Diego Rosero ocupa el cargo de Head Consumer NOLA para Epson desde hace ya 2 años. La compañía trabaja en la región a través de su ecosistema de canales, y viene registrando niveles de crecimiento de más de dos dígitos.
“En lo que va de este año estamos creciendo muy bien en la región. Queremos terminar creciendo a 2 dígitos. Consideramos que la economía nos va permitir seguir creciendo», expuso Rosero.
Al ser consultado por el trabajo en conjunto que la marca realiza con sus canales, el ejecutivo habló acerca de Epson Stars, su programa de canales que reúne a aquellos que tienen el mejor comportamiento, frecuencia de compra y mix de productos.
“Es nuestro programa sombrilla, todas las actividades que hacemos al canal, van enmarcadas dentro de los beneficios que tiene Epson Stars. Tiene más de 10 años de funcionamiento, y ofrece beneficios en productos, lanzamientos, incentivos y materiales”, explicó el Head Consumer NOLA para Epson.
Asimismo, el entrevistado informó que cuentan con otro programa de capacitación, donde vienen realizando más de 10 actividades de certificación al canal, dirigidas especialmente a la fuerza de ventas. Sumado a esto, Epson University proporciona cursos para que el vendedor obtenga beneficios en base a los conocimientos que adquiere.
Además, Rosero indicó que recientemente adquirieron una plataforma que ayuda a automatizar el proceso de interacción de los canales con el cliente. “Es una plataforma dentro de Epson Stars. Se loguean en esa herramienta y el canal puede ver por sí mismo su performance, lo cual le brinda agilidad y transparencia. La información está siempre disponible para el partner, eso genera mucha confianza y agilidad para la información, y se puede autogestionar. No deben esperar a que llegue un representante nuestro, ellos mismos se manejan”, dijo.
Últimos lanzamientos
Epson mantiene un crecimiento estable en la región. El mercado de impresión, por ejemplo, demuestra ser un mercado maduro, que presenta escalas de crecimiento que van del 1% al 3%. Rosero aseguró que gran parte de su éxito se debe a escuchar las necesidades del cliente. De esta forma, entendieron que una gran parte de los usuarios no necesitaba un escáner, sino una simple impresora en sus hogares.
Frente a esta demanda, crearon una impresora que, a través de su aplicación Smart Panel, permite escanear, imprimir y hacer copias. La idea de la marca es vender un “multifuncional virtual”.
“Nuestra estrategia se basa en escuchar las necesidades y problemáticas de la gente. Nuestros 3 pilares son innovación, eficiencia y creatividad”
“El mercado va hacia la conectividad. Tenemos varios millones de usuarios de smart panel en Latinoamérica y manejan desde su celular la utilidad de la impresora. Está dirigida a los jóvenes, que todo lo hacen en la app, a la gente que necesita solo una impresora sencilla en su casa, y a mercados más emergentes que requieren un ticket promedio y tienen un nivel de adquisición menor. Pensamos capturar una parte del mercado que hoy no tiene impresora en su casa, podemos ampliar la base de mercado potencial”, comentó Rosero.
Otro segmento en el que se registra un gran crecimiento es en los videoproyectores. Si bien la venta de estos dispositivos cayó durante la pandemia, ya que son productos ligados a la aglomeración de personas, que se usan en eventos o para educación, la compañía viene recuperándose. “Lo que se cayó en 2 o 3 años, lo hemos recuperado en 1”, afirmó el ejecutivo.
Siguiendo con este impulso, Epson lanzará en octubre los proyectores inteligentes Epiqvision. “Son proyectores láser, que ya vienen con todas las plataformas de entretenimiento, Netflix, Disney, con opciones de sonido, sin sonido, sonido yamaha muy poderoso. Van a ser el próximo paso en el crecimiento de la categoría”, expresó el Head Consumer NOLA para Epson.
“Creemos que nuestras ventas se duplicarían con estos productos, buscamos lograr que cada vez más personas tengan un videoproyector en sus casas”
