Durante el encuentro virtual, organizado por este medio, los representantes de cada unas de las marcas analizaron la situación del mercado gaming y respondieron las preguntas de los asistentes relacionadas con la actualidad de un segmento que crece y crece en la región. Un mercado, que según último reporte de Intel Gaming 2020, cuenta con cerca de 260 millones de usuarios reales en toda Latinoamérica, los cuales por esta pandemia están consumiendo el doble de los productos que utilizan, o renovando y optimizando sus equipos por nuevo hardware. Les dejamos un resumen de algunos tópicos de la reunión, y que podrán revivir en el vídeo de este evento virtual.
Ariel Plabnik, Business Development Manager Latam de HyperX, quien trabaja con los mayoristas Intcomex y Tecnoglobal, destaca que “hoy los canales deben entender y aprender como es un gamer sudamericano, un mercado muy segmentado, donde el target masculino tiene cerca del 65% de esta torta gaming, entre 18 y 30 años y muy centralizado en la RM. Pero donde el segmento femenino sorpresivamente esta creciendo año tras año, y debe ser atendido como todos, en una sola comunidad. Además, es importante valorar y generar contenido de calidad por redes sociales, vía YouTube e Instagram, lo cual es muy relevante para HyperX, y este material no solo lo compartimos con nuestros canales, sino con el consumidor final, y por eso la comunidad es muy cercana a nuestra marca”.
Christian Melendez, Country Manager de Zotac, quien trabaja con Ingram Micro e Intcomex, destaca que “este mercado es muy exigente y donde claramente hay que diferenciar al cliente de PC o notebook, del cliente de consolas, donde en muchas en el primer caso, saben mucho más que las tiendas especializadas, y eso es un tópico transversal muy importante a considerar con los mayoristas, canales y resellers. Así también hay gamers incipientes y muy experimentados que invierten más o menos dependiendo de su presupuesto, pero donde es importante trabajar junto a la comunidad y poder responder ante esas necesidades. El inventario de tarjetas de video y motherboards, es fundamental en esta época, y estamos ayudando a nuestros canales y resellers para que tengan el stock necesario, para poder satisfacer la demanda de los gamers ”.
Daniel Veas, Regional Manager de Crucial Ballistix, empresa trabaja muy fuerte con Ingram Micro y PC Factory, comenta que “han tenido que reaprender con todos sus socios, el poder mejorar toda la logística ante la alta demanda de componentes, como memorias en nuestro caso, y lo bueno es que ha habido muy buenos resultados, sobre todo con canales especializados de nicho gaming, que han sabido reaccionar ante esta pandemia. Los juegos a veces también crean barreras para llegar a nuevos clientes, pues los requerimientos de hardware, a veces sobrepasan los presupuestos, pero donde muchos hacen sacrificios e invierten, y obvio hay que poder tener una oferta transversal por sus requerimientos”.
Rodrigo Bermejo, Territory Manager Chile-Bolivia, considera que “el rol de las marcas es hacer cultura del juego y del mundo gaming, el cual el primer trimestre creció fuertemente en ventas de hardware y de consumo de videojuegos online a doble dígito. Nosotros tenemos un rol de enseñar más y que nuestros propios canales se interioricen en ese mercado que aún tiene muchas oportunidades y productos que ofrecer. Las pantallas, que han evolucionado tan rápidamente como los videojuegos, han bajado mucho sus precios en los últimos meses, y la oferta de nuestros monitores es amplia para todos nuestros clientes, incluso llegando a resoluciones de 2K, un nicho que pronto va a explotar”.
Necesidades en común para atender a los Gamers
Las marcas también destacaron que el ecommerce y logística en este segmento es fundamental, pues un gamer no espera más de 72 hrs. por un producto, sino que necesita tenerlo forma inmediata, pues puede perder estratégicamente un torneo frente a sus rivales.
La demanda de productos en el mundo gaming es fuertísima en este periodo, y a veces este stock que se necesita ya llega vendido, y por eso deben mejorar más su inventario, y explicarles a sus clientes que este movimiento de hardware tan explosivo está mejorando rápidamente. Las fábricas siguen produciendo, pero la demanda crece mes a mes, y ahí cada marca con sus mayoristas deben ver los próximos stocks, pues la cadena de valor pudo haberse visto trastocada dependiendo del hardware demandado.
La logística de los embarques aéreos se vio afectada debido al Covid-19, y el efecto cambiario del dólar también trastocó a todos los fabricantes, pero los mayoristas están consientes de estas demandas, y todos están trabajando en conjunto para mejorar todo el stock que sigue con alta demanda de componentes en la región.
El gamer entusiasta es un nuevo cliente a considerar y que necesita tener las herramientas necesarias y poder sumarse no solo a torneos locales, sino también regionales. Este usuario no conoce barreras y necesita contar con el mejor hardware de acuerdo a su presupuesto, y las marcas están apoyando fuertemente desde este gamer incipiente hasta el profesional. Esto se suma a que los canales que hoy manejan un buen ecommerce y logística, seguirán duplicando sus ventas en los próximos meses y por consiguiente, sus clientes volverán donde ellos por más componentes.
