La firma reconoció a Avaya por su portafolio de soluciones específicas para el cuidado de la salud capaces de adaptarse a una amplia gama de casos de uso, junto con su capacidad para evaluar y responder a los requisitos particulares de la industria. La presencia global de la empresa, su sólida marca y trayectoria, y la posesión del conocimiento necesario para adaptarse rápidamente a un entorno que cambia rápidamente colocó a Avaya en una posición que muy pocas otras organizaciones pueden reclamar.
“Estamos orgullosos del papel que juegan nuestras soluciones de atención médica para mejorar la experiencia de los pacientes, las familias, los equipos de atención y todos los demás que influyen en la ruta del paciente. Avaya permite a las organizaciones de atención médica participar en el cuidado continuo brindando experiencias que importan cuando realmente son más importantes”, dijo Tara Mahoney, líder mundial de Práctica de Atención Médica de Avaya. “Muchos de nuestros clientes en el área de la Salud buscan la transformación digital para adaptarse a medida que los sistemas de salud se enfrentan a una presión sin precedentes para ayudar a los pacientes con limitaciones extremas de recursos, especialmente durante la pandemia. Al conectar personas, recursos, datos y más, Avaya ayuda a los clientes a optimizar sus operaciones y reducir el riesgo mientras fortalece el nivel de atención que pueden brindar a los pacientes y clientes. Estamos muy contentos de recibir este reconocimiento de Frost & Sullivan y continuaremos impulsando la innovación y los resultados positivos para nuestros clientes en el área del Cuidado de la Salud”.
Los proveedores de atención médica en todas las facetas de la industria son una prioridad para Avaya, y la compañía trabaja con el 80 por ciento de las compañías Fortune 500 de Ciencias de la Vida y la Salud, y 12 de los 20 principales hospitales de los Estados Unidos confían en las soluciones de comunicaciones Avaya OneCloud, incluidos Avaya Spaces y Avaya OneCloud CPaaS. Las soluciones de Avaya para el cuidado de la salud incluyen:
Colaboración del Equipo de atención
Mejoran la coordinación de la atención con la colaboración móvil en todo el sistema de salud.
Aumentan el tiempo con los pacientes al permitir que el equipo de atención se involucre con el recurso adecuado por nombre, asignación del paciente o función.
Aseguran que la colaboración se integre en los flujos de trabajo clínicos y las aplicaciones para mejorar la calidad y la experiencia del paciente
Acceso y Servicios para Pacientes
Mejoran la experiencia del paciente con una solución enriquecida de múltiples puntos de contacto que impulsa un mejor acceso, ciclo de ingresos y cumplimiento del plan de atención.
Reducen las ausencias y las fugas y mejoran las instrucciones previas y posteriores al procedimiento aprovechando la automatización, la participación proactiva y la desviación digital en la comunicación con los pacientes.
Permiten que los representantes de los pacientes se centren en las consultas más críticas de estos mediante la automatización y la desviación digital de consultas y comunicaciones más rutinarias.
Aprovechan las integraciones con EHR, aplicaciones comerciales, portales de clientes para comunicaciones contextuales con pacientes y miembros.
Cuidado Virtual
Reducen la atención de emergencias y urgencias evitables y gestionan mejor la salud de la población mediante la clasificación de telesalud.
Mejoran las métricas de calidad y la eficiencia del personal con monitoreo remoto, consultas de cabecera y redondeo virtual en dispositivos de video líderes en la industria y colaboración en la nube.
Brindan herramientas y flujos de trabajo para proveedores, pacientes y programadores que realmente se necesitan para visitas virtuales con un solo clic que ayudan al bienestar médico y mental.
Mejoran la atención domiciliaria con una colaboración inmersiva con el paciente, la familia y todo el equipo de atención en el hogar y de forma remota.
“Avaya se destaca entre los proveedores de comunicaciones y colaboración por su capacidad para abordar un amplio espectro de necesidades y requisitos de los clientes dentro de la industria vertical de atención médica”, dijo Elka Popova, Vicepresidente de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Frost & Sullivan. “Desde comunicaciones locales y basadas en la Nube, soluciones de colaboración y experiencia del cliente, hasta una amplia gama de dispositivos, servicios profesionales y capacidades programables, Avaya ofrece un portafolio integral para ayudar a optimizar importantes flujos de trabajo dentro de las organizaciones de atención médica. Mientras este sector se prepara para la era de la sostenibilidad digital, Avaya está bien posicionada para convertirse en el socio preferido de los proveedores de atención médica en cualquier etapa de su ruta hacia la transformación digital”.
Avaya recibió recientemente el premio Pandemic Tech Innovation Award 2020 por su innovación excepcional, en reconocimiento a sus soluciones para ayudar a la sociedad y a las empresas a funcionar de manera eficaz frente a los desafíos causados por la pandemia global de COVID-19. Además, TrustRadius seleccionó a Avaya para el Premio Tech Cares Award 2020 por ir más allá para brindar apoyo a las comunidades globales, clientes y trabajadores de primera línea durante la crisis de COVID-19.
