La historia de Intcomex Cloud comenzó hace seis años como una iniciativa para atender la creciente demanda de soluciones en la nube en Latinoamérica y el Caribe.
“A medida que la transformación digital ganaba impulso y el mercado evolucionaba hacia SaaS, PaaS e IaaS, entendimos la necesidad de estar preparados”, destaca Joseph Bouhadana, VP de Intcomex Cloud, quien además comenta que desde el inicio construyeron un portafolio sólido para impulsar a los resellers de tecnología, MSPs y socios, crendo oportunidades de crecimiento en la región.
Un espíritu de startup con una visión innovadora
Bouhadana asumió el desafío de construir Intcomex Cloud “desde cero, operando como una startup”. Esto significó desarrollar una estrategia de mercado, definir soluciones y crear la plataforma que hoy potencia el ecosistema. “Fue una oportunidad increíble para construir algo desde sus cimientos y convertirlo en el ecosistema próspero que tenemos hoy. Pero más allá de eso, se trataba de ofrecer las soluciones adecuadas para fomentar la transformación digital en toda Latinoamérica”, explica.
Hoy en día, Intcomex empodera a más de 4000 resellers y brinda soporte a más de 200.000 clientes finales cada mes, consolidándose como el ecosistema de nube más grande de la región. “Este logro nos llena de mucho orgullo”, afirma Bouhadana, destacando el compromiso de la división con aportar un valor excepcional a sus socios, impulsando su crecimiento, optimizando operaciones y proporcionando soluciones en la nube de vanguardia, adaptadas a sus necesidades.
Reconocimientos que avalan el crecimiento
Por segundo año consecutivo, Intcomex Cloud recibió el premio Rising Star Distributor of the Year de Amazon Web Services (AWS), un reconocimiento a su rápido crecimiento y su impacto transformador en el ecosistema de la nube. “Este premio refleja nuestra forma de operar y transformar el ecosistema”, explica Bouhadana, quien califica a este logro como “desafiante de alcanzar pero increíblemente gratificante”.
El éxito de la plataforma radica en su capacidad de permitir que los resellers operen negocios en la nube de forma sencilla y eficiente. Se trata de una plataforma de autoservicio diseñada para optimizar operaciones y minimizar obstáculos. “Nuestra premisa es hacer que los procesos sean lo más autónomos posible para nuestros clientes”, asegura
Otro pilar fundamental es el soporte local. Con cerca de 100 ingenieros pre-venta certificados y gerentes de cuenta dedicados en distintos países, Intcomex Cloud garantiza asistencia personalizada para resellers y clientes finales. “Nuestra cercanía y compromiso con los clientes es lo que realmente nos diferencia”, resalta Bouhadana.
A través del ‘Marketing Intelligence Hub’, los resellers acceden a insights basados en datos para optimizar sus estrategias con IA. La plataforma Intcomex Cloud Platform (ICP) simplifica la gestión de servicios en la nube, mejorando la eficiencia operativa, mientras que ‘Insights’ ofrece formación y certificaciones para ayudar a los clientes a desarrollar nuevas habilidades y ofrecer servicios superiores. ‘Premier Cloud Support’ brinda orientación experta para garantizar experiencias sin interrupciones. Finalmente, el ‘Innovation Hub’ impulsa constantemente nuevas formas de llevar a los resellers de la nube al siguiente nivel. Este enfoque práctico no solo fortalece a los resellers, sino que también les permite comprender y maximizar el valor de los productos que comercializan.
Balance y objetivos
“2024 fue un año de éxito en medio de muchos desafíos”, reflexiona Bouhadana. Además, el ejecutivo comenta que después de un período turbulento para la industria tecnológica, lograron superar las expectativas de crecimiento. Sin embargo, destaca que el 2025 será un año aún más emocionante.
Este año, la Inteligencia Artificial será la gran protagonista, con un enfoque en infraestructura, modelos de lenguaje avanzado y avances en datos y seguridad. “La IA no es solo una palabra de moda. Se trata de vender, implementar y dar soporte a soluciones que realmente le aporten valor a nuestros clientes”, explica.
Para elevar aún más su propuesta, Intcomex organizará el evento más grande hasta ahora que combine marcas de valor y cloud: el Value Business Summit, a realizarse en México. Además, un sólido programa de capacitación y entrenamiento propulsará este año a los resellers con el conocimiento necesario para triunfar en el cambiante panorama de la nube.
