Licencias OnLine se comprometió con Microsoft para fomentar el crecimiento en el ecosistema de partners en Centroamérica y el Caribe. En este contexto, Liliana Chaparro, PM de la marca en el mayorista, comparte las acciones que vienen llevando cabo en la región y anticipa la importancia de sumar Copilot a la oferta de soluciones para el cliente final.
“A través de un enfoque integral, hemos trabajado en la formación y el desarrollo de nuevos canales, ayudando a nuestros partners a maximizar su potencial y alcanzar un crecimiento sostenido año tras año”, declara Chaparro.
Entre las iniciativas clave figuran capacitaciones técnicas y comerciales en las áreas de soluciones, tales como Microsoft Azure, Dynamics 365 y Microsoft 365, además de estrategias de marketing adaptadas a las necesidades específicas de los partners. De esta forma, la Product Manager asegura que les brindan acceso a un portafolio completo y actualizado, permitiendo que se mantengan competitivos y alineados con las últimas tendencias tecnológicas. Esto se debe a que, al ser parte del ecosistema LOL, los socios tienen acceso a recursos exclusivos y un soporte continuo que les permite acelerar su crecimiento, optimizar sus capacidades y obtener resultados comerciales tangibles.
Sumado a ello, para potenciar las soluciones entre los partners de la región, la vocera sostiene que “hemos desarrollado un enfoque de comunicación integral, que incluye tanto iniciativas regionales como específicas para el territorio de Centroamérica y el Caribe. A través de nuestras comunicaciones, hemos implementado estrategias de información y divulgación que destacan las áreas clave de interés, como la transformación digital, la seguridad en la nube y por su puesto IA”. Además, comenta que se encuentran trabajando activamente para fortalecer la relación con los canales mediante la creación de materiales y contenidos que resuenen con las necesidades locales, garantizando así que las soluciones sean relevantes y facilmente adoptadas.
En este sentido, el enfoque para los partners se basa en personalizar el soporte y las iniciativas según el nivel de madurez y las necesidades de cada canal. «Mientras que gran parte de las acciones de marketing y capacitación se han centrado en nuestros partners más estratégicos, hemos identificado la necesidad de ofrecer un enfoque masivo y regional”, detalla.
A través de webinars, programas de capacitación técnica, workshops comerciales y eventos de reclutamiento, el mayorista apoya a sus socios para que puedan desplegar soluciones innovadoras. Además, brinda formación continua sobre las tendencias del mercado y las mejores prácticas en ventas de la mano del equipo de marketing y Customer Success.
Si bien la presencia en los países de habla inglesa, específicamente en el Caribe, ha sido un desafío hasta el momento, Licencias OnLine se encuentra explorando activamente oportunidades para expandir sus iniciativas y posicionarse como un socio clave para Microsoft en esta región. “Creemos que podemos aportar un valor significativo al introducir programas de formación, marketing y soporte específicos para las necesidades de los partners en estos mercados”, destaca Chaparro, quien además sostiene que la estrategia para posicionarse en esa región incluye una mayor personalización de las soluciones, así como el desarrollo de campañas locales dirigidas a los socios angloparlantes.
¿Cómo posicionar Copilot entre los socios?
El asisente impulsado por IA se ha identificado como una solución estratégica dentro de la oferta para los partners del mayorista. A través de capacitaciones focalizadas, sesiones de demostración y recursos técnicos, la empresa está ayudando a sus canales a entender el valor que esta solución puede agregar a sus negocios, tanto desde la perspectiva de la productividad como de la optimización de procesos. En este sentido, comparte la ejecutiva, “estamos trabajando puntualmente con canales seleccionados en un play de Copilot para ofrecerles las herramientas necesarias para adoptar y vender Copilot de manera efectiva”.
Chaparro explica que Copilot permite ayudar a agilizar las tareas cotidianas mediante la automatización de procesos y la IA, haciendo que los partners puedan generar más valor para sus clientes y, a su vez, mejorar la rentabilidad.
“Los partners requieren entrenamiento técnico y comercial en el uso y posicionamiento de Copilot. Desde Licencias OnLine estamos llevando a cabo sesiones de formación técnicas a través de plataformas de Microsoft Teams, además de eventos presenciales y webinars que incluyen demostraciones en vivo y casos prácticos”, comenta.
Por último, respecto a las expectativas que tienen desde la empresa en cuanto al avance de soluciones de este tipo, la PM de la marca expresa que esperan un crecimiento continuo en la adopción de soluciones de Microsoft entre sus partners. «Creemos que el mercado está listo para una adopción más amplia de soluciones como Copilot, aunque somos conscientes de que la penetración de estas tecnologías puede ser un desafío en algunos segmentos”, detalla.
“A medida que nuestras campañas de crosselling se amplían y que el número de partners nuevos crece, estamos comprometidos en garantizar que todos nuestros canales cuenten con el conocimiento y el soporte necesario para ser exitosos en la venta de estas innovadoras soluciones, el futuro es prometedor, y estamos enfocados en crear un ecosistema robusto que impulse el crecimiento de nuestros partners y clientes en la región”, concluye Chaparro.
