El foco de negocio para el 2022 será el trabajo híbrido. Hay una fuerte demanda de infraestructura de red y soluciones colaborativas que le permitan a las empresas y sus colaboradores una mejora en sus procesos de gestión y trabajo; a través de Webex, cuentan con más de 100 novedades que brindan agilidad, dinamismo e innovación.
Asimismo, las aplicaciones se han convertido en la interfaz de las empresas con sus usuarios, empleados y colaboradores, por lo tanto, las empresas hoy más que nunca requieren de gran agilidad para poder desarrollar, implementar y asegurar que las experiencias que ellas proveen sean rápidas, seguras y efectivas, independientemente de donde son implementadas; es decir, en los Data Centers de las empresas o en ambientes de nube.
La especial relevancia de las aplicaciones es parte de la tendencia de la migración hacia la nube. Vemos también que están consumiendo tecnología que habilita las interacciones con clientes y empleados mediante servicios de nube, como son soluciones de colaboración, de infraestructura, aplicaciones de productividad, entre otras. Los clientes tienden cada vez más a mover esas cargas de trabajo para ayudar a reducir el costo de propiedad, para proveer ambientes de agilidad e innovación y para reducir el tiempo de desarrollo de nuevas soluciones. Sin embargo, para lograr que las experiencias de uso de esas nuevas soluciones se efectúen, se tiene que considerar la actualización de la infraestructura.
Las empresas buscan asegurar experiencias óptimas de trabajo híbrido, de acceso a aplicaciones, o servicios en línea, lo cual implica tener que implementar soluciones que posean la capacidad de optimizar el direccionamiento del tráfico de acuerdo con donde se encuentren los servicios más rápidos y óptimos. Por esta razón, se vuelven especialmente relevantes soluciones como SASE, WIFI6 o 5G, pues habilitan la transformación que los clientes están buscando.
Estrategia de canales 2022
Los canales son parte fundamental del ADN de Cisco y claves en la entrega de ofertas tecnológicas. La línea de trabajo conjunto se basa en la estrategia de “Perform and Transform”
Para ayudar a nuestros canales en lo que denominamos el eje de Perform, hemos invertido en desarrollar programas de habilitación de sus fuerzas de ventas, ingeniería y customer experience para posicionar las soluciones. Sobre todo enfocándonos en las tecnologías que tienen un mayor crecimiento y oportunidad de adherir valor diferencial por parte de los canales. La plataforma donde se encuentran disponibles estos recursos es conocida como Blackbelt.
Asimismo, es fundamental innovar constantemente y ofrecer a nuestros socios de negocio la plataforma necesaria para evolucionar en sus capacidades para añadir valor hacia nuestros clientes, y prepararlos para posicionar soluciones en las áreas de negocio de nuestros clientes a través de “Sales Plays” y casos de uso por industria, habilitar sus capacidades de desarrollo en la plafatorma DevNet para personalizar el alcance de las soluciones y acelerar su práctica de Customer Experience. Es así como el trabajo sobre lo que llamamos el eje de Transfrom permitirá que nuestros canales puedan maximizar su propuesta de valor, y adoptar un modelo cíclico de atención a los clientes; donde la implementación de la tecnología no sea la única y última meta, sino que más bien se logre adoptar, optimizar y se cumpla con entregar los objetivos de negocio de forma tangible y cuantificable. Es por esta razón la relevancia del Lifecycle Selling dentro de nuestra estrategia de canales.
“Cisco Partner Summit 2021” anunciamos diferentes acciones que llevaremos a cabo con nuestros canales. Por un lado, acelerar la habilitación de nuestros socios de negocio para poder ofrecer soluciones en los modelos de consumo que los clientes están buscando, como Managed Services o Cloud Services, el poder consumir bajo la modalidad “Enterprise Agreement”, el cual facilita la compra, venta y gestión de software y servicios.
Asimismo, presentamos la solución de “Full Stack Observability”, la primera en el mercado que permite visualizar el comportamiento de la red o las aplicaciones a través de las redes privadas, públicas, incluso desde los servicios en la nube; con la finalidad de lograr identificar donde se pueden presentar inconvenientes que sacrifiquen la experiencia de usuario final. El objetivo es que nuestros socios puedan entregar el mayor valor de las soluciones a sus clientes, logrando visualizar todo lo que pasa en la comunicación, cargas de trabajo y utilización de recursos.
Al mismo tiempo impulsamos los programas de rentabilidad, los cuales se enfocan en la identificación y desarrollo de oportunidades, como también el posicionamiento de tecnologías y soluciones claves.
Lo que diferencia nuestros programas de habilitación y desarrollo es que se dirigen a los diferentes roles dentro de la organización, lo cual contribuye con entregar el modelo de Lifecycle selling que los clientes están buscando. De esta forma los canales logran posicionarse como el asesor tecnológico que los clientes están buscando.
Finalmente, para contribuir con que los canales logren desarrollar y acelerar distintas prácticas, tenemos disponibles los programas de coinversión para lograr capturar en conjunto las oportunidades que se presentan en el mercado.
Novedades
En 2022 en Cisco continuaremos trabajando para estar a la vanguardia de la tecnología. Fortaleceremos nuestra posición dentro del mercado buscando transformar el trabajo híbrido independientemente de donde nos encontremos, capturando nuevos mercados a través de soluciones multi arquitecturas y acompañando a los clientes en su expansión hacia la nube. Todo esto potenciado por una migración hacia un modelo basado en capacidades de software.
Webex se ha convertido en nuestra plataforma que permite implementar el trabajo híbrido, con más de 100 características para satisfacer los diferentes requerimientos de colaboración que los individuos y las empresas necesitan. Esta experiencia de trabajo híbrido se ve potenciada cuando integramos Webex, Meraki y los equipos Catalyst, pues permiten tener la conectividad, seguridad y automatización que el cliente requiera.
Las soluciones como Full Stack Observability, entregan realmente la capacidad de visualizar de forma holística lo que sucede en la experiencia de una aplicación. Tecnologías como ThousandEyes, AppDynamics, Cloud Security e Intersight son las que logran entregar ese diferencial.
Y sin duda las soluciones de infraestructura de Wifi6 con Meraki, Catalyst, Soluciones de Switching Catalyst Meraki y Soluciones de SASE logran proveer a los clientes la infraestructura que necesitan para ofrecer una experiencia única, segura y altamente productiva para sus empleados, socios y clientes.
