet organizó la agenda en cuatro tracks principales: IA aplicada a las operaciones de ciberseguridad; Security Operations, con contenidos teóricos y laboratorios prácticos; Enterprise Networking; y SASE. “La propuesta busca abordar de manera integral las áreas que adquirieron mayor relevancia en el ecosistema de infraestructura y conectividad desde la última edición del roadshow, celebrada en 2023”, señalaron los representantes de la compañía (ver edición anterior).
Uno de los directivos que participó del encuentro fue Hans Fermín, Vicepresidente de Operaciones y Ventas para Centroamérica y el Caribe de Fortinet, quien destacó las oportunidades de negocio que existen en la región. “La Inteligencia Artificial está obligando a que todo el mundo fortalezca su expertise con esta tecnología. Por otro lado, el nivel de complejidad de las redes también hace que las empresas busquen la forma de reducir sus costos y simplificar sus operaciones para ser más eficientes”, comentó.
“Centroamérica es una región con diversos grados de adopción tecnológica. Por este motivo, nuestra propuesta siempre se ha enfocado en la cercanía con el socio; hoy contamos con más de 160 profesionales distribuidos en más de 18 países”, resaltó Fermín. Además, explicó: “Durante todo el proceso de negocio, nos convertimos en consultores de los socios y los ayudamos a alcanzar sus objetivos, siempre posicionando a la ciberseguridad en el centro. La seguridad digital se ha convertido en un pilar estratégico dentro de las organizaciones, es la estructura que soporta toda la infraestructura tecnológica”.
Según Fermín, la principal oportunidad para los canales está en ayudar a las empresas a integrar sus soluciones de seguridad y reducir la complejidad de sus operaciones. En este sentido, explicó que muchas organizaciones incorporan herramientas independientes para resolver necesidades específicas, lo que puede dificultar su administración. “Cuando nuestros partners realizan una consultoría, nosotros ayudamos al cliente a integrar las soluciones de forma automatizada y a reducir la cantidad de consolas. Esto se traduce en una oportunidad de negocio para los servicios administrados: menos consolas, menores costos operativos y una gestión más sencilla”, comentó, y agregó: “La protección de las tecnologías operativas y las infraestructuras críticas también representa una oportunidad para los canales”.
“Cada país tiene grandes oportunidades de negocio, porque el atacante no clasifica. Busca una oportunidad, ya sea para obtener un ingreso o para hacer daño, y eso no excluye a ningún tipo de empresa”.
Hans Fermín, Vicepresidente de Operaciones y Ventas para Centroamérica y el Caribe en Fortinet.
Consultado sobre los próximos pasos de la compañía, Fermín anticipó que Fortinet concentrará sus esfuerzos en tres áreas: SASE, SecOps y Network Security. “A estos ejes se suma la Inteligencia Artificial, tanto para la investigación de amenazas a través de FortiGuard Labs como para optimizar la gestión de seguridad y proteger los entornos de IA, incluidos los modelos de lenguaje y los datos corporativos”, detalló.
¿Cómo afecta la IA a la ciberseguridad?
La Inteligencia Artificial ofrece nuevas herramientas para fortalecer la defensa de las organizaciones, pero también amplía las capacidades de los ciberdelincuentes. En este sentido, Ben Wilson, Senior VP of Product Management en Fortinet, señaló que muchas empresas están incorporando esta tecnología para mejorar su productividad, sin contar necesariamente con las herramientas necesarias para evaluar los riesgos asociados a su uso.
“Una de las principales preocupaciones de las empresas es la exposición de información confidencial, el intercambio de datos y la falta de visibilidad sobre cómo y dónde se utilizan estas tecnologías dentro de las redes corporativas”, señaló, y detalló: “Durante las últimas décadas, desde Fortinet hemos sumado experiencia para proteger la información de las organizaciones y habilitar el uso de la IA. Hoy en día, es fundamental incorporar mecanismos de protección para los LLM, con barreras de seguridad que permitan prevenir ataques de prompt injection”.
Para el Senior VP of Product Management en Fortinet, la aplicación de IA en los SOCs permite acelerar el análisis de información y optimizar los mecanismos de detección y respuesta ante amenazas. “La tecnología no solo plantea nuevos desafíos para la seguridad digital, sino que también ofrece herramientas para mejorar la eficiencia de los equipos encargados de proteger los entornos corporativos”, mencionó, y advirtió: “La adopción de la Inteligencia Artificial debe estar acompañada por políticas de gobernanza y una evaluación de los riesgos asociados”.
Capacitación y servicios administrados, el camino a seguir
Ante la evolución de la Inteligencia Artificial y los nuevos desafíos de la seguridad digital, desde Fortinet destacaron el papel de los canales integradores en el acompañamiento a las empresas. “Los partners de Centroamérica tienen la oportunidad de ampliar su oferta, pasando de la venta tradicional de hardware a convertirse en asesores estratégicos, ayudando a sus clientes a establecer políticas de gobernanza para el uso de la IA y desplegando arquitecturas Zero Trust”, comentó.
