“La pandemia ha generado muchas necesidades nuevas y ha acelerado algunas tendencias en todo el mundo, pero aún más en el Caribe con las discrepancias en los idiomas y la cultura”, dice Boris Chodkiewiez.
Agregando que existe una desigualdad al mirar el Mercado mencionado y que la mayoría de los territorios que lo conforman tienen una productividad mejorada, pero aún son muy tímidos en la computación en la nube real como Google Cloud y Microsoft Azure, generando grandes discrepancias.
El entrevistado también menciona la seguridad como un punto a tener en cuenta, ya que la ve como una preocupación muy fuerte y un mercado fuerte a abordar. “La gente se queda en casa y cuando usan su propio internet y servicios se vuelve difícil de manejar”, agrega.
En términos de su enfoque de inversión, pone su atención en la adopción de la nube y en proporcionar herramientas para los canales. Por eso, agrega que han hecho una gran inversión en tecnología en cuanto a reclutamiento, capacitación, capacitación y plataformas.
“En los años de la pandemia, nuestros cambios para satisfacer las nuevas necesidades comerciales consistieron principalmente en adoptar nuevos modelos para trabajar desde casa”.
El Director de MC3 comenta que la transformación que vivió a raíz del Coronavirus cambió la forma en la que colaboran con sus clientes, poniendo todo el foco hoy en día en el mercado digital. “Cambió el concepto de firmar algo ya que la gente solo lo hace digitalmente, hemos ayudado a los clientes a tener el mejor escenario para tener un proceso de firma seguro y aún muy rápido”, dice.
Respecto a la estrategia para este año, el vocero menciona que están invirtiendo en nuevos socios en diferentes territorios del Caribe como Trinidad y Tobago, Puerto Rico, Jamaica y República Dominicana, entre otros.
Otro aspecto en el que necesitaban crecer es en la inversión en capital humano en el área de Recursos Humanos. Chodkiewiez comenta que le están dando mucha importancia a esto, ya que necesitan más personas con conocimientos de manejo de computadoras y plataformas. “La inmediatez es un aspecto que estamos desarrollando para el 2022”, enfatiza.
“A la gente le gusta poder elegir rápidamente, recibir algún consejo o poder cambiar de inmediato”, dice. Destacando que aprendieron a manejar la inmediatez que los clientes quieren o necesitan ahora que todo está digitalizado y con unos pocos clics pueden encontrarse a través de salas de reuniones online.
Finalmente, como último aspecto para el crecimiento destaca el valor de las inversiones en marketing y en tratar de dar un buen valor añadido a lo que hacen desde su empresa, por eso no solo se dedican a revender lo que dan, sino que lo hacen. con la asistencia de personas especializadas.
“Ayudamos a nuestros socios a satisfacerse. Entonces, con Microsoft hay un largo proceso de certificación, por lo que con ellos tenemos varios beneficios y luego tenemos aún más seminarios web para darles más visibilidad sobre lo que está sucediendo y lo que sucederá”.
Al final de esta entrevista exclusiva, el Director de MC3 comenta que próximamente ofrecerán algunos servicios que no se suelen distribuir, con el objetivo de proveer a sus revendedores en los aspectos en los que no son competentes por habilidades o capacidades.
“Usted crea el cliente, crea el pedido y puede implementar las licencias de inmediato”, concluye.
