En resumen: puntos clave
- Inversión millonaria: SAP destinará 100 millones de euros para financiar el desarrollo de agentes de IA en su ecosistema.
- Adopción en LATAM: La región ya cuenta con más de 400 partners especializados y más de 300 clientes utilizando el asistente Joule.
- Eficiencia operativa: Se espera que las herramientas de IA reduzcan entre un 30% y un 40% los tiempos de implementación de proyectos.
En la previa del SAP NOW AI Tour 2026, que se celebrará el 2 de septiembre en Argentina (ver nota), la compañía organizó un encuentro virtual para prensa especializada de América Latina, donde dio a conocer las novedades para su ecosistema de socios.
El espacio contó con la participación de Karl Fahrbach, Chief Partner Officer; y Leandro Estanga, Chief Partner Officer para Latinoamérica y el Caribe, en SAP, quienes compartieron la estrategia de la compañía para potenciar la capacidad de su ecosistema frente a la nueva ola de Inteligencia Artificial (IA), con foco en la capacitación, el desarrollo de agentes y la generación de valor concreto para los clientes.
Según Fahrbach, la propuesta de SAP busca avanzar desde una adopción experimental de la IA hacia un modelo de Business AI capaz de transformar los procesos de negocio de manera transversal. “Esta evolución requiere un ecosistema de partners preparado para acompañar a las empresas en el camino hacia lo que llamamos empresa autónoma”, afirmó.
“Para impulsar esta transformación en los clientes, es fundamental contar con un ecosistema de socios robusto. Los partners ocupan un papel central tanto en el desarrollo de agentes como en la automatización de procesos y el mantenimiento de la gobernanza de estas tecnologías”, comentó. Además, señaló que la compañía ha desarrollado distintas iniciativas destinadas a fortalecer las capacidades de los socios, entre ellas un programa de financiación de 100 millones de euros diseñado para ayudar al ecosistema a desarrollar agentes sobre la plataforma de la compañía y acompañar a los clientes en la implementación de estas soluciones.
“El éxito de los partners no tiene que ser medido por el número de proyectos o clientes que están atendiendo, sino por el valor que aportan al cliente utilizando las herramientas de IA de SAP”.
Karl Fahrbach, Chief Partner Officer en SAP.
Este cambio en la visión del desempeño de los socios también se complementa con el impulso de Joule Studio, la plataforma de SAP orientada al desarrollo de agentes de Inteligencia Artificial. “La herramienta tendrá un papel central para que los partners puedan construir la próxima generación de agentes y ayudar a sus clientes a automatizar procesos de negocios”, comentó el ejecutivo. También, mencionó que esta estrategia forma parte de una visión más amplia de Business AI, concepto con el que la compañía busca diferenciar su propuesta de otros enfoques de Inteligencia Artificial.
¿Cuál es el valor del partner en LATAM?
Para demostrar los resultados de esta estrategia en América Latina, Leandro Estanga señaló que la región cuenta con más de 400 partners especializados por industria y solución, que cumplen un rol clave para llevar las capacidades de Business AI a los clientes.
Para Estanga, la tecnología por sí sola no es suficiente. “Lo que parecía el futuro, ya es una realidad en América Latina. Por este motivo, las empresas necesitan acompañamiento de negocio y experiencia de industria, y es ahí donde nuestro ecosistema juega un rol fundamental”, destacó, y detalló: “Estamos viendo que la transformación digital empieza a ocurrir realmente a través de nuestros socios, con una participación muy importante de pequeñas y medianas empresas”.
El ejecutivo también resaltó que la compañía cuenta con más de 300 clientes que utilizan Joule, y más de 50 agentes de IA activos. “La IA también ayuda a mejorar la eficiencia de nuestros partners. Joule permite acelerar sus desarrollos, ser mucho más efectivos y aumentar la eficiencia de las implementaciones. En definitiva, esto tiene que ver con acelerar el time to value”, explicó Estanga.
Para el Chief Partner Officer para Latinoamérica y el Caribe en SAP, la adopción de la Inteligencia Artificial está sumamente ligada a la migración de las empresas hacia la nube. En este sentido, destacó que países como Argentina, Brasil, Chile y Colombia están registrando una fuerte aceleración en la llegada de nuevos clientes a entornos de nube pública y privada.
“Más allá de la inversión que SAP está realizando para impulsar la adopción de IA, también invertimos constantemente en la capacitación de nuestros partners. Las metodologías van cambiando, la forma de implementación va cambiando. Hoy hablamos de implementaciones más aceleradas, con menos recursos”, comentó Estanga, quien también destacó que las nuevas tecnologías han reducido las barreras de entrada al ecosistema SAP, permitiendo que desarrolladores y consultores con experiencia en otras plataformas puedan acercarse a la compañía.
“Lo que nosotros vemos en el ecosistema de SAP es una fuerza multiplicadora: es la capacidad y la posibilidad de que a través de nuestros partners podamos utilizar todas estas capacidades, acelerar la innovación y generar más valor para nuestros clientes”.
Leandro Estanga, Chief Partner Officer para Latinoamérica y el Caribe en SAP.
Por otro lado, Fahrbach destacó a América Latina como una de las regiones más dinámicas dentro del ecosistema global de SAP, tanto por la calidad de sus implementaciones como por su capacidad para desarrollar talento especializado y acelerar la innovación.
La IA redefine la oportunidad para el canal
Ambos ejecutivos señalaron que esta transformación abre nuevas oportunidades de negocio para los socios. En este sentido, Estanga resaltó el rol del programa PartnerEdge, que reúne diferentes modalidades de participación dentro del ecosistema SAP. “Tenemos diferentes tipos de partners: desde los que implementan las soluciones, los que las comercializan, los que construyen aplicaciones y ahora también los que construyen agentes”, detalló.
A esto se suma una estrategia “partner first”. “Buscamos ser una compañía partner first. Sobre todo en la parte del mid-market y de las PyMEs, somos indirectos by default. Eso quiere decir que los partners aumentan su oportunidad por un posicionamiento muy claro de SAP: nuestra estrategia es ir al mercado con los partners e innovar junto a ellos”, resaltó Fahrbach.
Así, SAP plantea que la próxima etapa de adopción de IA estará marcada por el paso de los casos experimentales y departamentales hacia aplicaciones capaces de generar impacto transversal en el negocio. Para el ecosistema de partners, esto implica una oportunidad concreta, pero también un cambio de rol: además de implementar tecnología, deberán aportar conocimiento de negocio, especialización por industria y capacidades para desarrollar y gestionar agentes de IA.