Para capitalizar estas oportunidades, Wilson resaltó que la capacitación técnica es fundamental para los socios. “Sabemos que contar con experiencia marca la diferencia. Por eso, el Fortinet XPERTS Roadshow dedica gran parte de su agenda a los laboratorios prácticos, donde los ingenieros de los canales enfrentan escenarios reales de configuración y mitigación de ataques”, explicó.
Por otro lado, el ejecutivo destacó que la convergencia entre redes y seguridad abre oportunidades para el desarrollo del modelo MSSP. “Las empresas centroamericanas, especialmente en el sector corporativo y el segmento mid-market, no cuentan con personal interno para gestionar redes complejas y ciberamenazas de manera permanente”, señaló. “El mensaje principal para nuestros socios es claro: en Fortinet encuentran un socio estratégico que les brinda el respaldo tecnológico y comercial que necesitan para crecer en el negocio de la seguridad digital”, afirmó.
“Con la adopción de la Inteligencia Artificial y la necesidad de establecer mecanismos de gobernanza, será clave elegir un socio tecnológico que permita integrar múltiples soluciones desde un enfoque de plataforma. El objetivo es contar con la cobertura y la seguridad necesarias para adoptar nuevas tecnologías al ritmo que el negocio lo requiera, sin tener que invertir en múltiples productos aislados”.
Ben Wilson, Senior VP of Product Management en Fortinet.
Por su parte, Layard Terrero, Vicepresidente de Ingeniería NOLA en Fortinet, destacó que la formación de profesionales es un factor determinante para responder a la evolución de las amenazas y acompañar la adopción de nuevas tecnologías. “Año tras año, la brecha entre la demanda y la oferta de profesionales de ciberseguridad se va ampliando. Este escenario está relacionado con la expansión de la huella digital de las organizaciones, la incorporación de nuevas aplicaciones y la necesidad de proteger los servicios que se suman a sus infraestructuras”, explicó.
“La formación y las certificaciones son fundamentales dentro de nuestro ecosistema de socios. Contamos con diferentes niveles de partners, asociados con las capacidades técnicas y el grado de especialización de los equipos”, señaló. Además, destacó que, a medida que los canales incorporan ingenieros certificados, amplían sus conocimientos y se preparan para abordar proyectos de mayor envergadura.
“La Inteligencia Artificial puede apoyar la gestión de la ciberseguridad, pero el factor humano sigue siendo fundamental. La calidad de los resultados depende de las instrucciones que se le proporcionan y del conocimiento técnico de quienes utilizan estas herramientas”.
Layard Terrero, Vicepresidente de Ingeniería NOLA en Fortinet.
Terrero también resaltó que el conocimiento técnico permite a los partners diferenciarse en un mercado donde la competencia por precios puede limitar sus oportunidades. “El objetivo es que los canales dejen de actuar únicamente como proveedores que responden a un requerimiento y asuman un rol de asesores tecnológicos, con capacidad para identificar las necesidades reales de cada cliente y recomendar las soluciones más adecuadas”, afirmó.
¿Qué desafíos enfrenta la región?
Más allá de las oportunidades que se abren para los canales, los ejecutivos de Fortinet también advirtieron sobre los desafíos que enfrenta el sector. Martín Hoz, Vicepresidente de Ingeniería para América Latina y Canadá y Field CTO de la compañía, señaló que el uso de herramientas de Inteligencia Artificial sin controles adecuados incrementa los riesgos asociados a las aplicaciones que se utilizan sin supervisión dentro de las organizaciones.
“Las organizaciones no saben con exactitud qué se está utilizando, quién está detrás, cómo se utiliza y para qué. Esta falta de visibilidad dificulta comprender cómo se procesa la información y qué datos se comparten con plataformas externas”, comentó. Además, señaló que, frente a este escenario, es fundamental combinar tecnología y capacitación para que los equipos puedan identificar estos riesgos y establecer mecanismos de protección sobre la información que la IA recibe y proporciona.
“La seguridad debe ser una prioridad desde el inicio de cada proyecto. No alcanza con contemplarla en una instancia puntual: requiere una inversión sostenida y recursos destinados a mantener la protección de manera permanente”.
Martín Hoz, Vicepresidente de Ingeniería para América Latina y Canadá y Field CTO de Fortinet.
Otro de los desafíos que enfrenta el sector, según Hoz, consiste en la falta de recursos técnicos y las limitaciones presupuestarias. “Una de las prioridades es identificar los riesgos más relevantes de cada negocio y aprovechar las herramientas disponibles antes de incorporar nuevas soluciones”, mencionó, y recomendó evaluar cómo se integra cada nueva tecnología con la infraestructura existente. “Revisar la situación actual evita duplicaciones y permite sumar capacidades sin incrementar innecesariamente la complejidad operativa”, agregó.
Las sesiones del Fortinet XPERTS Roadshow dejaron en claro que el crecimiento en el mercado de la ciberseguridad requerirá fortalecer las capacidades técnicas de los canales, invertir en capacitación y desarrollar servicios que permitan a las organizaciones gestionar los riesgos, simplificar sus infraestructuras y responder a amenazas cada vez más complejas.
